十大“中小企業(yè)CRM”供應(yīng)商詳細介紹
2007/10/26
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）不再僅僅只使用于大公司。在當今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，客戶服務(wù)是最重要的區(qū)分之處，CRM技術(shù)的使用不僅是非常有益的，而且非常關(guān)鍵，甚至對于小公司也是如此。但是，企業(yè)級的CRM系統(tǒng)對較小的企業(yè)來說太過于沉重。價格昂貴、實施過程復(fù)雜、所需求的資金和IT資源大大超過小公司的支付能力等是其與小企業(yè)的實際需求相去甚遠。時至今日，一批小企業(yè)CRM供應(yīng)商的出現(xiàn)改變了只有較大型組織可以享受CRM所帶來的好處的狀況，從而給較小的公司帶去了同樣的競爭優(yōu)勢。
為了滿足中小企業(yè)的旺盛需求，美國的CRM應(yīng)用提供商可以說是八仙過海各顯其能。與此同時，八百客等公司為代表的廠商在國內(nèi)也是動作頻頻。
什么是小企業(yè)CRM？
小企業(yè)CRM或 CRM lite提供了基本的聯(lián)系人管理功能，完全沒有大企業(yè)才會要求的復(fù)雜功能。主要用來支持在局域網(wǎng)（LAN）上的同步用戶的有限工作組（通常少于100個用戶），或是多服務(wù)器的廣泛分布的大型用戶群。如果企業(yè)想獲得一些更為先進的與企業(yè)級CRM軟件包相同的功能，通常需要單獨付費的模式來進行功能添加和擴展。
目前，大多數(shù)小企業(yè)客戶關(guān)系管理應(yīng)用軟件是以托管或即需即用（On demand）的解決方案為客戶提供服務(wù)。這種方式為資金并不充裕的公司減輕了一定的負擔，他們只需要支付所使用的服務(wù)和功能的費用。此外，托管型的CRM消除了長時間而且復(fù)雜的實施過程，只需要很少的IT資源，就能快速開始運用相應(yīng)的解決方案。
給小企業(yè)帶來的益處：
小企業(yè)CRM軟件包提供了可以與企業(yè)級版本相媲美的功能。在企業(yè)銷售，制定完善有效的營銷方案以及提高客戶和業(yè)務(wù)人員的效率等方面發(fā)揮著重要的作用；與此同時，還能為企業(yè)節(jié)約與客戶相關(guān)聯(lián)的部分成本，增加企業(yè)收益。與大規(guī)模的系統(tǒng)相比，小企業(yè)CRM解決方案也更加實用，它們可以為且有提供較小的使用許可捆綁包“bundles”，用戶只需要挑選自己真正需要的功能，而無需在那些永遠不會用到的使用許可或功能上浪費資金。
此外，與大型組織不同，許多小公司在工作流程、人員管理以及業(yè)績考核等方面或多或少的存在著一些不足，小企業(yè)CRM管理系統(tǒng)有助于使整個程序規(guī)范化，且更加通暢，從而改善客戶管理狀況。同時，詳細的客戶服務(wù)和工作情況，使職能部門和角色劃分更加明確，從一定程度上提高了員工的工作積極性和效率。
我的公司需要小型企業(yè)CRM嗎？
各種規(guī)模的公司都能從CRM解決方案中獲得價值回報。無論你是只有一個，還是有著成千上萬的銷售人員，或者你在管理著100個乃至10，000個的客戶，CRM技術(shù)都能幫助顯著改進你的銷售，營銷和服務(wù)部門的經(jīng)營管理。
但是，不是所有的公司都需要企業(yè)級系統(tǒng)的復(fù)雜功能。如果你的公司管理少于500個客戶或是少于50個客服人員，請考慮選擇一個小企業(yè)CRM解決方案。對于流程簡單的公司，小企業(yè)客戶關(guān)系管理也是一個非常完美的軟件系統(tǒng)，在這里，每個人的工作效率比協(xié)調(diào)部門間錯綜復(fù)雜的流程顯得更為重要。
一般小企業(yè)CRM的功能
小企業(yè)CRM理解決方案，可以使銷售，營銷和服務(wù)人員更有針對性得跟蹤潛在客戶和既有客戶，更有效地管理相關(guān)的活動。它們中的大部分都帶有一些標準的報告功能，從而管理層可以監(jiān)控各員工間的活動。同時擁有桌面自動化、營銷活動執(zhí)行和管理、銷售預(yù)測、定單處理及跟蹤以及先進的分析功能，這些功能都可以通過功能擴展選項來獲得。
在選擇小企業(yè)CRM解決方案時，什么是你所想要找的？
當您在為自己的小企業(yè)選擇一個CRM解決方案時，盡管成本可能是你考慮的主要因素，但它不應(yīng)該成為你所考慮的唯一因素。其它要找的品質(zhì)特點包括：
