另外,T-Mobile前期推出的MusicFreedom,WiFi呼叫和流量結(jié)轉(zhuǎn)(DataStash)在此套餐計(jì)劃中仍然有效。
就在新家庭計(jì)劃生效的同一天,T-Mobile還開始支持北美任意漫游。用戶在漫游到加拿大和墨西哥時(shí),可以繼續(xù)使用套餐內(nèi)的用量,而無需額外支付費(fèi)用。
這個(gè)市場“壞孩子”果真是名副其實(shí)。
那么,殺傷力如此巨大的價(jià)格跳水,背后會(huì)有什么樣的驅(qū)動(dòng)力呢?我們恐怕需要從原有的家庭套餐中找原因。
在去年12月份,T-Mobile推出了目前仍在使用的”SimpleChoiceFamilyPlan”。
這個(gè)家庭套餐的核心賣點(diǎn)就是不限用量的4GLTE數(shù)據(jù)流量。對(duì)于數(shù)字家庭中的重度網(wǎng)絡(luò)依賴癥患者,T-Mobile給他最無微不至的用量關(guān)懷。
在此家庭套餐計(jì)劃中的主用戶(PrimaryLine),在最高檔選擇下可以獲得不限流量的4GLTE數(shù)據(jù)(僅限于智能手機(jī)本機(jī))。作為對(duì)用戶的體貼,用戶每個(gè)月可以以熱點(diǎn)形式共享使用7GB的4GLTE數(shù)據(jù)。當(dāng)一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)總流量消費(fèi)超過21GB或者共享流量超過7GB時(shí),用戶的接入優(yōu)先級(jí)會(huì)下降或者在網(wǎng)絡(luò)端被限速。
在均選擇最高檔套餐情況下,除了主用戶(PrimaryLine)需要支出80美元/月,第二用戶(Line2)需要支出60美元/月,從第三用戶開始每新增一個(gè)用戶需要增加支出40美元/月。每個(gè)用戶都獲得了和主用戶(PrimaryLine)同樣的套餐用量。
我們不難看出,T-Mobile通過這樣的套餐設(shè)計(jì),一方面摒棄了傳統(tǒng)家庭套餐計(jì)劃中的共享用量池,讓每個(gè)家庭成員的流量消費(fèi)不再受其他成員的干擾;另一方面避免了流量使用過程中超套餐使用所帶來的“超量懲罰(OveragePenalty)”,以鼓勵(lì)用戶更加放心大膽的使用流量。事實(shí)上,在2014年,AT&T、Verizon和Sprint獲得了超過15億美元的流量“超量懲罰”收入,其中半數(shù)是由AT&T獲得的。
從套餐設(shè)計(jì)本身的限制條件來看,T-Mobile以不同范圍的流量使用限制,來獲得用戶的自由使用與流量過快消耗的平衡。最終,T-Mobile的”SimpleChoiceFamilyPlan”取得了相當(dāng)不錯(cuò)的市場表現(xiàn)。
熟悉通信行業(yè)的讀者可能會(huì)想到,當(dāng)年AT&T和蘋果在3G時(shí)代推出的不限流量套餐,最終給AT&T帶來了不小的麻煩。小部分重度網(wǎng)絡(luò)使用者以不限流量套餐消耗了不成比例的數(shù)據(jù)用量,比如10%的用戶消耗了80%的數(shù)據(jù)流量,甚至0.1%的用戶消耗了20%的LTE流量。不限流量套餐隨時(shí)會(huì)變成流量黑洞,在消耗大量網(wǎng)絡(luò)資源的同時(shí)并不會(huì)給運(yùn)營商帶來額外的收入。T-Mobile推出這種家庭套餐不啻于在刀尖上跳舞。
另外一方面,F(xiàn)CC對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中立性的明確解釋在今年上半年也已經(jīng)出臺(tái),任何以收費(fèi)為門檻限制用戶接入速度或訪問優(yōu)先級(jí)別的行為都視為對(duì)網(wǎng)絡(luò)中立性的挑戰(zhàn)。。AT&T已經(jīng)接到了FCC開出的針對(duì)不限流量套餐的1億美元罰單。不限流量套餐的任意使用受到了前所未有的保護(hù)。于此同時(shí),運(yùn)營商對(duì)不限流量套餐不得不采取更為審慎的態(tài)度。
通過對(duì)新套餐與原有套餐的比較,我們很容易看出:一方面,T-Mobile讓不限流量套餐逐漸邊緣化,以避免其對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的過度消耗;另一方面,新套餐保留了原有套餐設(shè)計(jì)中的無“超量懲罰(OveragePenalty)”,并以4G流量和2G/3G流量相結(jié)合提供不限流量服務(wù),以保持用戶使用的良好感知,可謂是平滑過渡。另外,一旦T-Mobile關(guān)閉了2G/3G網(wǎng)絡(luò),新套餐的不限流量功能自然而然就不復(fù)存在?梢姡琓-Mobile在設(shè)計(jì)這個(gè)新家庭套餐時(shí)是煞費(fèi)苦心。
從兩年前啟動(dòng)un-Carrier行動(dòng)以來,已經(jīng)在美國的移動(dòng)通信市場上掀起了一次又一次的競爭狂潮。這次的新家庭套餐,瞄準(zhǔn)了ARPU較高、客戶流失率較低的家庭市場。讓我們拭目以待,Verizon、AT&T這些競爭對(duì)手會(huì)采用什么應(yīng)對(duì)手段?用慣了不限流量套餐的自身客戶,是否接受這暗藏玄機(jī)的套餐遷移。