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110自動(dòng)報(bào)警與指揮調(diào)度系統(tǒng)

前     言

    110自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)與指揮調(diào)度系統(tǒng),是采用現(xiàn)代電話(huà)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)、現(xiàn)代交通工具有機(jī)結(jié)合而建設(shè)的快速反應(yīng)系統(tǒng)。它的建成對(duì)改善人們的生存空間、改善警民關(guān)系、改善地區(qū)形象等具有重大的意義。

    110系統(tǒng)分為三部分:其一、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng);其二、指揮調(diào)度系統(tǒng);其三、通信系統(tǒng)。指揮調(diào)度主要通過(guò)有線(xiàn)電話(huà)和無(wú)線(xiàn)通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。目前,?谑泄簿忠鸦揪邆潆娫(huà)和無(wú)線(xiàn)通信系統(tǒng),故本系統(tǒng)的建設(shè)重在自動(dòng)報(bào)警與綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)的建設(shè)。

    我們根據(jù)貴局的要求,以高起點(diǎn)、高規(guī)格、分步實(shí)施、逐步到位的原則,以中企ZQN—110全自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)為基礎(chǔ),為您規(guī)劃一套切實(shí)可行的智能型110報(bào)警與指揮調(diào)度系統(tǒng)實(shí)施方案。

系統(tǒng)要求

       系統(tǒng)以數(shù)字接口的方式(PCM)和電話(huà)網(wǎng)連接;

l       建立電話(huà)用戶(hù)資料庫(kù)和特殊防范單位檔案庫(kù);

l        建立電子地圖信息系統(tǒng)(可選);

l        報(bào)警中心建立四個(gè)接警座席臺(tái),可擴(kuò)充到8個(gè)座席臺(tái)。

l        110、119、122三合一(可選);

l        每個(gè)接警座席臺(tái)同步顯示報(bào)警點(diǎn)的地理位置(電子地圖上的位置);

l        文字與地圖顯示報(bào)警、調(diào)度、處警信息(可選);

l        具有動(dòng)態(tài)刷新電信局電話(huà)用戶(hù)資料的功能和接口(可選);

l        建立以金融部門(mén)為主的特防布控,以特殊報(bào)警器和110中心聯(lián)網(wǎng)報(bào)警;

系統(tǒng)功能

1 基本功能

l       自動(dòng)去除誤報(bào)

l       自動(dòng)呼叫分配(CAD)

l       自動(dòng)主叫號(hào)碼識(shí)別

l       自動(dòng)獲取主叫的相關(guān)資料,其中包括主叫電話(huà)號(hào)碼,戶(hù)主姓名,詳細(xì)地址等

l       自動(dòng)獲取主叫所在范圍內(nèi)的警力信息


l       接、處警同步數(shù)字錄音與密碼聽(tīng)取錄音

l       排隊(duì)提示與應(yīng)答

l       多個(gè)110席位并行工作

l       分區(qū)調(diào)度

l       各席位調(diào)用電子地圖

l       特殊報(bào)警服務(wù)

l       根據(jù)主叫號(hào)碼自動(dòng)查詢(xún)地址

l       調(diào)用和管理預(yù)案資料

l       輔助資料

l       生成和打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表

l       CAD單元通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信并共享資源

 可選功能

l       數(shù)據(jù)庫(kù)的連網(wǎng)刷新

l       同指揮中心外的遠(yuǎn)程用戶(hù)(如119和122用戶(hù))通信

l       計(jì)算機(jī)輔助決策

l       和公安信息網(wǎng)互連(以查詢(xún)所需要的公安通用信息)

l       光盤(pán)信息備份系統(tǒng)

 調(diào)度與處警:

l       電話(huà):人工拔號(hào)和系統(tǒng)自動(dòng)拔號(hào)相結(jié)合

l       BP機(jī):人工拔號(hào)和系統(tǒng)自動(dòng)拔號(hào)相結(jié)合

l 手機(jī):人工拔號(hào)和系統(tǒng)自動(dòng)拔號(hào)相結(jié)合

系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與功能接口如下圖所示

 

圖解:

系統(tǒng)采用總線(xiàn)型局域網(wǎng)組建,服務(wù)器采用Windows NT Server4.0 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫(kù)采用MS SQL Server 6.5,配置一定數(shù)量工作站用作座席工作臺(tái)。工作站采用Windows 95操作系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)通訊采用基于TCP/IP協(xié)議的Windows Socket編程實(shí)現(xiàn)。

