廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司,是華南地區(qū)規(guī)模至大,實力至強,美譽度至高的旅行社,成為國內(nèi)唯一獲得全國旅游業(yè)質(zhì)量管理最高榮譽“中國用戶滿 意鼎”的綜合性強社,由于公司先進信息化體系是全國旅行社中唯一被國家信息產(chǎn)業(yè)部指定的“國家電子商務試點單位”。目前廣之旅在廣州市內(nèi)已擁有50多家營 業(yè)點,由于企業(yè)迅速發(fā)展,各個門店之間以及和總部之間通信迅量猛增長。但是各個門店通信系統(tǒng)相對獨立,語音和寬帶線路分離,管理較為不便,溝通效率較低。 為樹立旅游行業(yè)服務標準,公司決定在全國率先提供顧客在旅行大巴途中的WiFi上網(wǎng)服務。為了解決公司目前面臨的問題與滿足WiFi上網(wǎng)的需求,廣之旅提 出建設高質(zhì)量、高效能并能夠集語音、寬帶、3G、無線為一體的旅游通信平臺,提升企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程和效率,簡化組網(wǎng)方案。
通過公開招標比選,網(wǎng)經(jīng)科技統(tǒng)一通信系統(tǒng)贏得了廣之旅公司的親睞,該系統(tǒng)具有一體化接入的特點,并能夠提豐富的融合通信業(yè)務。。在本項目中,網(wǎng)經(jīng)科技在廣 之旅廣州總部部署大容量統(tǒng)一通信系統(tǒng),建立總部內(nèi)部的通信服務中心。在各分支機構(gòu)部署融合型統(tǒng)一通信系統(tǒng),通過一臺設備實現(xiàn)語音、寬帶線路接入,公司內(nèi)部 的語音、數(shù)據(jù)組網(wǎng)。 同時,在公交上部署3G網(wǎng)關(guān)終端,通過3G信號轉(zhuǎn)換為小型WiFi場所,為旅游巴士提供無線網(wǎng)絡服務,并實現(xiàn)旅游巴士和旅游通信平臺的實時連接。
網(wǎng)經(jīng)科技為廣之旅打造的一體化通信平臺解決了公司信息化建設中的多設備投資大、管理維護困難的問題,一臺接入設備即可滿足總部和各分支日常辦公電話和網(wǎng)絡需 求,并實現(xiàn)整體組網(wǎng)和遠程集中管理。除此之外,平臺還提供了企業(yè)總機、語音導航、內(nèi)部通話、電話會議和服務熱線等功能,通過3G網(wǎng)關(guān)使得公交上乘車人員的 利用手持終端旅途中暢享網(wǎng)絡,實現(xiàn)廣之旅的電子商務推送。整套系統(tǒng)不僅提高了廣之旅各個機構(gòu)的服務質(zhì)量和溝通效率,提升了企業(yè)形象,增強了用戶的滿意度和 忠誠度。同時體現(xiàn)了旅游企業(yè)的服務理念,為廣之旅打造一個科技旅游的精品的旅游服務品牌。