簡便的部署實施 選擇一個便于安裝和集成以及測試的解決方案，使你不必把有限的IT資源都投入到一個長期而且繁瑣的部署中去�；蛘撸紤]選擇托管型的解決方案，只需最少的IT人員就能讓你使你快速開始使用。
可擴展性
你可能現(xiàn)在只是一家小企業(yè)，但將來情況可能會發(fā)生改變。選擇一個可以與你的企業(yè)共同成長，一個可以隨著你的用戶基數(shù)膨脹和你的CRM需求發(fā)展的相適應(yīng)的解決方案。
用戶友好
一個直觀的，易于維護的解決方案可以降低在培訓(xùn)和管理上浪費的時間和金錢。
十大小企業(yè)CRM提供商
在選擇一個小企業(yè)CRM提供商時，你擁有眾多選擇。事實上，在今天所有的可供選擇下，挑選過程將會非常龐大。為使選型過程更加容易一些，我們在這里介紹一些針對小企業(yè)市場的領(lǐng)先的CRM解決方案。你將既看到傳統(tǒng)的解決方案，又會看到托管型的CRM解決方案。通過對這些軟件提供商進行評估，您可以輕松的為自己的企業(yè)挑選一款適用的產(chǎn)品。從此，你將順利地踏上企業(yè)的騰飛之路。
Entellium
要點：
在可用性，價值和客戶服務(wù)方面一直排名第一
有吸引力的月度定價。一年會有額外節(jié)省
獨特的活動中心是用來跟蹤所有銷售和服務(wù)活動的一站式服務(wù)
所有權(quán)：私營企業(yè)
總部：西雅圖 WA
業(yè)務(wù)模式：托管型
成立時間：CA，2000年
客戶定位：中小企業(yè)和大公司分支機構(gòu)
代表客戶：Screenplay Subfocal solutions, MobileLime CRN, eWeek
價格： 開始 每用戶/每個月/50美元
CRM產(chǎn)品：Entellium套件 eSalesforce, 電子客戶中心（eCcustomerCenter）eMobile myentellium
關(guān)于Entellium
Entellium的產(chǎn)品核心在于幫助公司：
以更低成本獲取更好的潛在客戶
通過競爭贏得更多的銷售業(yè)務(wù)機會
讓客戶達到更長期地滿意
公司的產(chǎn)品理念就是對CRM深入挖掘。為達到這個目的，Entellium不斷地對銷售，服務(wù)和營銷團隊是如何工作進行調(diào)查。 基于50，000多個小時的可用性研究，Entellium已經(jīng)創(chuàng)建了一個增加潛在客戶數(shù)量的和銷售管理人員每個月可以有效地管理業(yè)務(wù)機會的CRM解決方案，創(chuàng)建了一個能體現(xiàn)銷售代表日完成業(yè)務(wù)數(shù)量的CRM解決方案。
Entellium CRM解決方案功能：
Goldmine標準版本 服務(wù)對策管理
銷售自動化 實時統(tǒng)計圖
聯(lián)系人管理 在線協(xié)作/洽談
客戶服務(wù)，&支持 合同管理
移動CRM Outlook雙向同步
業(yè)務(wù)機會管理 報表生成器
銷售流程管理 可搜索的知識庫
銷售管線管理 離線訪問
活動管理
潛在客戶管理
Entellium的解決方案可以實現(xiàn)最強的自定制，可以支持幾乎所有類型的銷售流程。從而公司的CRM應(yīng)用軟件幫助銷售和服務(wù)代表，經(jīng)理以及執(zhí)行人員高效率地開展日常業(yè)務(wù)工作。
FrontRange solution
要點：
中小企業(yè)負擔得起的解決方案
市場上最受歡迎的小企業(yè)CRM解決方案之一
FrontRange提供聯(lián)系人中心，桌面幫助和客戶解決方案的集成套件
所有權(quán)：私營企業(yè)
總部：Dublin, CA
業(yè)務(wù)模式：內(nèi)部部署型
成立時間：CA，1989年
客戶定位：中小企業(yè)和大公司分支機構(gòu)
代表客戶：Screenplay Subfocal solutions, MobileLime CRN, eWeek
CRM產(chǎn)品：Goldmine 標準版 Goldmine 企業(yè)版
價格： 開始 每用戶/每個月/50美元
關(guān)于FrontRange
有時，Goldmine被簡單而歪曲成一個強大的聯(lián)系人管理軟件程序。Goldmine是一個針對中小企業(yè)的，可靠的客戶關(guān)系管理和活動跟蹤軟件，它帶有業(yè)務(wù)機會跟蹤，預(yù)測以及基于團隊的協(xié)作/同步工具。
