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公司簡(jiǎn)介
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北京博雅融科信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“博雅融科”）是亞洲地區(qū)領(lǐng)先的客戶忠誠(chéng)度解決方案（客戶服務(wù)中心和客戶關(guān)系管理）的專業(yè)公司，前身為博雅思公司。我們結(jié)合豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)，為客戶提供包括系統(tǒng)的整體及發(fā)展規(guī)劃、系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理等全方位的顧問(wèn)服務(wù)及基于世界一流技術(shù)基礎(chǔ)上的解決方案。幫助各個(gè)行業(yè)的客戶根據(jù)不同行業(yè)的實(shí)際需求和特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展目標(biāo)，制定和規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)和實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的業(yè)務(wù)，并幫助客戶高效運(yùn)營(yíng)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)時(shí)、個(gè)性化的客戶交互提高客戶服務(wù)質(zhì)量，定制個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品，從而達(dá)到提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)份額的提高。 我們已經(jīng)為亞洲地區(qū)的四百多個(gè)客戶完成了一千多個(gè)客戶服務(wù)中心和客戶關(guān)系管理（CRM）的成功項(xiàng)目，客戶主要集中于銀行、證券、保險(xiǎn)，還包括電信、電力、航空、郵政、政府及市政公用服務(wù)、高科技企業(yè)等主要行業(yè)。在金融行業(yè)，尤其是銀行，是博雅融科在過(guò)去十多年歷史中最主要專注的行業(yè)，在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃中，也將一直保持這樣的戰(zhàn)略�？偠灾┭湃诳频陌l(fā)展策略始終圍繞一個(gè)重點(diǎn)，即：專注于客服中心, 專注于金融及相關(guān)行業(yè)的客服中心。 博雅融科發(fā)展至今，非常重視客戶忠誠(chéng)度和滿意度，以及如何與企業(yè)客戶保持緊密合作。博雅融科在每個(gè)客戶項(xiàng)目上投資都代表著長(zhǎng)期的合作意向，注重實(shí)施及提供全方面的解決方案和滿意服務(wù)，為客戶降低投資風(fēng)險(xiǎn)并提高回報(bào)率，一直是博雅融科的使命。 綜上所述，博雅融科在金融及相關(guān)行業(yè)客戶服務(wù)中心的顧問(wèn)咨詢服務(wù)方面具備一流的實(shí)力，將組織顧問(wèn)精英團(tuán)隊(duì)實(shí)施客戶服務(wù)項(xiàng)目，在業(yè)務(wù)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理和培訓(xùn)管理等方面在最大程度上協(xié)助客戶順利建設(shè)并建立專業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式。 |
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