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網(wǎng)經(jīng)科技

網(wǎng)經(jīng)科技帶您免費體驗呼叫中心系統(tǒng)

2012-11-16 12:55:00   作者:   來源:CTI論壇   評論:0 點擊:


  網(wǎng)經(jīng)科技現(xiàn)面向全國中小企業(yè)推出完全免費的呼叫中心系統(tǒng) OfficeTen CC,你只需從經(jīng)銷商處申請安裝光盤并安裝好系統(tǒng)后,就可以得到一個性能穩(wěn)定、功能強大、服務優(yōu)良的呼叫中心系統(tǒng)了。當然,前提是貴公司需要準備好服務器和相應的語音網(wǎng)關設備(基于IP方式)。現(xiàn)在,網(wǎng)經(jīng)科技推出免費體驗業(yè)務,用戶只需幾步簡單操作即可體驗專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)功能。
 
  OfficeTen CC是一套完全免費、通用的客服呼叫中心系統(tǒng),可以滿足各種企業(yè)的基本呼叫中心功能需求(包括來電彈屏、客戶資料管理、標準工單系統(tǒng)、電話回訪、電話營銷、席間轉移、智能路由策略、來電轉移、統(tǒng)計報表、摘機/掛機/就緒/置忙、系統(tǒng)配置管理等)。
 
  呼叫中心的建立能讓企業(yè)在最短的時間內處理盡可能多的用戶呼叫,可實現(xiàn)市場勘察、電話營銷、客戶服務、客戶關懷等功能,架起企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁, 提升員工溝通效率的同時,更提升了客戶服務水平,通過企業(yè)呼叫中心的統(tǒng)一特服號碼(如400電話),大大提升了企業(yè)形象。
 
  由于我司網(wǎng)關設備已入圍運營商集團招標,若客戶月通訊費用達到運營商的抵消要求,我們可代客戶向運營商免費申請網(wǎng)關設備,這是我司免費呼叫中心系統(tǒng)與其他聲稱可免費贈送呼叫中心系統(tǒng)的本質區(qū)別!
 
  若需下載使用產(chǎn)品,請撥打0512-62950068。我們的客服人員會給你提供專業(yè)的下載咨詢服務。

一.系統(tǒng)信息:

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二.軟電話配置方法:

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  1、下載安裝軟電話(eyebeam或X-Lite)
 
  2、打開軟電話后右鍵點擊軟電話,選擇SIP account settings
 
  3、以1001分機為例,用戶名填寫1001
 
  密碼填寫test,服務器域名/IP 填寫58.211.149.46。
 
  授權用戶名和顯示用戶名(昵稱)可不填寫,如圖。
 
三.訪問系統(tǒng):
 
安裝并打開火狐游覽器(firefox), 在地址欄輸入系統(tǒng)地址:

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  1.在登錄頁面,用戶使用坐席分機、坐席帳號和口令登錄系統(tǒng),活動選擇“InCall”。
 
  2.活動:若未顯示,請核實登錄信息是否有誤,核實無誤后點擊“刷新活動列表”。
 
  3.坐席登入系統(tǒng)的瞬間,系統(tǒng)會呼叫坐席分機,選擇<摘機>,將坐席分機接入系統(tǒng)。
 
  4.坐席登入系統(tǒng)后,切勿掛斷或退出軟電話終端,需要保持軟電話一直處于通話狀態(tài)。
 
  5.坐席登入系統(tǒng)后,電話的接聽、撥打、轉接、掛斷等操作都是在坐席應用系統(tǒng)WEB界面上完成的,切勿在軟電話上操作,切記!
 
四.坐席應用系統(tǒng)工作界面:

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五.火狐瀏覽器彈屏設置方法:
 
  請檢查火狐瀏覽器是否阻止了彈出窗口,火狐瀏覽器默認是阻止彈出窗口,如下圖:

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  點擊下圖中<選項>,選擇“允許***彈出窗口”,再來電時就可以彈出客戶資料了。

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