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Genesys/博雅融科“打破客戶(hù)服務(wù)的范式”研討會(huì)

2008/10/27 在線報(bào)名

　　在過(guò)去的一年里，呼叫中心市場(chǎng)風(fēng)云變幻，產(chǎn)品技術(shù)革新、公司整合層出不窮，也使得整個(gè)行業(yè)以從未如此迅速的融合、升級(jí)、成長(zhǎng)。隨著呼叫中心市場(chǎng)日益趨于理性，產(chǎn)業(yè)鏈條逐漸形成。同時(shí)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展促進(jìn)了CTI、IVR等呼叫中心產(chǎn)品的演變，讓更多人深刻體會(huì)到從技術(shù)導(dǎo)向到應(yīng)用導(dǎo)向的重要，也讓人深刻感觸只有那批堅(jiān)持方向和定位的產(chǎn)品和企業(yè)，才能比別人走的更深更遠(yuǎn)。

　　Genesys做為全球呼叫中心CTI市場(chǎng)領(lǐng)先地位的解決方案提供商，憑借著凌駕同業(yè)的獨(dú)特技術(shù)能力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，與業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)呼叫中心產(chǎn)品解決方案供應(yīng)商－博雅融科公司合作主辦本次大會(huì),旨在通過(guò)案例分析、場(chǎng)景模擬、座談等生動(dòng)形象的方式，與您分享當(dāng)今呼叫中心最新的趨勢(shì)、技術(shù)、策略與業(yè)務(wù)模型等。會(huì)議特別特邀請(qǐng)了各地區(qū)的用戶(hù)嘉賓,與大家一起分享呼叫中心工作實(shí)踐中的成功經(jīng)驗(yàn)與感觸, 屆時(shí)您可以與業(yè)內(nèi)不同企業(yè)人士交流溝通，獲得全面深入的行業(yè)信息及市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　我們誠(chéng)摯的邀您于2008年11月4日（北京）和 11月6日（上海）共赴Genesys/博雅融科合辦–“打破客戶(hù)服務(wù)的范式” 研討會(huì)，領(lǐng)略全新的CTI/語(yǔ)音技術(shù)個(gè)性魅力，并共同見(jiàn)證新技術(shù)的應(yīng)用所帶來(lái)的全新視野及更多價(jià)值。

華北區(qū)研討會(huì)

會(huì)議時(shí)間：2008年11月4日（周二）上午9:00—12:00
地 址：北京五洲皇冠假日大酒店宴會(huì)廳

華東及華南區(qū)研討會(huì)

會(huì)議時(shí)間：2008年11月6日（周四）上午9:00—12:00
地 址：上海錦滄文華大酒店宴會(huì)廳

聯(lián)系人：楊正榜
電話：13911465781
郵件：marco.yang@boyasys.com

會(huì)議議程：

時(shí) 間
主 題
演講人
9:00–9:30 簽到
9:30–10:15 新呼叫中心的人力，流程與技術(shù)創(chuàng)新 Jackal Ma–博雅思總裁
10:15–10:45 釋放“動(dòng)感呼叫中心”的巨大能量 Justin Ng–Genesys 大中華區(qū)渠道經(jīng)理
10:45–11:15 茶歇
11:15–12:00 打造你的“客戶(hù)門(mén)戶(hù)” Ted Bray–Genesys 亞太區(qū)語(yǔ)音平臺(tái)與方案總監(jiān)
12:00 總結(jié)–你的呼叫中心該何去何從 Jackal Ma– 博雅思 總裁

在線報(bào)名

 
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　　請(qǐng)?jiān)?0月31日下午17點(diǎn)前將報(bào)名發(fā)送到北京博雅融科信息科技有限公司。

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