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物流快遞業(yè)通訊及業(yè)務管理解決方案

2004/12/08

　　聯(lián)傲電訊技術有限公司主要從事計算機與通訊系統(tǒng)集成的系統(tǒng)研究和產(chǎn)品開發(fā)，將計算機系統(tǒng)和電話、語音、傳真、短信、GPS、Email、及互聯(lián)網(wǎng)整合在一起，為企業(yè)提供高效率的通訊及業(yè)務集成系統(tǒng)產(chǎn)品和專業(yè)的解決方案。

　　針對物流快遞業(yè)的業(yè)務和管理特點，我們開發(fā)了相應的系統(tǒng)并可以提供業(yè)務整合的解決方案，涵蓋以下功能模塊：

　　1、 電話接單、短信調度：來電自動彈出客戶詳細信息，通話可電腦錄音，無值班人員可自動（留言）接單，然后自動短信通知相應業(yè)務人員或司機，可以查詢回放通話錄音或遠程聽取留言確認預約內容。
　　2、 貨單狀態(tài)及運輸過程管理與電話、網(wǎng)站自動查詢追蹤。
　　3、 到貨自動電話或短信通知
　　4、 通過短信和GPS（全球定位系統(tǒng)）的車輛調度（總部與司機間短信交互）和跟蹤。
　　5、 電腦傳真，無紙化傳真存儲管理，傳真郵件交互，以及完善的傳真解決方案。
　　6、 呼叫中心系統(tǒng)
　　7、 自動業(yè)務宣傳：通過電話、傳真、短信、Email自動進行信息發(fā)布和宣傳。
　　8、 內部系統(tǒng)集成，網(wǎng)站設計；以及內部系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)站的互動和集成。

　　各功能模塊可以單獨運行也可以組合運行。對于業(yè)務網(wǎng)點分布較廣的企業(yè)，各網(wǎng)點或部門可以選擇合適的子功能模塊，可以獨立調度管理也可以集中調度管理。

　　我們可以根據(jù)用戶的具體業(yè)務模式和需要進行系統(tǒng)咨詢和定制，提供最有效率的電話系統(tǒng)及與計算機整合的通訊系統(tǒng)建設方案。

聯(lián)傲電訊公司供稿 CTI論壇編輯


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