圖2 表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層分離架構(gòu)

復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈要求OSS系統(tǒng)具有開(kāi)放的系統(tǒng)架構(gòu)

　　在下一代運(yùn)營(yíng)環(huán)境中，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)比較復(fù)雜，例如虛擬運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)外包、線路租用、內(nèi)容服務(wù)等。這就要求OSS系統(tǒng)的服務(wù)開(kāi)通、服務(wù)保障流程具有跨運(yùn)營(yíng)商、合作伙伴的處理能力。因此，SOA架構(gòu)體系和WebService等先進(jìn)的整合和接口技術(shù)將得到廣泛采用，從而提高系統(tǒng)的內(nèi)外部集成能力與開(kāi)放度。

服務(wù)路徑的動(dòng)態(tài)化和共享化帶來(lái) 網(wǎng)絡(luò)容量管理的困難

　　下一代網(wǎng)絡(luò)的IP化、智能化的趨勢(shì)，使得服務(wù)路徑從靜態(tài)路由為主向動(dòng)態(tài)化、共享化轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變使得主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)容量規(guī)劃在下一代運(yùn)營(yíng)環(huán)境中具有更加重要的意義。準(zhǔn)確、真實(shí)、主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)容量計(jì)劃和趨勢(shì)分析能力將成為對(duì)OSS解決方案的關(guān)鍵需求。網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不僅可以幫助運(yùn)營(yíng)商準(zhǔn)確分配網(wǎng)絡(luò)容量，而且可以減少容量不足和失敗訂單，并可通過(guò)找出利用率不足的網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，如圖3所示。

圖3 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃可幫助運(yùn)營(yíng)商提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率

在保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)的同時(shí) 實(shí)施OSS改造

　　如何在保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)的同時(shí)實(shí)施OSS改造，一個(gè)形象的比喻是：“給飛行中的飛機(jī)換引擎”，它不僅難度大而且風(fēng)險(xiǎn)很高。從當(dāng)前的OSS改造的案例來(lái)看，主要有三種模式。

　　聯(lián)邦式整合：通俗的說(shuō)法就是在原有的系統(tǒng)之上蓋一層“帽子”。一般來(lái)說(shuō)，在這層“帽子”中會(huì)建立跨網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一模型，并從原有系統(tǒng)中抽取數(shù)據(jù)形成跨網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一視圖。根據(jù)這層加蓋的“帽子”是否參與業(yè)務(wù)流程，聯(lián)邦式整合模式還可以進(jìn)一步衍生出一些分支模式。

　　橫向整合，分層實(shí)現(xiàn)：這種方式簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是“層層推進(jìn)”的模式，例如基本上以串行的方式先后實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)開(kāi)通、統(tǒng)一資源管理和統(tǒng)一服務(wù)激活。

　　新業(yè)務(wù)分層整體建設(shè)，橫向推進(jìn)：這種方式從新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)入手，分層、整體、端到端地進(jìn)行下一代OSS系統(tǒng)的建設(shè)。例如，可以針對(duì)基于IP的業(yè)務(wù)涉及的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行從定單流程、資源管理到服務(wù)激活的整體OSS建設(shè)。在完成新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的OSS建設(shè)后，再橫向推進(jìn)，逐步延伸至其它業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

對(duì)于以上三種方式的優(yōu)缺點(diǎn)分析見(jiàn)表1。

表1 三種不同改造模式比較

如何定位OSS改造與企業(yè)流程 重組之間的關(guān)系

　　企業(yè)流程重組（BPR）是對(duì)企業(yè)流程的再思考和再設(shè)計(jì)。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，其最終的目標(biāo)是建立以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)的企業(yè)運(yùn)作模式。

　　OSS與企業(yè)流程重組（BPR）有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。一方面，兩者是一種相輔相成的關(guān)系，業(yè)務(wù)流程是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的根本，OSS系統(tǒng)為流程的運(yùn)作提供了基礎(chǔ)和保障；另一方面，在OSS建設(shè)過(guò)程中，我們又經(jīng)常對(duì)于兩者產(chǎn)生“先有雞還是先有蛋”的爭(zhēng)論。這是因?yàn)�，從集成商或者開(kāi)發(fā)商的角度來(lái)說(shuō)，通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)推動(dòng)流程變更是一件非常痛苦的事情，為了控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，往往要求業(yè)務(wù)流程變更先行，然后系統(tǒng)再去固化其流程；而從運(yùn)營(yíng)商角度來(lái)說(shuō)，有時(shí)候又確實(shí)需要通過(guò)IT建設(shè)來(lái)促動(dòng)各方利益，推進(jìn)流程重組。

　　實(shí)際上，OSS建設(shè)和BPR之間必須是一個(gè)“你中有我，我中有你”的關(guān)系，而不是一個(gè)誰(shuí)先誰(shuí)后的問(wèn)題。一方面，OSS規(guī)劃和建設(shè)要能夠?qū)I(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重組提出要求和建設(shè)性的意見(jiàn)，通過(guò)系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)行的過(guò)程來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組，不能僅僅是對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的IT復(fù)制；另一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到BPR對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)及其支撐系統(tǒng)建設(shè)的重要意義，在BPR上能做到比OSS建設(shè)“先行一步”或者至少與OSS建設(shè)“同步推進(jìn)”。

　　有一種說(shuō)法是，在OSS建設(shè)中，技術(shù)只占15％，85％都是管理、流程、人員文化方面。因此，在OSS規(guī)劃和建設(shè)過(guò)程中，既要考慮現(xiàn)有系統(tǒng)的現(xiàn)狀，還需要考慮現(xiàn)有運(yùn)維組織架構(gòu)以及BPR的力度。OSS應(yīng)該努力推動(dòng)BPR，固化BPR成果。但是，在堅(jiān)持某些原則的前提下，一定程度的折中有時(shí)候還是需要的。因?yàn)槲覀冃枰粋�(gè)成功上線的系統(tǒng)，而不是一個(gè)永遠(yuǎn)上不了線的空中樓閣。

如有問(wèn)題咨詢(xún)交流，請(qǐng)發(fā)郵件至hongbin.hu@oracle.com。