廣電運營商向多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 BOSS不容忽視
2009/03/24
中國有線電視網(wǎng)絡(luò)運營模式正在發(fā)生深刻變化，對運營支撐平臺也提出了更高的要求。BOSS系統(tǒng)是中國有線電視運營商轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐技術(shù)之一。
國家廣播電影電視總局副局長張海濤在日前舉辦的CCBN(中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽會)上作主題報告時透露，從2004年到2008年的5年間，全國有線數(shù)字電視用戶數(shù)逐年遞增，分別為97萬戶、397萬戶、1266萬戶、2686萬戶、4528萬戶。 這樣的快速增長，令記者聯(lián)想到了當(dāng)年中國移動用戶和互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的增長，中國有線數(shù)字電視的用戶也將迎來一個爆炸增長的時代。與此同時，電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商和有線電視運營商們也從各自優(yōu)勢的領(lǐng)域向其他領(lǐng)域滲透，在日漸融合的背景下，我們看到曾經(jīng)在電信運營領(lǐng)域上演的各種爭霸戰(zhàn)也將很快在有線電視領(lǐng)域上演。思科全球副總裁、中國區(qū)總裁林正剛在2009年的CCBN主題演講中說：“有線電視運營商正在向體驗供應(yīng)商轉(zhuǎn)型�！庇芯�電視運營商規(guī)�；脩羧汉途毣臉I(yè)務(wù)需求給廣電運營商運營支撐平臺提出了新的挑戰(zhàn)。
數(shù)字電視推動多業(yè)務(wù)發(fā)展
國家廣播電影電視總局廣播科學(xué)研究院有線電視技術(shù)研究所高級項目經(jīng)理葛兵對《中國電子報》記者說：“中國的有線電視網(wǎng)一開始都是一個城市建一個區(qū)域網(wǎng)，只覆蓋某一個地區(qū)，大部分是局部網(wǎng)，大同小異。之后有了節(jié)目交流的要求，開始構(gòu)建廣電全國干線網(wǎng)，但還是沒有延伸到用戶端。中國正在推動下一代廣播電視網(wǎng)(NGB)的建設(shè)，就是希望能夠構(gòu)建適合中國國情的下一代廣播電視網(wǎng)絡(luò)。下一代廣播電視網(wǎng)絡(luò)必須是三網(wǎng)融合的，必須是有線無線相結(jié)合、全程全網(wǎng)的。而現(xiàn)在的有線電視運營商，基本上都是面向一個城市，而每一個城市的用戶數(shù)是有限的，所以有線電視運營商的贏利能力也是有限的。要想提升贏利能力就必須實現(xiàn)跨地區(qū)經(jīng)營、多業(yè)務(wù)經(jīng)營”。
有線電視運營商和電信運營商越來越相似，就在電信運營商向全業(yè)務(wù)服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型之際，有線電視運營商也開始向多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。思科系統(tǒng)(中國)公司媒體及視頻事業(yè)部總經(jīng)理吳冰對《中國電子報》記者說：“有線電視運營商的轉(zhuǎn)型面臨幾個關(guān)鍵的挑戰(zhàn)，從最終用戶以及企業(yè)的角度來看，用戶的視頻體驗需求很復(fù)雜，這就對整個網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)有很高的要求。視頻流量的激增要求運營商降低CapEx(投資支出)和OpEx(運營支出)，并且通過產(chǎn)生差異化的業(yè)務(wù)來增加業(yè)務(wù)收入。如何將差異化的業(yè)務(wù)成功轉(zhuǎn)型也是運營商面臨的一大挑戰(zhàn)�；谶@些挑戰(zhàn)，有線電視運營商需要借助新興的消費者群體和新媒體的發(fā)展，創(chuàng)造并確保與眾不同的終端用戶體驗，通過虛擬化技術(shù)有效控制網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和設(shè)備的復(fù)雜度及規(guī)模，降低運營成本，開辟新的收入渠道，尋找可贏利的商業(yè)模式。”
應(yīng)該說，目前中國的有線電視網(wǎng)絡(luò)還處于數(shù)字化的初級階段，各地運營商已經(jīng)完成或者正在實施以數(shù)字電視機頂盒為主的數(shù)字化平移工程。隨著數(shù)字電視的推廣與部署，有線電視網(wǎng)絡(luò)的運營模式也在發(fā)生深刻的變化：數(shù)字電視為有線電視運營商的多業(yè)務(wù)化提供了可能，用戶從原有的被動按時收看逐漸發(fā)展出時移電視和視頻點播；收費模式也從原來粗放型的包年制收費逐漸精細化，發(fā)展出按時長、按節(jié)目、按點播收費等多種收費模式；數(shù)字機頂盒本身也正從單純的接收機向多功能家庭視訊終端轉(zhuǎn)變。
在今年的CCBN展覽會上，眾多有線電視運營商展出了大量的新業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù)。中廣有線信息網(wǎng)絡(luò)公司是中國廣電系統(tǒng)內(nèi)唯一一家跨地區(qū)整合和跨地區(qū)經(jīng)營的有線網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)，在他們的展區(qū)展出的有線數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)系類包括了“電視號”、“有線電視充值卡”、“自助營業(yè)廳”等等多種業(yè)務(wù)，根據(jù)該公司副總經(jīng)理劉眾對《中國電子報》的介紹，這些僅僅是他們推出的有線增值業(yè)務(wù)的一部分，有線電視數(shù)字化、整合化之后，將有巨大的增值空間。
運營支撐系統(tǒng)舉足輕重
有線電視運營商在有了全業(yè)務(wù)和更高的贏利要求之時，必然會對其運營的支撐平臺提出更高的要求。從2003年之后，電信的“運營支撐系統(tǒng)”(BOSS)開始被引入到有線電視網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化改造工作中去。不過到目前為止，也僅僅是一部分相對比較大的城市有線電視臺啟用了“運營支撐系統(tǒng)”，而大部分的有線電視臺也僅僅是采用了“用戶管理系統(tǒng)”(SMS)。《中國電子報》記者在展覽會上詢問了山東泰安有線電視臺的有關(guān)人士，他表示此行的采購目標(biāo)是“攝、錄、編”相關(guān)的設(shè)備，目前泰安有線電視臺增值業(yè)務(wù)的開展還沒有提到議事日程，所以BOSS自然也不在他們的考慮范疇。相對而言，開始意識到運營支撐系統(tǒng)重要性的是相對大一些的有線電視臺，在天柏集團的展區(qū)，記者看到廣東陽春廣播電視臺的有關(guān)負責(zé)人表現(xiàn)出對天柏運營支撐系統(tǒng)的興趣，陽春廣播電視臺需要將更多的報表與現(xiàn)在的運營支撐系統(tǒng)進行整合。
應(yīng)該說，隨著雙向和寬帶業(yè)務(wù)的開展，業(yè)務(wù)量的豐富，有線電視運營商需要更多的營銷手段、更多的打包服務(wù)、更多與客戶的互動來提供更好的服務(wù)，而在有線電視臺數(shù)字化升級的過程中，需要把支撐系統(tǒng)作為重要的部分建設(shè)進去，但目前中國的數(shù)字電視運營商還缺乏這方面意識。不久前，專為廣電行業(yè)提供運營支撐系統(tǒng)的企業(yè)與有關(guān)專家提出了聯(lián)合倡議書，呼吁各地有線電視運營商重視BOSS系統(tǒng)的采用和建設(shè)，這是中國有線電視運營商轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐技術(shù)之一。
BOSS重在穩(wěn)定性和擴展性
廣電的BOSS與電信的BOSS在某種意義上其實“同源”，電信運營商是從1997年由中國電信牽頭開始推動運營支撐系統(tǒng)的開發(fā)與采用，其后，借助電信運營支撐系統(tǒng)，電信運營商推出了成千上萬的增值應(yīng)用。而廣播電視運營商也到了轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點上。
