博雅融科為中國(guó)銀行傾情打造健康客服團(tuán)隊(duì)
2010/01/14
CTI論壇(ctiforum)1月14日消息（記者 張塵）：近日,博雅融科為中國(guó)銀行95566客服中心新客服代表提供了一場(chǎng)專業(yè)職業(yè)健康培訓(xùn)！
經(jīng)過(guò)博雅融科公司資深健康顧問(wèn)的仔細(xì)調(diào)研，為中行量身訂做了這場(chǎng)針對(duì)性很強(qiáng)的培訓(xùn)方案！培訓(xùn)的順利進(jìn)行，不在于培訓(xùn)師講了什么，更在于培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)是否能讓參訓(xùn)者放開心懷，在輕松的環(huán)境下，吸收培訓(xùn)師的知識(shí)！因此，博雅融科專業(yè)的健康顧問(wèn)通過(guò)各種團(tuán)隊(duì)游戲、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式將全場(chǎng)氣氛輕松調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓新員工在歡笑聲中度過(guò)難忘的一次培訓(xùn)！
博雅融科是亞洲地區(qū)領(lǐng)先的客戶忠誠(chéng)度解決方案（客戶服務(wù)中心和客戶關(guān)系管理）的專業(yè)公司，結(jié)合豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)，為客戶提供包括系統(tǒng)的整體及發(fā)展規(guī)劃、系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理等全方位的顧問(wèn)服務(wù)及基于世界一流技術(shù)基礎(chǔ)上的解決方案。
博雅融科幫助各個(gè)行業(yè)的客戶根據(jù)不同行業(yè)的實(shí)際需求和特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展目標(biāo)，制定和規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)和實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的業(yè)務(wù)，并幫助客戶高效運(yùn)營(yíng)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)時(shí)、個(gè)性化的客戶交互提高客戶服務(wù)質(zhì)量，定制個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品，從而達(dá)到提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)份額的提高。我們的客戶主要集中于銀行、證券、保險(xiǎn)，還包括電信、電力、航空、郵政、政府及市政公用服務(wù)、高科技企業(yè)等主要行業(yè)。金融與電信客服行業(yè)，是博雅融科及其前身公司在過(guò)去十多年歷史中最主要專注的行業(yè)，在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃中，也將一直保持這樣的戰(zhàn)略。
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀: