110自動報警與指揮調度系統(tǒng)

前     言

    110自動報警系統(tǒng)與指揮調度系統(tǒng)，是采用現(xiàn)代電話通信技術、計算機技術、無線通信技術、現(xiàn)代交通工具有機結合而建設的快速反應系統(tǒng)。它的建成對改善人們的生存空間、改善警民關系、改善地區(qū)形象等具有重大的意義。

    110系統(tǒng)分為三部分：其一、自動報警系統(tǒng)；其二、指揮調度系統(tǒng)；其三、通信系統(tǒng)。指揮調度主要通過有線電話和無線通信系統(tǒng)實現(xiàn)。目前，海口市公安局已基本具備電話和無線通信系統(tǒng)，故本系統(tǒng)的建設重在自動報警與綜合指揮調度系統(tǒng)的建設。

    我們根據(jù)貴局的要求，以高起點、高規(guī)格、分步實施、逐步到位的原則，以中企ZQN—110全自動報警系統(tǒng)為基礎，為您規(guī)劃一套切實可行的智能型110報警與指揮調度系統(tǒng)實施方案。

系統(tǒng)要求

       系統(tǒng)以數(shù)字接口的方式（PCM）和電話網(wǎng)連接；

l       建立電話用戶資料庫和特殊防范單位檔案庫；

l        建立電子地圖信息系統(tǒng)（可選）；

l        報警中心建立四個接警座席臺，可擴充到8個座席臺。

l        110、119、122三合一（可選）；

l        每個接警座席臺同步顯示報警點的地理位置（電子地圖上的位置）；

l        文字與地圖顯示報警、調度、處警信息（可選）；

l        具有動態(tài)刷新電信局電話用戶資料的功能和接口（可選）；

l        建立以金融部門為主的特防布控，以特殊報警器和110中心聯(lián)網(wǎng)報警；

系統(tǒng)功能

1 基本功能

l       自動去除誤報

l       自動呼叫分配(CAD)

l       自動主叫號碼識別

l       自動獲取主叫的相關資料，其中包括主叫電話號碼，戶主姓名，詳細地址等

l       自動獲取主叫所在范圍內的警力信息

l       接、處警同步數(shù)字錄音與密碼聽取錄音

l       排隊提示與應答

l       多個110席位并行工作

l       分區(qū)調度

l       各席位調用電子地圖

l       特殊報警服務

l       根據(jù)主叫號碼自動查詢地址

l       調用和管理預案資料

l       輔助資料

l       生成和打印統(tǒng)計報表

l       各CAD單元通過網(wǎng)絡通信并共享資源

 可選功能

l       數(shù)據(jù)庫的連網(wǎng)刷新

l       同指揮中心外的遠程用戶(如119和122用戶)通信

l       計算機輔助決策

l       和公安信息網(wǎng)互連(以查詢所需要的公安通用信息)

l       光盤信息備份系統(tǒng)

 調度與處警：

l       電話：人工拔號和系統(tǒng)自動拔號相結合

l       ＢＰ機：人工拔號和系統(tǒng)自動拔號相結合

l 手機：人工拔號和系統(tǒng)自動拔號相結合

系統(tǒng)體系結構

系統(tǒng)網(wǎng)絡結構與功能接口如下圖所示

圖解：

系統(tǒng)采用總線型局域網(wǎng)組建，服務器采用Windows NT Server4.0 網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫采用MS SQL Server 6.5，配置一定數(shù)量工作站用作座席工作臺。工作站采用Windows 95操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡通訊采用基于TCP/IP協(xié)議的Windows Socket編程實現(xiàn)。

１、110呼叫排隊交換機
    110呼叫排隊交換機是系統(tǒng)的重要組成部分，主要負責識警、送警、調度、等任務。其功能如下 ：

l        處理電信信令（中國一號或七號信令）

l   排除誤報警電話號碼

l       同時接收多路報警

l 通過內部交換功能，把報警送空閑座席電話

l 座席電話忙，系統(tǒng)把該報警排隊，并語音提示“這里是�？谑泄�安局110報警服務臺，請等候”

l 自動錄音監(jiān)控

l 自動調度

l 會議電話

２、110服務器

　　它是整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，為系統(tǒng)各單元提供數(shù)據(jù)共享與文件共享服務，負責處理與外界的通訊。

l 數(shù)據(jù)庫中心，存放各種數(shù)據(jù)

l       與公安內部網(wǎng)連接通訊

3、座席臺

     座席臺是系統(tǒng)的重要組成部分,負責接警、處警。具體功能如下:

l 按誰先摘機誰應答的原則獲得接警權

l        向控制主機下達呼叫、錄放音命令

l 顯示報警人的電話號碼、 戶主姓名、 地址、 所屬區(qū)域的派出所、派出所信息、值班人員信息等

l 顯示報警地區(qū)的區(qū)域地圖和警力分布

l 報警調度

l 警情發(fā)生的時間、地點、人物等查詢

l 各類資料信息分類打印作為文檔備份

４、會議工作站

l 發(fā)起與管理多方調度

l 召開電話會議

l 兼作系統(tǒng)管理工作站

5、電子地圖系統(tǒng)