營銷自動化功能，通過生成目標設(shè)定的，個性化的email，信件以及來自中央位置的傳真，提供大規(guī)模的郵件服務(wù)。跟蹤結(jié)果和預(yù)測功能使Goldmine從聯(lián)系人管理的領(lǐng)域得以提升，成為一個能夠按照產(chǎn)品或業(yè)務(wù)機率來進行銷售分類，并可以按周，月，季度，年度配額來查閱的CRM軟件。FrontRange產(chǎn)品系列專為中小企業(yè)和分銷企業(yè)組織而設(shè)計的，包括：GoldMine--商務(wù)關(guān)系管理，基于團隊的聯(lián)系人管理，以及銷售自動化解決方案，帶有HEAT的IT服務(wù)管理，基于IIFL標準模式的完全服務(wù)管理，溝通管理包括為減少電話費用和增加代理機構(gòu)效率的IP聯(lián)系人中心，流暢的客戶服務(wù)和溝通，以及可以優(yōu)化公司資產(chǎn)整個生命周期的基礎(chǔ)架構(gòu)管理。[財富]100強中有44%的公司，F(xiàn)TSE
100強中有76%的公司都是FrontRange的客戶，包括了可口可樂，殼牌石油，培基證券公司Prudential Securities,
Électricité de France, 麥克貨車Mack Trucks, 金寶湯Campbell Soup, Avaya,
美國伯克德Bechtel Corp, 美洲銀行以及Turner News Network.
Infusion
要點：
針對小企業(yè)的完全集成的解決方案，
自動導(dǎo)航（Auto-pilot）營銷
平均等待時間為2分鐘的無限技術(shù)支持
所有權(quán)：私營企業(yè)
總部：Gilbert ，AZ
業(yè)務(wù)模式：托管型
成立： Z A
客戶定位：小企業(yè),抵押專業(yè)人士
代表客戶：Great Legal marketing ，Mesa mortage corporation， Dry clean club
， Achieve Fitness，, healthy image,LLC
CRM產(chǎn)品：Infusion CRM Mortgagepro CRM
價格： 使用許可和安裝費： 4697美元
每月會員費： 297美元/每月（包括前5個用戶）
關(guān)于Infusion
Infusion Software & Consulting (Infusion)公司，面向小企業(yè)提供基于Web頁面的CRM 軟件和服務(wù)。
與專門為大公司設(shè)計的傳統(tǒng)CRM軟件不同，Infusion的產(chǎn)品可以將營銷，e-commerce以及小企業(yè)管理都整合到一個集成的系統(tǒng)中，使小企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)自動化從而改進它們的銷售，營銷和客戶管理。Infusion完全集成的銷售和營銷軟件程序幫助小企業(yè)快速增加它們的銷售。Infusion
CRM自動地管理整個銷售流程，包括從生成潛在客戶到跟蹤，再到訂單處理以及回款。
營銷自動化
銷售自動化
電子郵件管理
聯(lián)系人管理
Affiliate /JV程序
eCommerce 購物車以及離線訂購
賬務(wù)與計費
Maximizer
要點：
預(yù)建行業(yè)特點的解決方案，
基于Web頁面的數(shù)據(jù)訪問
完全集成銷售和支持管理的解決方案
所有權(quán)：公共（多倫多 MAX）
總部：溫哥華，BC，加拿大
業(yè)務(wù)模式：內(nèi)部部署型
成立：2002年（其前身公司成立于1995年）
客戶定位：中小公司
代表客戶：西門子Ipsos-Reid, Nestle Clinical ,愛立信，匯豐銀行，新加坡航空
CRM產(chǎn)品：Maximizer 9 Maximizer 企業(yè) 9
價格： 開始 599美元/每5個用戶
關(guān)于Maximizer
Maximizer 軟件公司提供經(jīng)證明的，負擔得起的CRM和聯(lián)系人管理解決方案來幫助中小企業(yè)改進銷售，使營銷更為流暢，可以有效改善客戶服務(wù)和支持質(zhì)量。該公司提供兩種CRM軟件模式，Maximizer,和Maximizer
Enterprise 企業(yè)版。
Maximizer是一個針對家庭辦公或小企業(yè)設(shè)計的軟件，擁有超過100萬的用戶使用它來構(gòu)建有利的客戶關(guān)系。
Maximizer功能包括：
聯(lián)系人管理
業(yè)務(wù)機會管理
集成到Microsoft Office
賬務(wù)鏈接
面向大型組織設(shè)計的Maximizer Enterprise，擁有超過7,500家的中小企業(yè)和大企業(yè)分支機構(gòu)用戶，功能包括：
聯(lián)系人和客戶管理
銷售自動化
營銷自動化
客戶服務(wù)和支持
Web入口
Microsoft Office集成
合作伙伴關(guān)系管理
工作流自動化
eBusiness
Microsoft Exchange 集成
賬務(wù)鏈接
Microsoft Dynamics CRM
要點：
高度自定制的CRM應(yīng)用軟件/平臺
類似 Microsoft –outlook 的用戶界面
強大的報表引擎用在以多種格式包括Excel, HTML PDF, XML ,SCV用戶之間的共享
所有權(quán)：公共（NASDAQ，：MSDFT）
總部：Redmond ,CA
業(yè)務(wù)模式：托管型和內(nèi)部部署型
成立：WA， 1975年（其前身公司成立于1995年）
客戶定位：中小企業(yè)的outlook 用戶
代表客戶：H&R Block, Expedia, Millennium Hotels and Resorts,CompUSA, ZONE
COISINE
CRM產(chǎn)品：Microsoft Dynamics
價格：全部套件專業(yè)版價格在每個用戶622美金到880美金，每個服務(wù)器 1244美金到1766美金 全部套件小企業(yè)版 價格在每個用戶440美金到499美金，每個服務(wù)器
528美金到599美金
關(guān)于微軟
Microsoft Dynamics 版的CRM 能夠促進銷售，提升客戶滿意度，其主要特點事易于使用，自定制以及維護的自動化CRM提升服務(wù)水平。Microsoft
Dynamics商業(yè)軟件提供一系列豐富功能的，負擔得起的CRM解決方案來滿足客戶的特殊需求。
無論您是經(jīng)營一個成長型的小企業(yè)，還是一個擁有大量客戶及營銷團隊，高銷售額的大型組織---你都可以使用Microsoft Dynamics來幫助你將各類關(guān)系管理得井井有條。Microsoft
與CRM相關(guān)的解決方案的Microsoft Dynamics套件包括：
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics AX--現(xiàn)場服務(wù)
Microsoft Dynamics AX----銷售和營銷
Microsoft Dynamics NAV---銷售和營銷
Microsoft Dynamics NAV---服務(wù)管理
Microsoft Dynamics NAV---現(xiàn)場服務(wù)
Microsoft Office Outlook 2003----業(yè)務(wù)聯(lián)系經(jīng)理
Microsoft Dynamics中的CRM解決方案和功能，可以于其它可能已經(jīng)使用的Microsoft技術(shù)相緊密地連接。從而可以集中數(shù)據(jù)，幫助銷售人員回答客戶的問題，縮短客戶的等待時間。當你的員工使用Microsoft
Dynamics的CRM功能時，他們在一個類似Microsoft軟件環(huán)境中工作。這將有助于減少學(xué)習和適應(yīng)新的軟件工具。其解決方案的特點在于由擁有行業(yè)和技術(shù)專長的Microsoft
合作伙伴為您完成部署和實施工作。
Netsuite
要點：
綜合的CRM功能并帶有簡單的自定制工具
實時分析統(tǒng)計圖
高度集成Microsoft Outlook
所有權(quán)：私營
總部：San Mateo CA
業(yè)務(wù)模式：托管型
成立：CA， 1998年
客戶定位：中小企業(yè)
代表客戶：AERIS NET AMPRO OAKLAND ATHLETICS NOVAK CONVERSIONS INC,DOCUMENT
SCIENCE
CRM產(chǎn)品：Netsuite Netsuite CRM Netsuite ERP Netsuite 小企業(yè) Netcommerce
價格：開始 每月/每個用戶/129美元
關(guān)于Netsuite
NetSuite公司為中小企業(yè)提供托管型的CRM軟件。用來管理幾乎所有的業(yè)務(wù)經(jīng)營，包括會計/企業(yè)資源管理計劃（ERP），客戶關(guān)系管理（CRM）和電子商務(wù)（Ecommerce）.
