VPS應用有心插柳 在線CRM曙光初現(xiàn)
孫作茂 2007/04/28
國內外很多CRM廠商都在關注國內的在線CRM市場,都想在在線CRM市場上分一杯羹,那么,國內目前的網(wǎng)絡環(huán)境和企業(yè)現(xiàn)狀適合在線CRM的生存嗎?
我們不妨從在線CRM出現(xiàn)的起源談起,為什么會出現(xiàn)在線CRM?無非是買一套CRM太貴,維護成本太高,所以最初從歐美興起在線CRM,并造就了納斯達克上市的Salesforce。歐美有很完善的信用體系,CRM用戶可以放心的把CRM系統(tǒng)托管到另外一家公司服務器上。但是國內的CRM用戶敢嗎?肯定不敢,前一段時間關注度比較高的流氓軟件,不都是國內的互聯(lián)網(wǎng)大腕公司在做嗎?搶注一些客戶申請的域名不也是大公司在做么?所以把重要的數(shù)據(jù)放在國內企業(yè)的的服務器上,很顯然存在數(shù)據(jù)被盜取的風險,國內有很多買賣數(shù)據(jù)的公司可以充分證明這一點。
難道在線CRM在國內就沒有市場嗎?答案:否。如果我們從根本上解決CRM的軟件安全性、軟件成本及后續(xù)維護問題,那么在線CRM就可以在國內流行起來。
目前的在線CRM就象當年的電子商務一樣,需要解決物流問題和支付問題,物流問題由農民出身的快遞公司解決,支付問題由招商銀行(當年他們在網(wǎng)上支付動作最快)帶頭解決。那怎么解決在線CRM遇到的問題呢?
第一,安全問題。軟件的維護成本為什么高,直接原因是運行環(huán)境和CRM配置太復雜,需要專業(yè)人員去維護運行環(huán)境和CRM系統(tǒng)。CRM配置的復雜這一問題可以由CRM廠商去解決,運行環(huán)境的維護目前應該也不是問題。世界上有2500萬家網(wǎng)站都在用AMP(Apache,Mysql,PHP)運行環(huán)境,如果CRM系統(tǒng)是基于AMP技術架構開發(fā),那么國內有很多IDC公司,他們提供的虛擬主機,VPS等都可以解決CRM的運行環(huán)境問題,使用Hosting服務不需要維護或很少維護,有企業(yè)網(wǎng)站的公司應該都知道這一點。而且VPS可以很好的解決數(shù)據(jù)安全性問題,每個用戶都是一套獨立的操作系統(tǒng)(windows或linux),管理和維護都很方便,不僅可以運行CRM系統(tǒng),還可以運行其他OA,類似易道edoc2企業(yè)文檔管理系統(tǒng)等Web應用軟件,這樣一來還可以大大降低其它方面的成本。中國E動網(wǎng)有很多用戶已經(jīng)在使用E動的VPS搭建應用軟件托管環(huán)境,中國E動網(wǎng)總經(jīng)理陳明華說,VPS這一技術的出現(xiàn),可以說是“有心插柳”,既解決了客戶安全方面的“心結”,又有效地降低了用戶的投入。
第二,軟件成本。軟件的價格為什么那么高?商業(yè)公司為了賺取利潤,當然價格越高越好,讓Sap,Oracle,微軟降到非常低的價格很顯然不是現(xiàn)實,怎么解決這個棘手的問題呢?國內最大的開源CRM社區(qū)C3CRM倒是可以解決這個問題。
C3CRM在2007年剛推出的C3CRM商業(yè)版-易客CRM,價格與其他CRM廠商相比有著天生的優(yōu)勢,易客CRM系統(tǒng)是基于開源平臺開發(fā)的,所以價格會低很多,而且易客CRM是基于AMP平臺開發(fā),恰巧也能解決維護成本高的問題,所以易客CRM天生具有平臺優(yōu)勢和價格優(yōu)勢,
第三,后續(xù)維護。行業(yè)不同,企業(yè)不同,地方不同,規(guī)模不同,CRM的需求都不同。如何滿足中小企業(yè)多變的CRM需求呢?易客CRM不僅提供靈活的定制功能,而且還提供足夠二次開發(fā)的源代碼和開發(fā)工具,方便易客CRM用戶進行配置和二次開發(fā)。易客CRM本身就是根據(jù)國內中小企業(yè)的實際需求開發(fā)的CRM系統(tǒng),包括客戶管理,銷售管理,精悍的進銷存,財務管理,售后服務,日程辦公室,收發(fā)Email,手機短信,即時通訊工具等,而且界面結合Ajax技術,簡單易用,非技術人員很快就能上手。
基于開源社區(qū)的軟件作品最大的好處就是始終處于技術最前沿,C3CRM已經(jīng)建立了成熟的在線技術支持系統(tǒng),并且主創(chuàng)人員在近年來為幾十家大型企業(yè)搭建內部技術支持系統(tǒng),所以易客CRM的后續(xù)維護可以高枕無憂。
采用IDC公司提供的VPS服務來運行易客CRM系統(tǒng),不僅解決維護成本高和軟件價格高的問題,而且還能解決數(shù)據(jù)安全性問題,是目前國內在線CRM最佳解決方案。在線CRM何去何從已經(jīng)不是懸念,隨著VPS被大眾認知,在線CRM已經(jīng)曙光初現(xiàn)。
IT寫作社區(qū)
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