餐飲行業(yè)狀況

　　近些年，餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各個(gè)酒店，飯店使盡渾身解數(shù)，爭(zhēng)奪客戶，有的甚至不惜血本，每年裝修，升級(jí)硬件設(shè)施，可是往往只能改變一時(shí)的境況，相比巨額的投入總是不盡人意。

　　為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？最關(guān)鍵的原因在于服務(wù)不能讓顧客滿意。

　　在物質(zhì)日益豐富的今天，餐飲業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，顧客對(duì)餐飲消費(fèi)的需求，已經(jīng)不僅僅停留在菜肴特色、就餐環(huán)境等要素上，而更多的是在服務(wù)的享受上面。

　　如何提升服務(wù)水平呢？首先必須要了解顧客在實(shí)際中遇到的問(wèn)題：

　　1、酒席預(yù)定，溝通時(shí)間長(zhǎng)，效率低；
　　2、自己常去的酒店每次都要重復(fù)的自我介紹；
　　3、上的菜和自己定不一樣；
　　……

　　如何有效解決以上問(wèn)題？紐曼鳳TEL系列竭誠(chéng)為您服務(wù)

　　紐曼“餐飲服務(wù)行業(yè)”解決方案

　　憑借對(duì)市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)掌握，紐曼為客戶提供最為完善的行業(yè)應(yīng)用解決方案。幫助餐飲企業(yè)有效提升服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和客戶關(guān)系維護(hù)水平，全面打造現(xiàn)代化的餐飲服務(wù)業(yè)。

　　紐曼NM-XMS-1S電話小秘書(shū)

　　1、與電話的動(dòng)作同步，即時(shí)錄音，自動(dòng)存儲(chǔ)在硬盤(pán)里，支持備份錄音文件。避免因所上菜肴與顧客所點(diǎn)不一致產(chǎn)生糾紛。
　　2、融合客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，來(lái)電彈屏、快速顯示老顧客信息，快餐店用來(lái)自動(dòng)記錄送餐電話，并快速顯示地址，也可實(shí)現(xiàn)記帳服務(wù)。提升顧客滿意度和訂餐效率。
　　3、狀態(tài)提醒，備忘時(shí)間提醒，生日提醒，日程安排。為老顧客送上祝福，提升企業(yè)形象。
　　4、功能強(qiáng)大的通訊錄：完善顧客資料，加強(qiáng)顧客關(guān)系維系能力。

　　應(yīng)用案例

　　劉先生經(jīng)營(yíng)一家餐館，業(yè)務(wù)以送外賣(mài)為主，每到用餐高峰就手忙腳亂，不停地記錄送餐電話、地址。

　　經(jīng)過(guò)對(duì)比總結(jié)，劉先生發(fā)現(xiàn)很多來(lái)電都是老客戶，但每次還是要不停的記電話地址很是浪費(fèi)時(shí)間。為了解決這個(gè)問(wèn)題，劉先生購(gòu)買(mǎi)了紐曼電話小秘書(shū)，把原來(lái)的電話接到小秘書(shū)上再接到電腦上，老顧客來(lái)電，電腦上立刻就顯示老顧客的電話地址，一些訂單還可以通過(guò)回放錄音查詢確定，大大節(jié)省了通話時(shí)間，就像有位專業(yè)的秘書(shū)從旁協(xié)助，電話變得容易打通了，效率提高了，生意自然就好了。