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上海脈信助浩澤直飲水機(jī)打造電話營銷呼叫中心

2012/06/07

  CTI論壇(ctiforum)6月7日消息(記者 楊佳林):上海浩澤一家生產(chǎn)和銷售為一體的高科技、多元化、大型外資綜合環(huán)保公司。主要業(yè)務(wù)為飲水器銷售、家用飲水器、商用飲水器研發(fā)和市場推廣。

  浩澤創(chuàng)立OZNER品牌,將直飲水機(jī)以獨(dú)創(chuàng)的會(huì)員制服務(wù)推向家庭、企業(yè)市場獲得了巨大的成功,浩澤很重視電話營銷平臺(tái)的穩(wěn)定性和易用性,在綜合篩選和研究考察后,再次選擇了上海脈信的Toowell MX呼叫中心和Toowell CRM作為電話營銷運(yùn)營平臺(tái),在原有的30席呼叫中心的基礎(chǔ)上,擴(kuò)容180席電話營銷服務(wù),達(dá)到210席的大型呼叫中心規(guī)模。

  擴(kuò)容后的Toowell呼叫中心平臺(tái)在穩(wěn)定無故障運(yùn)行半年以后,再次印證了Toowell MX平臺(tái)的高可靠性和高穩(wěn)定性。同時(shí)該項(xiàng)目中,由于Toowell CRM和Toowell呼叫中心的高度集成,用戶在CRM中即可方便查看報(bào)表、查聽關(guān)聯(lián)錄音、調(diào)閱通話記錄,一系列的優(yōu)化用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)化集成給客戶的操作帶來了極大的方便。

  穩(wěn)定性和易用性一直是上海脈信TOOWELL產(chǎn)品的重要特點(diǎn),OZNER目的成功再次驗(yàn)證了客人可以應(yīng)用TOOWELL呼叫中心產(chǎn)品快速搭建呼叫中心平臺(tái),并且做到高穩(wěn)定、高效率、無風(fēng)險(xiǎn)、低對(duì)接成本。

CTI論壇報(bào)道



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