5500名智能手機用戶參與了此次調(diào)研，調(diào)研立足于用戶的業(yè)務(wù)偏好、期望及付費意愿，詳述了運營商面臨的新機遇及增加收入的可行途徑

　　阿爾卡特朗訊基于其廣泛調(diào)研的結(jié)果，近日提出， 用戶日漸期待運營商通過LTE和Wi-Fi為其提供高清語音和視頻通話服務(wù)。

　　除此之外，在這個面向美國、英國、日本和巴西的5500名智能手機用戶的調(diào)研中，阿爾卡特朗訊還調(diào)研了可穿戴設(shè)備、智能家庭、智能汽車及物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，是如何對用戶未來使用通信服務(wù)產(chǎn)生影響并通過移動設(shè)備改變互動方式的。

　　種類繁多的智能手機應(yīng)用正在蠶食運營商的語音短信業(yè)務(wù)收入。為順應(yīng)這一趨勢，幫助運營商通過創(chuàng)新增收并拓展業(yè)務(wù)，阿爾卡特朗訊攜手市場調(diào)研公司Penn Schoen Berland，在題為--“5504名智能手機用戶的意見不容否定移動新業(yè)務(wù)的7大機遇”一系列報告中，闡述了智能手機用戶期待的新業(yè)務(wù)類型，以及他們期待的使用方式及付費形式。

　　在這7篇報告中，阿爾卡特朗訊對未來語音、短信及視頻通話的增長需求進(jìn)行了調(diào)查，并針對用戶和物聯(lián)終端（包括可穿戴設(shè)備和聯(lián)網(wǎng)汽車）的通信業(yè)務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行了研究。此外，系列報告還探討了企業(yè)與智能手機用戶互動的新方式。通過報告中的明確提議及用戶群體分類研究，運營商將能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)差異化探索，并探求為不同的客戶群體量身定制服務(wù)，最終提升企業(yè)的業(yè)務(wù)收入。

　　調(diào)研的重要成果：

• 超過30%的美國用戶期待體驗VoLTE高清語音服務(wù)，其會引導(dǎo)用戶進(jìn)行更多及更長時間的通話。
• 近一半的美國、英國用戶及80%的巴西受訪者期待在未來5年中更多地使用視頻通話。
• 超過60%的美國、英國及巴西智能手機用戶表示，對通過視頻電話與企業(yè)展開互動有興趣。
• 78%到97%的受訪者表示如果運營商提供Wi-Fi通話業(yè)務(wù)，他們一定會使用該項服務(wù)。解決覆蓋不足是美國、英國及巴西運營商的當(dāng)務(wù)之急，而日本運營商則最關(guān)注如何縮減包含在合約中的語音通話時間。
• 超過60%的美國、英國及日本智能手機用戶愿意支付由物聯(lián)終端所消耗的通信服務(wù)費用，在巴西，這一比例更高。

　　阿爾卡特朗訊IP平臺部副總裁Josh Aroner表示：“當(dāng)今的智能手機用戶很清楚自己想要什么樣的應(yīng)用程序和服務(wù)。這些報告能夠幫助運營商理清頭緒，通過差異化的服務(wù)把握業(yè)務(wù)機會并超越競爭對手，最終實現(xiàn)切實的盈利。立足于公司在IP網(wǎng)絡(luò)和超寬帶接入領(lǐng)域的專業(yè)能力，我們熱切希望與客戶攜手共進(jìn)，基于調(diào)研結(jié)果創(chuàng)建業(yè)務(wù)實效。

　　查閱報告

　　阿爾卡特朗訊將于2015年10月底前刊發(fā)7篇雙周刊報告，該系列報告將詳述調(diào)研的研究成果及可行性建議。歡迎屆時收閱報告，點擊專屬網(wǎng)頁專屬網(wǎng)頁 即可。7篇報告分別為：

•  “我看見你了”--從語音到視頻的變革，將于8月4日發(fā)布
• 為Wi-Fi通話“設(shè)置高門檻”，將于8月18日發(fā)布
•  “正合需求的App!”--移動通話與短信，將于9月1日發(fā)布
•  “未來的盈利”--業(yè)務(wù)創(chuàng)新理念，將于9月15日發(fā)布
• 隱私時代的“一次性”，將于9月29日發(fā)布
• 與消費者的商業(yè)互動“再加一把勁”，將于10月13日發(fā)布
• “打電話給我，可能吧”--物聯(lián)網(wǎng)，將于10月27日發(fā)布

　　關(guān)于Penn Schoen Berland

　　Penn Schoen Berland，簡稱PSB，是一家面向藍(lán)籌政治、商業(yè)與娛樂業(yè)客戶的國際性戰(zhàn)略溝通顧問公司。PSB植根于公眾輿論科學(xué)，主要業(yè)務(wù)包括信息處理與戰(zhàn)略制定，至今已積累了超過40年的實戰(zhàn)經(jīng)驗。PSB從消費者意見中提煉出來的獨特見解（即PSB的“Winning Knowledge”）使客戶享有巨大競爭優(yōu)勢。PSB隸屬于Young & Rubicam 品牌系列及WPP集團(tuán)，為“財富百強”企業(yè)提供戰(zhàn)略研究服務(wù)，曾幫助全球30多位總統(tǒng)及總理贏得了競選。

　　關(guān)于阿爾卡特朗訊

　　作為領(lǐng)先的IP網(wǎng)絡(luò)、超寬帶接入和云技術(shù)專家，阿爾卡特朗訊致力于為全球用戶、企業(yè)和政府機構(gòu)提供更加創(chuàng)新、可持續(xù)、易接入的全球性通信服務(wù)。勇于挑戰(zhàn)，持續(xù)創(chuàng)新，為客戶提供最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以助其創(chuàng)造更高的價值，是我們永恒的使命。