目前，我國建材行業(yè)雖然發(fā)展速度比較快，但是競爭相當(dāng)激烈。雖然工業(yè)和建筑發(fā)展迅速，使得設(shè)備消耗很快。但是原材料提價，勞動力成本上漲，企業(yè)數(shù)量眾多，品牌雜亂，導(dǎo)致企業(yè)利潤被不斷壓低。所以建材行業(yè)也遇到了一些不可避免的問題。

　　臨沂市豪銘鋁業(yè)有限公司是一家集鋁合金建筑型材、工業(yè)材和鋁合金門窗幕墻研究、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售于一體的綜合性大型企業(yè)，位于中國“物流之都”—臨沂市羅莊區(qū)， 公司綜合生產(chǎn)能力已達(dá)5萬噸，現(xiàn)擁有四條熔鑄生產(chǎn)線，公司憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，產(chǎn)品暢銷全國各地，并出口加拿大、澳大利亞、韓國、日本等國，贏得國內(nèi)外客戶的一致信賴。

　　任何行業(yè)高速發(fā)展的同時，應(yīng)該適時的“省自身”，不斷尋求行業(yè)發(fā)展新突破，豪銘鋁業(yè)啟用XTools CRM的客戶管理解決方案，部署了一套現(xiàn)代信息化管理模式，讓在改革邊緣的企業(yè)看到了希望的曙光。

　　豪銘鋁業(yè)的銷售模型中大部分都是以經(jīng)銷商渠道的這一方式來拓展客戶群的。但是“渠道為王”的政策實(shí)質(zhì)還有很多問題需要側(cè)重關(guān)注的：
　　1.經(jīng)銷商從公司提貨，下游終端客戶賒欠情況比較普遍，需要較強(qiáng)的資金實(shí)力
　　2.經(jīng)銷商的終端覆蓋能力取決于他在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場的份額，以及與當(dāng)?shù)卣�府的公關(guān)能力，這需要在選擇經(jīng)銷商時候側(cè)重挖掘?qū)Ψ降娜嗣}資源。
　　3.經(jīng)銷商對于賒銷款控制能力是持續(xù)發(fā)展的必要條件，很多城市都出現(xiàn)了賒欠現(xiàn)象，而且周期長數(shù)目大。

　　那么，XTools CRM到底是如何幫助建材行業(yè)，解決這些問題然后實(shí)現(xiàn)信息化管理的呢？

一.建材公司如何做客戶分類？

　　XTools CRM的客戶視圖是一個360度的售前售中售后客戶全數(shù)據(jù)信息顯示界面，可以了解到詳細(xì)的歷史溝通、合同回款、聯(lián)系人等多方面信息。更重要的是，自定義化的客戶分類，幫助豪銘鋁業(yè)實(shí)現(xiàn)了更精細(xì)化的經(jīng)銷商營銷。

　　它們通過下面幾種方式來甄別經(jīng)銷商的類型：
　　1.控制能力 ：資金回款控制和市場布局策略
　　2.客戶檔次 ：政府事業(yè)工程或者高端樓盤
　　3.公關(guān)實(shí)力 ：高端工程項目、高端人脈關(guān)系、廣告資源
　　4.資金實(shí)力 : 年營業(yè)額和融資能力

　　由此可以細(xì)化經(jīng)銷商的類型以及商務(wù)風(fēng)格，以便于更好的第一時間抓住其特征，更好的維護(hù)關(guān)系。

二.建材公司如何實(shí)現(xiàn)流程化工作體系？

　　因為CRM系統(tǒng)化的對經(jīng)銷商有了嚴(yán)格的分類和定義。所以較比之前的無序的管理，經(jīng)銷商流程變得更加嚴(yán)格，資源變得更有價值。

　　通過填表、評分、分類、在CRM檔案中歸類 這一系列前期工作，可以把客戶的多方位信息掌握，從而做到每一步工作都胸有成竹。

　　自從XTools CRM進(jìn)入豪銘鋁業(yè)，變化得不僅僅是多了一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，更重要的是，這套管理工具其中蘊(yùn)含著非常多的科學(xué)的管理思想和方法。除了以上說到的經(jīng)銷商的申請表的制定之外，還建立了電子檔案庫、為銷售人員針對不同的經(jīng)銷商制定不同的話術(shù)、經(jīng)銷商整體規(guī)劃與經(jīng)銷商政策的詳細(xì)歷史記錄等等

　　所以XTools來到豪銘鋁業(yè)的意義不僅僅在于其客戶檔案和軟件的結(jié)合，更重要的是業(yè)務(wù)流程的梳理。

三.建材公司如何實(shí)現(xiàn)人關(guān)系與商務(wù)環(huán)節(jié)演進(jìn)？

　　建材工業(yè)的人際關(guān)系維護(hù)對成單量的影響是十分重要的。所以，XTools CRM這樣一款在客戶維護(hù)方面有著絕對優(yōu)勢的產(chǎn)品，幫助豪銘鋁業(yè)業(yè)務(wù)更上一層樓是在情理之中的。

　　符合人性的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)鏈?zhǔn)綔贤?，步步推進(jìn)的策略。

　　特別值得一說的是熱點(diǎn)客戶工具，可以非常細(xì)致得梳理資源，讓我們把精力放某些客戶身上 ，從而做到工作和資源的最大化利用。

　　豪銘鋁業(yè)利用XTools CRM的商務(wù)邏輯，制定了一套屬于自己的銷售方案，環(huán)節(jié)如下：
　　第一步：篩選 
　　第二步：“養(yǎng)”   
　　第三步：服務(wù)跟進(jìn)    
　　第四步：獲得客戶認(rèn)同    
　　第五步：簽約和收獲

　　所以，真正好用的CRM系統(tǒng)，絕對不僅僅是幾個代碼，幾個服務(wù)器，幾個工程師就可以為你打造了一個電子記事本。更重要的是它能夠幫助你把握企業(yè)的命脈，開拓一個屬于自己企業(yè)的生存之路。

四.建材公司如何實(shí)現(xiàn)賒欠賬款的有效控制？

　　完善的合同回款管理、產(chǎn)品管理、以及ACC財務(wù)賬本，可以對公司內(nèi)部的財政狀況有一個清醒的認(rèn)知，并通過一些圖表分析工具，做出準(zhǔn)確的預(yù)算制定。并通過待辦任務(wù)的記錄催款事宜，有效的提升了資金回攏的能力。
這對于這樣一個單子大、賒欠多的行業(yè)來說，對庫存和回款的關(guān)注，就是對企業(yè)生命力的營養(yǎng)維護(hù)。這也正是XTools CRM被稱為企業(yè)維生素的原因之一。

　　先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)良的工藝、雄厚的技術(shù)力量及科學(xué)管理，保障了產(chǎn)品的質(zhì)量。而在引進(jìn)XTools CRM之后，豪銘鋁業(yè)發(fā)生了很多變化，提升了銷售額的同時，也為顧客創(chuàng)造更高的價值，打造鋁門系列型材生產(chǎn)服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)做出重要一步。