1、110呼叫排隊(duì)交換機(jī)

    110呼叫排隊(duì)交換機(jī)是系統(tǒng)的重要組成部分,主要負(fù)責(zé)識(shí)警、送警、調(diào)度、等任務(wù)。其功能如下 :

l        處理電信信令(中國(guó)一號(hào)或七號(hào)信令)

l   排除誤報(bào)警電話(huà)號(hào)碼

l       同時(shí)接收多路報(bào)警

l 通過(guò)內(nèi)部交換功能,把報(bào)警送空閑座席電話(huà)

l 座席電話(huà)忙,系統(tǒng)把該報(bào)警排隊(duì),并語(yǔ)音提示“這里是?谑泄簿110報(bào)警服務(wù)臺(tái),請(qǐng)等候”

l 自動(dòng)錄音監(jiān)控

l 自動(dòng)調(diào)度

l 會(huì)議電話(huà)

2、110服務(wù)器

  它是整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心,為系統(tǒng)各單元提供數(shù)據(jù)共享與文件共享服務(wù),負(fù)責(zé)處理與外界的通訊。

l 數(shù)據(jù)庫(kù)中心,存放各種數(shù)據(jù)

l       與公安內(nèi)部網(wǎng)連接通訊

3、座席臺(tái)

     座席臺(tái)是系統(tǒng)的重要組成部分,負(fù)責(zé)接警、處警。具體功能如下:

l 按誰(shuí)先摘機(jī)誰(shuí)應(yīng)答的原則獲得接警權(quán)

l        向控制主機(jī)下達(dá)呼叫、錄放音命令

l 顯示報(bào)警人的電話(huà)號(hào)碼、 戶(hù)主姓名、 地址、 所屬區(qū)域的派出所、派出所信息、值班人員信息等

l 顯示報(bào)警地區(qū)的區(qū)域地圖和警力分布

l 報(bào)警調(diào)度

l 警情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物等查詢(xún)

l 各類(lèi)資料信息分類(lèi)打印作為文檔備份

4、會(huì)議工作站

l 發(fā)起與管理多方調(diào)度

l 召開(kāi)電話(huà)會(huì)議

l 兼作系統(tǒng)管理工作站

5、電子地圖系統(tǒng)

l       地圖全貌

l       報(bào)警電話(huà)所屬區(qū)域地圖

l       警力分布

l       無(wú)級(jí)縮放

6、輔助決策系統(tǒng)(選項(xiàng))

7、無(wú)線(xiàn)集群系統(tǒng)(選項(xiàng))

8、技術(shù)防范系統(tǒng)(選項(xiàng))

呼叫流程

 

系統(tǒng)特點(diǎn)

 

l   系統(tǒng)采用計(jì)算機(jī)電話(huà)集成技術(shù),從而保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠地運(yùn)行。

l   采用Windows NT 4.0網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和MS SQL Server 6.5大型數(shù)據(jù)庫(kù)。天衣無(wú)縫的集成使得數(shù)據(jù)高度完整、響應(yīng)迅速快捷。

 

l   可與公安內(nèi)部網(wǎng)連網(wǎng)通訊。

l   地圖信息分層顯示,無(wú)級(jí)縮放。

l   系統(tǒng)方便與用戶(hù)交換機(jī)相連,并實(shí)現(xiàn)等位拔號(hào)。

l   系統(tǒng)可伸縮性強(qiáng),可與無(wú)線(xiàn)集群系統(tǒng)、交通監(jiān)視系統(tǒng)、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)集成。

 

l   對(duì)特殊防范單位如銀行、灑店、歌舞廳等可采用特殊報(bào)警器。

l   本系統(tǒng)同時(shí)可作110、119、120122臺(tái)使用。

 

技術(shù)指標(biāo)

中繼方式:PCM A律(E1)

信令:中國(guó)一號(hào)

同時(shí)受理報(bào)警30路,可擴(kuò)充到60路

最長(zhǎng)連續(xù)錄音時(shí)間:4000小時(shí)

容錯(cuò)方式:光盤(pán)備份錄音

系統(tǒng)電話(huà)獲取主叫電話(huà)時(shí)間:1秒之內(nèi)

座席接警臺(tái):8個(gè),可擴(kuò)充到60個(gè)