思特奇公司副總裁梁宏濱接受《中國電子報》記者獨家采訪時表示：“應(yīng)該說，廣電運營商除了話音業(yè)務(wù)不提供之外，現(xiàn)在電信運營商所提供的業(yè)務(wù)他們都能提供。他們也一定需要一個支持相關(guān)業(yè)務(wù)的運營支撐系統(tǒng)。但是從廣電領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r看，目前廣電領(lǐng)域的管理水平、管理方法和采用運營支撐系統(tǒng)的整體狀態(tài)相當(dāng)于電信10-15年前的水平，有線電視運營商的規(guī)模都比較小，也缺乏行業(yè)規(guī)范，所以他們需要的運營支撐系統(tǒng)都需要定制。這對于提供相關(guān)產(chǎn)品的廠商來說，成本太高：市場需要培育，產(chǎn)品需要定制，規(guī)模又達不到，所以做這個領(lǐng)域的運營支撐系統(tǒng)的廠商很難贏利。思特奇之所以在這個市場開展業(yè)務(wù)，是因為看好未來的前景�！闭趩又械膹V電運營支撐市場如何讓用戶和廠商實現(xiàn)雙贏，是行業(yè)面臨的一道難題。
對于正在轉(zhuǎn)型中的廣電運營商，應(yīng)該如何選擇運營支撐系統(tǒng)？
天柏公司的姜濤對《中國電子報》記者說：“廣電選擇BOSS至少需要關(guān)注兩個因素。其一是穩(wěn)定性，因為運營商轉(zhuǎn)型多業(yè)務(wù)之后，系統(tǒng)的復(fù)雜性變大，作為企業(yè)的核心產(chǎn)品，BOSS必須有安全和可靠性；其二是可擴展性，隨著廣電運營商的業(yè)務(wù)不斷增長，其用戶數(shù)、整合的業(yè)務(wù)內(nèi)容也不斷增加，這時候BOSS的靈活性與可配置性要求就很高�！�
梁宏濱認為，國外的運營支撐系統(tǒng)多為套件，在系統(tǒng)穩(wěn)定性、可擴展性上有優(yōu)勢，盡管他們所定義的廣電運營商的業(yè)務(wù)流程比較科學(xué)，但并不適合中國的國情，目前廣電行業(yè)運營商業(yè)務(wù)還不規(guī)范，很多產(chǎn)品的定制化、人員培訓(xùn)的服務(wù)等很難滿足客戶需求。
其實，國外的運營支撐廠商也紛紛看好這個市場，開始了相關(guān)的布局。微軟公司在前兩年開始著手推動這個領(lǐng)域的市場。他們的系統(tǒng)在此之前就已經(jīng)被不少廣電運營商采用。不過，記者在今年的CCBN上沒有看到太多國外做運營支撐的廠商參展，這或許又將沿襲當(dāng)年在電信領(lǐng)域的故事：先期是國內(nèi)廠商在活躍，因為市場尚未大規(guī)模啟動，而且用戶的規(guī)模不大，國外廠商要等到市場規(guī)模啟動且用戶需求更復(fù)雜、更規(guī)�；畷r，他們的優(yōu)勢才會進一步顯現(xiàn)出來，也才會大規(guī)模進入。
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BOSS廠商分類
目前，中國的BOSS廠商分為兩類，一類是從電信領(lǐng)域做運營支撐而轉(zhuǎn)道廣電領(lǐng)域的專業(yè)的軟件廠商，以神州數(shù)碼思特奇為代表，他們的優(yōu)勢是有電信的先期經(jīng)驗，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比廣電綜合服務(wù)提供商有先天優(yōu)勢，對于應(yīng)付更大規(guī)模的用戶需求，可以把電信領(lǐng)域的經(jīng)驗和優(yōu)勢復(fù)制到廣電領(lǐng)域。雖然目前的廣電運營商規(guī)模都還比較小，但是未來的整合與多業(yè)務(wù)的要求必將面臨更多系統(tǒng)整合和更大數(shù)據(jù)處理量的需求。
而另一類，是提供全方位的綜合廣電解決方案的提供商，運營支撐是其業(yè)務(wù)的一部分。這類廠商以天柏為代表，他們擁有廣電的背景，對廣電領(lǐng)域的業(yè)務(wù)有更熟悉的優(yōu)勢。不過后一類廠商的開發(fā)團隊很多人其實也是來自原來的電信運營支撐廠商。
中國電子報
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