英立訊協助中國農業(yè)銀行95599客服中心——成都“三農”客戶服務中心系統測試成功穩(wěn)定運營，這標志著農行三大客服中心之一的成都客服中心順利上收。

　　三農客戶服務中心以成都為基地，面向全國縣域和農村客戶群體提供在線金融服務。其主要職責是以農業(yè)銀行正在發(fā)行的惠農卡為載體，為“三農”客戶提供簡便快捷、成本低廉的新型金融服務，滿足多層次、多元化的“三農”金融需求；其主要功能是為“三農”客戶提供包括轉賬、查詢、繳費、投訴、咨詢、理財、產品推薦等在內的多功能、全方位在線金融服務；其主要目標是成為農業(yè)銀行的“三農”金融產品支援中心、“三農”信息采集中心和“三農”信息發(fā)布中心。是農業(yè)銀行踐行面向“三農”、城鄉(xiāng)聯動、融入國際、綜合經營、致力于為最廣大客戶提供優(yōu)質金融服務發(fā)展目標的重要舉措之一。

　　三農客服中心作為農業(yè)銀行一體化客服中心體系的重要組成部分，主要為全行“三農”客戶提供特色電話銀行服務，并與天津客服中心互為備份，在突發(fā)事件情況下承接天津客服中心相關業(yè)務。

　　英立訊科技多年來專注于呼叫中心領域，在CTI行業(yè)中不斷探索前進，其具有獨立自主知識產權的ZingSwitch CVNET(i)語音聯絡中心平臺產品，具備高穩(wěn)定性、高開放性、高擴展性，不僅如此，由于其核心技術全部掌握在中國人手里，核心產品研發(fā)團隊BASE在北京，因此，對于客戶的定制化需求能夠給予很好的滿足和實現，建立在二次開發(fā)基礎上的深度服務，成為英立訊在市場上最具競爭力的優(yōu)勢。

關于英立訊科技

       英立訊科技（Zinglabs）作為國際領先的高效能一體化架構聯絡中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng)新設計 追求卓越”的理念，經過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化感動架構的引領下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （全媒體聯絡中心平臺）、ZingIM(在線客服平臺)、ZingDesk（座席協同平臺）系列產品，開創(chuàng)了全業(yè)務支撐、全媒體融合、全方位管理的聯絡中心新紀元，為用戶提供一個注重“感知·互動”、注重提升客戶綜合體驗的一體化架構聯絡中心平臺，并被業(yè)界譽為新一代一體化聯絡中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領域，多年來成功為中國農業(yè)銀行全國95599、中國銀行總行在線客戶平臺、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務部全國12312、中國石化全國服務熱線、國家電網95598、國家知識產權總局、聯想集團、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶構建聯絡中心平臺。攜立足專業(yè)領域、專業(yè)從事CTI產品開發(fā)10年的寶貴經驗；攜服務國內高端用戶、原廠技術服務10年積累的領先技術水平，英立訊將繼續(xù)專業(yè)立足于聯絡中心領域，繼續(xù)不斷專研和創(chuàng)新，創(chuàng)一流產品品牌和服務品牌，協助客戶一同打造完全滿足用戶個性化應用需求的全媒體“感（知）•（互）動”中心，并通過  ZingSwitch® CVNET(i)系列產品帶您輕松跨入全媒體聯絡中心的“感•動”時代。