NetSuite是作為on-demand服務(wù)來交付的。因此，無需硬件安裝和高額的前期許可費用，也無需復(fù)雜的安裝。最后，NetSuite申請的專利
“實時統(tǒng)計圖”技術(shù)提供了實時查看不斷更新的特定商業(yè)信息的功能。NetSuite 高度集成的前臺和后臺(front- and back-office)解決方案跨越了CRM，ERP，會計核算，電子商務(wù)，為中小企業(yè)創(chuàng)造了一站式軟件包服務(wù)。NetSuite
在全球有數(shù)千的客戶，他們分布在各種行業(yè)，各種規(guī)模的公司以及不同的軟件解決方案。
該公司的軟件幫助您在一個集成的系統(tǒng)中，管理你的主要業(yè)務(wù)經(jīng)營，NetSuite軟件解決方案包括：
NetSuite----完整的中型企業(yè)CRM
NetSuite小企業(yè)— 面向小企業(yè)的CRM
NetSuite CRM –傳統(tǒng)CRM
NetSuite CRM+ -總體CRM解決方案
NETERP-基于Web的賬務(wù)/ERP
NetCommerce—電子商務(wù)解決方案
NetFlex第三方軟件集成
Sage Software
要點：
可以在Microsoft Outlook中運行的內(nèi)部部署型版本
Sage同時提供內(nèi)部部署和托管型解決方案
目標客戶在于中小企業(yè)
所有權(quán)：公共（LSE：SGE）
總部：SCOTTSDALE，AZ
業(yè)務(wù)模式：內(nèi)部部署和托管型
成立：1981年
客戶定位：中小企業(yè)
代表客戶：ACMETRUCK LINE ASBESTWAY ABATEMENT CORPORTAION, CPS BUFFALO SABRES
DIGITELL
CRM產(chǎn)品：Sage CRM Sage CRM.COM
價格：開始 每個服務(wù)器 1495美元 和495美元每個用戶使用許可
托管服務(wù) 每個用戶/每月/69美元
關(guān)于SageCRM
Sage 軟件擁有一系列的前臺和后臺解決方案，包括賬務(wù)計費，人力資源，薪水冊，固定資產(chǎn)管理和客戶關(guān)系管理CRM軟件，其提供的一系列的獲獎級的產(chǎn)品和服務(wù)，革新了當今市場中公司的經(jīng)營方式。Sage軟件解決方案服務(wù)于很多行業(yè)，從私營小企業(yè)到大型的非贏利組織。它是一個無線的，基于互聯(lián)網(wǎng)的CRM系統(tǒng)，提供了整個企業(yè)對重要客戶，合作伙伴，潛在客戶信息的訪問，是一個易于使用，快速部署，功能豐富的CRM解決方案，它使企業(yè)在任何時間，任何地點都可以訪問重要客戶信息。有了Sage
CRM，通過集成現(xiàn)場銷售，內(nèi)部銷售，客戶關(guān)系和營銷信息，從而使您可以更好地管理企業(yè)。
Salesforce.com
要點：
Sales force 自動化
使用簡單
直觀的界面
所有權(quán)：公共（NYSE：CRM）
總部：SAN FRANSISCO，CA
業(yè)務(wù)模式：托管型
成立：CA，1999年
客戶定位：所有使用Salesforce.com的各類規(guī)模的公司
代表客戶：諾基亞， DOW JONES NEWSWIRES, UNITED WAY, PHNENIX 技術(shù)
CRM產(chǎn)品：Sage CRM Sage CRM.COM
價格：開始 每個用戶/每月/65美元
關(guān)于Salesforce.com
Salesforce.com由前Oracle執(zhí)行官Marc Benioff創(chuàng)立于1999年。他首先提出由簡單的網(wǎng)站（website） 來交付企業(yè)應(yīng)用軟件的理念。Salesforce.com提供一系列的CRM和企業(yè)應(yīng)用軟件服務(wù)，這使客戶和訂戶能夠系統(tǒng)化地記錄，存儲和使用商業(yè)數(shù)據(jù)，并幫助企業(yè)管理客戶，跟蹤潛在客戶，以及評估營銷計劃、提供售后服務(wù)。
