物流快遞業(yè)通訊及業(yè)務(wù)管理解決方案
2004/12/08
聯(lián)傲電訊技術(shù)有限公司主要從事計算機(jī)與通訊系統(tǒng)集成的系統(tǒng)研究和產(chǎn)品開發(fā)，將計算機(jī)系統(tǒng)和電話、語音、傳真、短信、GPS、Email、及互聯(lián)網(wǎng)整合在一起，為企業(yè)提供高效率的通訊及業(yè)務(wù)集成系統(tǒng)產(chǎn)品和專業(yè)的解決方案。
針對物流快遞業(yè)的業(yè)務(wù)和管理特點(diǎn)，我們開發(fā)了相應(yīng)的系統(tǒng)并可以提供業(yè)務(wù)整合的解決方案，涵蓋以下功能模塊：
1、 電話接單、短信調(diào)度：來電自動彈出客戶詳細(xì)信息，通話可電腦錄音，無值班人員可自動（留言）接單，然后自動短信通知相應(yīng)業(yè)務(wù)人員或司機(jī)，可以查詢回放通話錄音或遠(yuǎn)程聽取留言確認(rèn)預(yù)約內(nèi)容。
2、 貨單狀態(tài)及運(yùn)輸過程管理與電話、網(wǎng)站自動查詢追蹤。
3、 到貨自動電話或短信通知
4、 通過短信和GPS（全球定位系統(tǒng)）的車輛調(diào)度（總部與司機(jī)間短信交互）和跟蹤。
5、 電腦傳真，無紙化傳真存儲管理，傳真郵件交互，以及完善的傳真解決方案。
6、 呼叫中心系統(tǒng)
7、 自動業(yè)務(wù)宣傳：通過電話、傳真、短信、Email自動進(jìn)行信息發(fā)布和宣傳。
8、 內(nèi)部系統(tǒng)集成，網(wǎng)站設(shè)計；以及內(nèi)部系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)站的互動和集成。
各功能模塊可以單獨(dú)運(yùn)行也可以組合運(yùn)行。對于業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布較廣的企業(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)或部門可以選擇合適的子功能模塊，可以獨(dú)立調(diào)度管理也可以集中調(diào)度管理。
我們可以根據(jù)用戶的具體業(yè)務(wù)模式和需要進(jìn)行系統(tǒng)咨詢和定制，提供最有效率的電話系統(tǒng)及與計算機(jī)整合的通訊系統(tǒng)建設(shè)方案。
聯(lián)傲電訊公司供稿 CTI論壇編輯
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