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王志東：最終lava-lava會和騰訊差不太多

王志東 2008/03/26

　　親眼看著一個又一個的網絡奇跡在身邊發(fā)生，很多人都在考慮，互聯(lián)網的下一個熱點是什么？去年和前年的熱點主要集中在搜索領域，很多廠商都將目光放到了搜索引擎上，各種各樣的搜索引擎如雨后春筍般涌現(xiàn)。

　　近一年來，關于即時通訊（IM）的話題又開始風生水起。除了中國移動高調推出了飛信業(yè)務以外，而百度也悄悄的推出了測試版IM，似乎也想在IM的蛋糕上吃一口。一時間，IM似乎已成為搜索引擎之后的新熱點，不久前一個論壇上，一位資深評論家更是斷言，搜索引擎和IM將是未來互聯(lián)網應用的兩大制高點，成為兵家必爭之地。

　　IM市場何以如此誘人呢？一個最直接的原因是，隨著互聯(lián)網的發(fā)展， IM已經和電話、E-Mail一樣，成為人們必不可少的重要通訊工具。不過，IM的價值遠不是一個通訊工具那么簡單。首先，IM占領著桌面，它已經成為廠家的一個直達用戶桌面的工具。反過來，一旦用戶的桌面讓其競爭對手占領了，用戶就有可能被拉到競爭對手那里，這絕對是一場災難。IM的另外一個價值，就是IM的好友關系所形成的SNS效應，它可以形成強大的用戶粘性和“病毒式營銷”的效果。

　　IM更大的價值則是基于IM產品的增值服務。比如騰訊，它在自己龐大用戶群下面開發(fā)了各種增值服務，如QQ寵物、QQ秀、QQ空間，以及橫向延伸的搜索、內容、電子商務等，增值服務已成為騰迅的巨大金礦。

　　然而，新的問題也隨之而來。新的競爭者如何避免以往IM熱潮無功而返的情況？用戶又如何選擇日益繁多的IM產品呢？

　　幾乎所有經歷過IM的產品開發(fā)與推廣的人都知道，做一款IM軟件容易，難的是做一款完美用戶體驗的IM，并且讓它在市場上取得成功。就象外人看新浪新聞，要想做一兩個相似的網頁很容易，但是，要做出新浪新聞的品質就難上加難啦。我不久前在深圳跟一家知名網絡公司老總交流時，他也坦言，IM客戶端真的不好做，涉及的技術面太廣，做一個樣子好做，但是用戶體驗、各種性能都做好很難，“這一塊的水很深”。

　　造成IM的“水很深”的原因有很多。十幾年前，一款手機只要能通話又不太貴，基本上就有市場。但現(xiàn)在，當用戶已經被諾基亞、摩托羅拉等高度成熟的產品充分“教育”后，大家對新手機的功能、性能、價格、外觀等方面都有了很高的要求。IM也一樣，當MSN、QQ等產品在近10年的大規(guī)模投入后，產品已經高度成熟，用戶自然也會用挑剔的目光來評判新的產品，這些都給后來者豎立了巨大的門檻。此外，IM產品的海量運營支撐、應對國內復雜的網絡環(huán)境，都需要IM廠商在服務器架構與軟件技術方面，有巨大的投入與運作的經驗。

　　這就是許多互聯(lián)網公司對IM望而卻步或者推出產品后“叫好不叫座”的原因所在。要解決上述的問題，方法只有兩個，讓現(xiàn)有的主流IM廠家徹底開放其平臺，或者選擇一個開放的、高品質的IM平臺。由于商業(yè)方面的考慮，前一方法基本上不可能的，而后一方法，正是點擊科技所推出的Lava-Lava平臺的思路。

　　Lava-Lava的模式非常獨特。我們以獨創(chuàng)的混合P2P的技術，在全國建設了一個支持雙向互動的“虛擬互聯(lián)網絡”，基于此推出并運營Lava-Lava/GK-Express的IM平臺。在這個平臺上有足夠豐富的系統(tǒng)定制與二次開發(fā)的接口或工具，合作伙伴們結合自己的產品進行二次開發(fā)，推出一套具有自己特色的IM產品。這樣的開發(fā)非�？旖�，產品質量高，合作伙伴甚至不必考慮IM系統(tǒng)的運營問題。

　　從最終效果上，我們可能會和騰訊越來越近，聚攏很多人脈、用戶，上面會有各種增值服務，繼而形成各方面的社區(qū)。最大的不同在于，我們是一個開放的平臺，是各種各樣的合作伙伴共同營造一個大的社區(qū)空間，這同騰訊強勢的自我封閉型的模式是截然不同的。如果說騰訊是B2C方式，那么我們就是B2B2C的方式。

　　平臺化的發(fā)展思路符合IM產業(yè)做大做強的內在需要。IM平臺化的好處顯而易見，對個人用戶來說，可選擇的服務、商品更加豐富多彩，對產業(yè)鏈的上下游企業(yè)來說，則實現(xiàn)了利益共享、公平分配。當然，IM的后來者都會面臨大批用戶已經被搶占的困難。但做得晚也有有后發(fā)優(yōu)勢，即在新技術使用方面，后來者沒有什么包袱。

　　這里我要強調兩點，第一是平臺的基礎內容一定要扎實。為此我們花了很多時間來鞏固這個平臺，包括到一萬多個網吧做測試、推出越南版本進行多語言能力測試等；第二我希望通過合作伙伴來完成特色化的應用。比如我們在西安的一個合作伙伴開發(fā)了一個實時翻譯的引擎，跟LAVA-LAVA結合起來，最后形成雙語IM，這樣兩邊使用不同語言也可以自由聊天，速度、效果都不錯。

　　整合將是我們接下來的一個主題思想。目前，點擊科技已與多家合作伙伴完成了產品全面整合，例如與用友致遠的A8協(xié)同管理系統(tǒng)、西部世紀的FORP集成管理軟件平臺、盟友軟件的智能協(xié)同管理平臺等。我們與用友致遠A8整合后的協(xié)同管理應用系統(tǒng)已在深圳恒豐珠寶得到了成功實施，與西部世紀產品的整合在瀘州老窖的信息化項目中也取得了成功的合作。

　　所以我的觀點是，歸根結底，用戶需求的多元化決定了IM工具的多樣性，而平臺化的發(fā)展思路恰好能滿足用戶的這種多元化需求。IM后來者的兩個先天不足之處——缺少用戶、缺少應用，也將在引入合作伙伴之后迎刃而解。

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