該公司的CRM服務(wù)主要集中于銷售自動化、營銷自動化、客戶服務(wù)和支持自動化。銷售自動化服務(wù)使得銷售人員工作更加富有效率，營銷自動化服務(wù)使公司能夠管理營銷計劃，并且客戶服務(wù)和支持自動化服務(wù)使公司能在各個方面與現(xiàn)有的客戶進行溝通互動。這些軟件服務(wù)可以通過企業(yè)版和專業(yè)版和團隊版來獲得。該公司同時提供咨詢和實施服務(wù)以及培訓(xùn)。
Surado CRM
要點：
主要服務(wù)于中小企業(yè)
深度產(chǎn)品提供包括CRM，ERP。供應(yīng)鏈，生產(chǎn)制造，HR
業(yè)績管理和產(chǎn)品生命周期管理
10個以上行業(yè)的行業(yè)特定解決方案
總部：Riverside, CA
業(yè)務(wù)模式：內(nèi)部部署型
所有權(quán)：私營企業(yè)
成立時間：1995年
客戶定位：中端市場
代表客戶：MGP Instruments, InnQuest Canada, American Title, Inc., Global
Tel Link
價格： 購買和租用選擇都可以
租用定價：
3個用戶：每個用戶/每月/28美元 ，
5個用戶：每個用戶/每月/25美元，
10個用戶：每個用戶/每月/21美元
CRM產(chǎn)品：Surado CRM企業(yè)套件 Surado小企業(yè)CRM
關(guān)于Surado
Surado認識到了中端CRM市場的巨大商業(yè)機會，戰(zhàn)略性地將自身定位于專業(yè)構(gòu)建大型、功能強大的綜合系統(tǒng)。該公司將功能集成到一個易于使用，快速實施和有著高度自定制的低成本軟件系統(tǒng)，面向大小公司，快速集成第三方應(yīng)用軟件和先進的安全選項。該公司也提供一定數(shù)量的垂直解決方案，涵蓋銀行和金融，健康，教育，內(nèi)部安全以及制造，技術(shù)行業(yè)。
Surado CRM包括核心CRM功能 諸如聯(lián)系人和客戶管理，銷售自動化，營銷自動化和客戶支持/客戶服務(wù)。適用于10個以上用戶的企業(yè)，但Surado
小企業(yè)CRM則定位于少于10個用戶。除核心產(chǎn)品之外，Surado 還提供20多項產(chǎn)品選擇和模式，進一步拓展了核心CRM功能。
C2CRM
要點：IBM首要的業(yè)務(wù)合作伙伴
獲獎：ISM2007實時CRM， 2007ISM 15 強 CRM 2007
托管型和內(nèi)部部署CRM軟件提供商
基于瀏覽器，簡單，便宜
總部：Coppell, TX
業(yè)務(wù)模式：內(nèi)部部署
所有權(quán)：私營
成立時間：1994年
客戶定位：中小型公司
代表客戶：Beno J. Gundlach Co, Jameco, Thomas Engineering, Brown Chemical,
Cityof Coppell
價格：沒有公布
CRM產(chǎn)品：關(guān)系管理，銷售管理，客戶服務(wù)，營銷管理，分析，知識管理
關(guān)于C2CRM
ClearC2 公司提供客戶驅(qū)動的技術(shù)解決方案。組織中的每個人都可以通過Web網(wǎng)頁來訪問。C2CRM既提供內(nèi)部部署型(On Premise)
又提供軟件即服務(wù)（ SaaS） 解決方案，擁有快速訪問關(guān)鍵客戶和潛在客戶相關(guān)信息的功能。100%基于web的C2CRM也提供10離線功能，同樣適用于偏遠地區(qū)銷售的公司。
為中小企業(yè)而設(shè)計的C2CRM，通過提供關(guān)于潛在客戶和客戶的實時信息，使銷售過程更加流暢。最終呈現(xiàn)的實時數(shù)據(jù)使管理者可以根據(jù)相關(guān)信息做出更好的決策。Clear
C2公司.是IBM的一個首要業(yè)務(wù)伙伴，其主要業(yè)務(wù)集中于IBM eServer的銷售和服務(wù)。
CRM Rising Stars
Business-Software.com的“rising stars”代表著商業(yè)軟件公司致力于不斷擴大其在競?cè)找婕ち业腃RM市場的影響力。
www.crmg.com
企業(yè)所有權(quán)：私營公司
