CTI論壇（ctiforum）3月10消息（編譯/韓江學(xué)）： 3CLogic，一個呼入與呼出和基于云計算的混合聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商，最近宣布，它已籌集到420萬美元的第二輪投資，投資方是Blu風(fēng)險投資公司。此外，該公司已任命Robert Killory為首席客戶官（CCO）。
公司負責(zé)人解釋說，新資金將主要用于擴充3CLogic聯(lián)絡(luò)中心軟件的SaaS業(yè)務(wù)產(chǎn)品線。同時，Killory將為公司帶來開放的架構(gòu)和可擴展性經(jīng)驗，因為他長期供職于聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)供應(yīng)商Leadering Edge Technology Solutions。Killory工作的重點將是制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和執(zhí)行旨在維持卓越的客戶體驗的計劃。
Raj Sharma，3CLogic總裁兼首席執(zhí)行官說道：“這筆資金的注入將支持和加速我們的拓展力度，以便滿足來自企業(yè)基于云計算聯(lián)絡(luò)中心解決方案方面的需求。Blu風(fēng)投是經(jīng)驗豐富的投資團隊，提供時間和知識以及資金，以確保他們的創(chuàng)業(yè)伙伴是成功的。3CLogic正前進在一個充滿希望的道路上，方向和時機都是正確的。Killory的杰出專長，可以確保我們的客戶可以與他們的技術(shù)合作伙伴----3CLogic，共同成長。”
3Clogic基于云計算的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)旨在幫助企業(yè)獲得有關(guān)他們的潛在客戶和客戶相關(guān)的更準確和及時的信息，使他們能夠更有效地應(yīng)對通信，確保客戶的滿意度及提供更好的服務(wù)，并給與每個客戶或者每一個消費者（客戶的客戶）一個較大的終身價值。該公司的托管解決方案的目標是減少客戶聯(lián)絡(luò)中心的投資，最大限度地提高客戶服務(wù)的靈活性和座席績效。
“隨著越來越多的客戶聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)向云，對于企業(yè)的決策者以及管理和執(zhí)行人員來說，可靠性、可擴展性和安全性是關(guān)鍵的決策標準。而這正是3CLogic的過人之處。”Blu風(fēng)險投資團隊執(zhí)行委員會成員之一Hal Shelton如是說道。“3CLogic已經(jīng)開發(fā)了一個獨特的解決方案，它是非�？煽康模色@得市場的快速接受和采納。”
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