l       地圖全貌

l       報警電話所屬區(qū)域地圖

l       警力分布

l       無級縮放

6、輔助決策系統(tǒng)（選項）

7、無線集群系統(tǒng)（選項）

8、技術防范系統(tǒng)（選項）

呼叫流程

系統(tǒng)特點

l   系統(tǒng)采用計算機電話集成技術，從而保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠地運行。

l   采用Windows NT 4.0網(wǎng)絡操作系統(tǒng)和MS SQL Server 6.5大型數(shù)據(jù)庫。天衣無縫的集成使得數(shù)據(jù)高度完整、響應迅速快捷。

l   可與公安內部網(wǎng)連網(wǎng)通訊。

l   地圖信息分層顯示，無級縮放。

l   系統(tǒng)方便與用戶交換機相連，并實現(xiàn)等位拔號。

l   系統(tǒng)可伸縮性強，可與無線集群系統(tǒng)、交通監(jiān)視系統(tǒng)、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)集成。

l   對特殊防范單位如銀行、灑店、歌舞廳等可采用特殊報警器。

l   本系統(tǒng)同時可作110、119、120、122臺使用。

技術指標

中繼方式：PCM A律（E1）

信令：中國一號

同時受理報警30路，可擴充到60路

最長連續(xù)錄音時間：4000小時

容錯方式：光盤備份錄音

系統(tǒng)電話獲取主叫電話時間:1秒之內

座席接警臺:8個，可擴充到60個

錯報排除率:>99%

    與市話網(wǎng)、局程控總機的接口指標符合郵電部“電話交換設備技術規(guī)范”，功能和指標符合公安部《城市公安指揮中心110緊急電話服務系統(tǒng)通用技術指標》關于“多座席系統(tǒng)”應實現(xiàn)功能和主要性能設計指標；在系統(tǒng)主要部件雙備份的前提下，可靠性達到要求《城市公安指揮中心110緊急電話服務系統(tǒng)通用技術指標》的要求。

環(huán)境要求

l        工作環(huán)境條件

溫度：0--30°C

相對濕度：40%--80%

空氣與周圍環(huán)境清潔

供電電壓波動范圍：AC 220V±10%(50±1HZ)

l        設備安全要求

設備安全條件應符合以下指標要求

A) 對于有保護地的設備

---- 漏電流：交流5MA;直流5MA

---- 絕緣電阻:3M W

---- 抗電強度:1500V

B) 對于無保護地的設備

----漏電流：交流0.7mA；直流2mA

----絕緣電阻5MW

----抗電強度:3000V

此外,還要求設備能承受瞬變電流沖擊(如從天線、電源線或其它長線可能注入的雷電或電網(wǎng)中可能出現(xiàn)的高強度電脈沖)。

l 信息安全要求

A)  機房采取防計算機等數(shù)據(jù)設備輻射的措施

B)  權限與口令設置

C)  保密信息采用保密設備進行傳輸

D)  充分利用軟件平臺提供的安全機制

l       電磁兼容要求

1)電源方面

A)  電源端子干擾電壓的極限值
    設備在正常工作時電源端子干擾電壓的極限值應符合GB 9254—88 中A級標準要求。

B)  輻射干擾場強的極限值
    設備在正常工作時輻射干擾場強的極限值應符合GB 9254--88中A級標準要求。

2) 無線電干擾

    操作臺上的車臺滿發(fā)射功率工作時,車臺天線距離各操作臺6M以遠,各操作臺均正常工作。

無線系統(tǒng)的各項電磁兼容指標符合GB 15540--1995中4---7的要求。

3) 防雷擊

指揮中心所處建筑物防雷的防雷措施應符合GBJ  57--83第五節(jié)的要求。

l   系統(tǒng)可靠性措施要求

1) 供電系統(tǒng)

A) 滿足規(guī)定的指標要求

----電壓變化不超過額定值的±5%

----頻率50HZ±1%

----諧波失真<5%

----容量留足夠的裕量

B) 采用雙備份的UPS電源供電

C) 電源接地系統(tǒng)要求

       直流地接地電阻小于1W

       交流地接地電阻小于3W

       安全地接地電阻小于4W

系統(tǒng)功能擴充

1      和公安計算機專網(wǎng)互聯(lián)。

2      構造公安Call臺。由于中企公司110主機本身為智能語音排隊系統(tǒng)，如公安要建自己的Call臺，利用現(xiàn)有110主機，只須投資發(fā)射設備即可，節(jié)省大量開支。

3      利用現(xiàn)有110主機，可以建立公安信息臺（類似于168臺），提供公安信息服務，政策、法規(guī)等咨詢服務。

4、本系統(tǒng)提供與GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)、交通道路監(jiān)控系統(tǒng)、350MH無線集群系統(tǒng)的接口，與之一起構成地區(qū)公安指揮中心及信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。整個系統(tǒng)采用模塊化的結構組合，可根據(jù)實際需求任意取舍、靈活擴容。