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Empirix幫助CEHE自信地遷移到Five9云呼叫中心軟件

2021-01-26 09:49:24   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)1月26日消息(編譯/老秦):Empirix(R),一家端到端測試自動化、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)性能監(jiān)控、保證和分析的提供商,宣布高等教育卓越中心(CEHE)選擇Empirix來驗證他們遷移到Five9的有效性,一個一體化的云聯(lián)絡(luò)中心解決方案。
  CEHE是一家非營利性教育機構(gòu),為非傳統(tǒng)學(xué)生提供靈活的、以職業(yè)為重點的學(xué)位課程。他們正在將全部員工遷移到一種從家辦公的模式,并希望確保他們新的Five9聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)能夠正常工作。
  CEHE的首席執(zhí)行官Eric Juhlin致力于卓越,他要求進行全面的端到端測試,以確認與Five9API的互操作性,向在家工作的遠程員工發(fā)送進出Five9云的呼叫路由,語音質(zhì)量和連接穩(wěn)定性。
  “這是我參與的所有系統(tǒng)部署中最順利的一次,”CEHE撥號程序管理員Shane Triplett說:“從歷史上看,我們的測試工作一直是手工的,結(jié)果不準確,我們不信任。Empirix完成測試的時間與我們創(chuàng)建手動測試計劃所需的時間相同。”
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