成立時間： 2001年
總部：美國德克薩斯州，達拉斯
軟件類型：內(nèi)部部署型
關(guān)于CRMG
CRMG公司設(shè)計的CMPro Plus™，是一個靈活的，經(jīng)濟的而且易于使用的CRM解決方案。CRMG致力于建立實時的客戶關(guān)系，CRMG功能包括：
業(yè)務(wù)流程管理
銷售和銷售管線管理
聯(lián)系人管理
溝通管理
管理客戶，文檔，會面調(diào)查以及營銷計劃
自動化的工作流規(guī)則
團隊管理
日歷和時間表管理
鏈接：
在我們對美國的這些軟件提供商進行評估的同時，也將視野拓展到世界經(jīng)濟熱點地區(qū)之一—中國。在中國經(jīng)濟高速發(fā)展的大背景下，作為中流砥柱的中小企業(yè)也得到了長足發(fā)展，同時企業(yè)信息化需求也日益加大，尤其是對客戶管理系統(tǒng)的需求更是與日俱增�；趯χ袊蛻艄芾硐到y(tǒng)提供商系統(tǒng)分析評選，來自中國北京的800CRM很快脫穎而出。
800CRM
要點：
良好的易用性，界面簡單，功能強大
針對企業(yè)特質(zhì)超強自定制的CRM
基于web頁面的數(shù)據(jù)訪問，方便，便宜。
獲獎：“中國最具投資潛質(zhì)的創(chuàng)新企業(yè)”獎項
中國客戶關(guān)系管理（CRM）領(lǐng)域十強軟件商
中國百強管理軟件商
2006年度中國管理軟件行業(yè)最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)
“中國托管型CRM市場份額第一”獎項
“中國在線客戶關(guān)系管理領(lǐng)域市場份額第一”獎項
企業(yè)所有權(quán)：私營公司
成立時間：2004年
總部：中國、北京
軟件類型：托管型
代表客戶：ALCAN, MATROM、transpac、加拿大鋁業(yè)集團、北京軟通科技有限責任公司、上海諾科生物科技有限公司….
價格：800CRM專業(yè)版：200元人民幣（4個用戶賬號）/月，另加用戶一個60元人民幣/月。
800CRM企業(yè)版：附加費5000元人民幣+ 200元人民幣（4個用戶賬號）/月，另加用戶一個60元人民幣/月。
關(guān)于800CRM
八百客的800CRM，將超強的自訂制功能， SAAS “軟件作為服務(wù)”理念和強大的功能，集成到一個易于操作的簡單界面。800CRM可針對不同類型的客戶，實施客戶業(yè)務(wù)模式的菜單自定，從而形成針對性非常強的解決方案，支持幾乎所有類型的銷售流程。從客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機會、活動管理建立，到潛在客戶到跟蹤，再到訂單處理以及回款。該產(chǎn)品可實時的提供整個過程所需要的數(shù)據(jù)，從而使管理者可以更方便、更有效的管理自己的企業(yè)。
800CRM體現(xiàn)的SAAS“軟件作為服務(wù)”理念，基于超強的自定制功能，與網(wǎng)站實施無縫連接，最終使不同類型用戶在任何時間任何地點都能實現(xiàn)上網(wǎng)即用。
800CRM解決方案功能：
銷售自動化 營銷自動化
客戶服務(wù)與支持自動化 文檔管理
合同管理 實時和記錄分析
客戶端和WAP版 數(shù)據(jù)模板自定制
使用者界面自定制 企業(yè)內(nèi)部管理
應(yīng)用程序環(huán)境 協(xié)同平臺
擴展服務(wù)
800CRM超強自定制功能為企業(yè)量身定制信息化模式，滿足不同行業(yè)用戶的個性化需求。目前，800CRM已在制造業(yè)、化工、機械設(shè)備、儀器、IT、醫(yī)藥、出版、保險、旅游、汽車、教育、房地產(chǎn)等行業(yè)成功實施解決方案。針對眾多行業(yè)的對其系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，眾多教育機構(gòu)把800CRM作為客戶管理系統(tǒng)標準教程教授，培養(yǎng)與企業(yè)需求相匹配的人才。
CTI論壇編輯
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