CTI論壇(ctiforum.com)12月30日消息(編譯/老秦): 這就像一部可怕的恐怖電影的重演,沒有人認(rèn)為他們必須再看一遍。 COVID-19 及其變種已經(jīng)在全球范圍內(nèi)造成了嚴(yán)重破壞,并且已經(jīng)開始出現(xiàn)停工事件。
塞浦路斯電力局本周宣布,在發(fā)現(xiàn) COVID 爆發(fā)后,它被迫關(guān)閉了位于Strovolos的客戶服務(wù)中心。
Strovolos客戶服務(wù)中心本周周一和周二關(guān)閉。該公司的其他聯(lián)絡(luò)中心正常運(yùn)作。
Strovolos是塞浦路斯尼科西亞區(qū)人口最多的城市之一,人口近 70,000。
根據(jù) EAC 網(wǎng)站,其客戶服務(wù)中心大樓一直在嚴(yán)格的 COVID 準(zhǔn)則下運(yùn)營,包括僅允許持有有效SafePass的客戶進(jìn)入。
如今,大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)熟悉應(yīng)對(duì) COVID-19 給工作場(chǎng)所帶來的變化。在感染人數(shù)不斷上升且新關(guān)閉的威脅迫在眉睫的時(shí)候,這些中心制定可靠的游戲計(jì)劃非常重要。這是否意味著允許遠(yuǎn)程工作或減少聯(lián)絡(luò)中心調(diào)度以限制聯(lián)系傳輸。
今年早些時(shí)候,華盛頓州溫哥華的一家聯(lián)絡(luò)中心也宣布在 COVID-19 爆發(fā)導(dǎo)致 20 多例確診病例后暫時(shí)關(guān)閉。 Spectrum通信聯(lián)絡(luò)中心場(chǎng)地在關(guān)閉期間進(jìn)行了深度清潔,以進(jìn)行消毒并符合安全協(xié)議,然后再歡迎員工返回該職場(chǎng)。
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