錯(cuò)報(bào)排除率:>99%

    與市話(huà)網(wǎng)、局程控總機(jī)的接口指標(biāo)符合郵電部“電話(huà)交換設(shè)備技術(shù)規(guī)范”,功能和指標(biāo)符合公安部《城市公安指揮中心110緊急電話(huà)服務(wù)系統(tǒng)通用技術(shù)指標(biāo)》關(guān)于“多座席系統(tǒng)”應(yīng)實(shí)現(xiàn)功能和主要性能設(shè)計(jì)指標(biāo);在系統(tǒng)主要部件雙備份的前提下,可靠性達(dá)到要求《城市公安指揮中心110緊急電話(huà)服務(wù)系統(tǒng)通用技術(shù)指標(biāo)》的要求。

環(huán)境要求

l        工作環(huán)境條件

溫度:0--30°C

相對(duì)濕度:40%--80%

空氣與周?chē)h(huán)境清潔

供電電壓波動(dòng)范圍:AC 220V±10%(50±1HZ)

l        設(shè)備安全要求

設(shè)備安全條件應(yīng)符合以下指標(biāo)要求

A) 對(duì)于有保護(hù)地的設(shè)備

---- 漏電流:交流5MA;直流5MA

---- 絕緣電阻:3M W

---- 抗電強(qiáng)度:1500V

B) 對(duì)于無(wú)保護(hù)地的設(shè)備

----漏電流:交流0.7mA;直流2mA

----絕緣電阻5MW

----抗電強(qiáng)度:3000V

此外,還要求設(shè)備能承受瞬變電流沖擊(如從天線(xiàn)、電源線(xiàn)或其它長(zhǎng)線(xiàn)可能注入的雷電或電網(wǎng)中可能出現(xiàn)的高強(qiáng)度電脈沖)。

l
信息安全要求

A)  機(jī)房采取防計(jì)算機(jī)等數(shù)據(jù)設(shè)備輻射的措施

B)  權(quán)限與口令設(shè)置

C)  保密信息采用保密設(shè)備進(jìn)行傳輸

D)  充分利用軟件平臺(tái)提供的安全機(jī)制

l      
電磁兼容要求

1)電源方面

A)  電源端子干擾電壓的極限值
    設(shè)備在正常工作時(shí)電源端子干擾電壓的極限值應(yīng)符合GB 925488 中A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求。

B)  輻射干擾場(chǎng)強(qiáng)的極限值
    設(shè)備在正常工作時(shí)輻射干擾場(chǎng)強(qiáng)的極限值應(yīng)符合GB 9254--88中A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2) 無(wú)線(xiàn)電干擾

    操作臺(tái)上的車(chē)臺(tái)滿(mǎn)發(fā)射功率工作時(shí),車(chē)臺(tái)天線(xiàn)距離各操作臺(tái)6M以遠(yuǎn),各操作臺(tái)均正常工作。

無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)電磁兼容指標(biāo)符合GB 15540--1995中4---7的要求。

3) 防雷擊

指揮中心所處建筑物防雷的防雷措施應(yīng)符合GBJ  57--83第五節(jié)的要求。

l   系統(tǒng)可靠性措施要求

1) 供電系統(tǒng)

A) 滿(mǎn)足規(guī)定的指標(biāo)要求

----電壓變化不超過(guò)額定值的±5%

----頻率50HZ±1%

----諧波失真<5%

----容量留足夠的裕量

B) 采用雙備份的UPS電源供電

C) 電源接地系統(tǒng)要求

       直流地接地電阻小于1W

       交流地接地電阻小于3W

       安全地接地電阻小于4W

系統(tǒng)功能擴(kuò)充

1      和公安計(jì)算機(jī)專(zhuān)網(wǎng)互聯(lián)。

 

2      構(gòu)造公安Call臺(tái)。由于中企公司110主機(jī)本身為智能語(yǔ)音排隊(duì)系統(tǒng),如公安要建自己的Call臺(tái),利用現(xiàn)有110主機(jī),只須投資發(fā)射設(shè)備即可,節(jié)省大量開(kāi)支。

 

3      利用現(xiàn)有110主機(jī),可以建立公安信息臺(tái)(類(lèi)似于168臺(tái)),提供公安信息服務(wù),政策、法規(guī)等咨詢(xún)服務(wù)。

 

4、本系統(tǒng)提供與GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)、交通道路監(jiān)控系統(tǒng)、350MH無(wú)線(xiàn)集群系統(tǒng)的接口,與之一起構(gòu)成地區(qū)公安指揮中心及信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。整個(gè)系統(tǒng)采用模塊化的結(jié)構(gòu)組合,可根據(jù)實(shí)際需求任意取舍、靈活擴(kuò)容。

 



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