即使韓國企業(yè)沒有遭遇技術問題,但由于設計上的巨大差異,他們吸引美國用戶的難度會進一步加大。2014年,金東陽(Doyon Kim,音譯)受命將韓國移動消息應用Band推廣到硅谷。Band可以讓用戶與好友聊天,規(guī)劃短途旅行,分享視頻文件,分攤費用,甚至還能對就餐地點進行非正式民意調查。金東陽表示,由于不習慣在一款應用中同時從事這么多任務,美國用戶一時之間不知道該如何使用Band。
金東陽說:“作為剛剛進入美國市場的‘菜鳥’,產品必須要有一個重要賣點去進行推廣。Band融合了這么多的功能和特性,以致于人們看到這款產品時,他們的第一反應就是根本不需要。”在GroupMe、Venmo、Tilt和Dropbox等諸多服務的夾擊下,Band最終迷失了方向,這些全都是更為成熟的獨立產品,讓用戶可以從事單一功能,而不是像Band那樣“西瓜芝麻一起抓”。盡管Band在韓國的用戶數(shù)量達到3000萬,但在美國,“這款應用幾乎沒有掀起什么波瀾”。
極簡應用Yo的意外走紅
在GroupMe、Venmo、Tilt和Dropbox等諸多服務的夾擊下,Band最終迷失了方向,這些全都是更為成熟的獨立產品,讓用戶可以從事單一功能,而不是像Band那樣“西瓜芝麻一起抓”。盡管Band在韓國的用戶數(shù)量達到3000萬,但在美國,“這款應用幾乎沒有掀起什么波瀾”。
去年夏天,隨著極簡社交應用Yo的迅速走紅,人們在硅谷發(fā)現(xiàn)了最荒謬的單一用途應用的使用案例。Yo允許用戶向好友發(fā)送消息,但只能表達一種意思——“Yo”。然而,恰恰是這種看似荒謬的設計理念,卻讓Yo一夜成名。Yo不久便獲得150萬美元融資,而估值更是高達1500萬美元——盡管這款應用的用途極為有限。
另外,Yo還催生了大量形形色色的極簡應用,其中包括“Lo”,允許用戶分享位置信息;“1minLate”,一旦用戶來晚了,它可以自動提醒用戶好友。Yo的成功充分體現(xiàn)了硅谷所崇尚的設計理念:對于一切想要改變世界的東西,新奇性往往比單純的功能性更重要。
在各類單一用途的應用中,還有一種被打上了“Ubers for X”的標簽——同Uber在專車行業(yè)的做法一樣,這些應用承諾,用戶只需一按按鈕,他們就可以把服務送到用戶身邊。一家名為Product Hunt的網站列出了大量Uber式應用,從整體上講,它們給人帶來了許多啟發(fā)。這其中包括,理發(fā)服務行業(yè)的“Uber”——Shortcut,酒業(yè)領域的“Uber”——Minibar,巧克力曲奇領域的“Uber”——Doughbies On-Demand,私人飛機服務領域的“Uber”——JetMe,大麻服務領域的“Uber”——Eaze,像這樣的例證不勝枚舉。不過,這些應用都沒有從根本上改變美國人的生活方式,也許是因為所有這些服務的理想受眾(喜歡快餐等消費方式的有錢人)已經在硅谷工作。
增強現(xiàn)實系統(tǒng)在用戶于現(xiàn)實世界看到的實景基礎上增加了一個3D圖像層(即全息圖)。他們希望,這種技術不僅可以提供一種使用計算機的全新方式,例如在墻壁顯示一個Skype窗口,還能改變用戶看電影、玩游戲的方式,甚至幫助設計師和工程師創(chuàng)建實體物品。
根深蒂固的快遞文化
在韓國,那些為廣大用戶提供方便的應用的發(fā)展空間更大。全球知名風投公司Goodwater Capital創(chuàng)始人埃里克·金(Eric Kim)表示,韓國人口分布比較密集,使用習慣也相對一致,這使得韓國非常適合測試新型移動服務的使用情況。Goodwater Capital在韓國進行了大量投資。韓國總人口約有5000萬,其中五分之一生活在首爾。一些在美國很多地方難以推廣的服務,放到首爾卻進展相當順利。
埃里克·金以新興電子商務公司Coupang為例來說明這種情況。Coupang為用戶提供的是雜貨和紙尿褲等商品的當日送達服務,有時用戶下單一個小時后就能拿到貨。埃里克?金是該公司董事會成員。首爾的快遞文化已經根深蒂固,在那里,人們已經習慣了讓快遞員為他們送干洗衣物或晚餐之類的東西,而他們只需在附近地鐵站等候即可。相比之下,大多數(shù)美國人一般都是通過亞馬遜購買圖書或者禮品之類的東西。
天生的全球化視野
跟加州的科技巨頭比起來,韓國最大的一些創(chuàng)業(yè)公司還是遜色不少。但是,硅谷卻愿意向韓國的企業(yè)學習,因為他們的業(yè)務發(fā)展狀況良好,利潤頗豐——這一點是硅谷很多知名創(chuàng)業(yè)公司所可望而不可及的。
例如,硅谷希望學習如何讓美國人在手機上完成支付流程。多年來,韓國人重要的日常交易都是在智能手機上進行的,如購物和付款。韓國人還喜歡購買虛擬商品,以滿足虛擬世界交往上的需要:如每包售價1-2美元的虛擬貼紙,可粘貼到在線或移動聊天中。Line和KakaoTalk是韓國人使用最多的移動聊天應用之一,它們的收入達數(shù)億美元,而且只有一部分來自于廣告,剩余則由虛擬貼紙、音樂和游戲銷售貢獻。
另外,硅谷還要學習的是如何適應更廣闊的海外市場。韓國大多數(shù)企業(yè)在創(chuàng)立之初便具有全球化視野,因為他們充分意識到自身發(fā)展的局限性;韓國市場規(guī)模太小,企業(yè)家們必須考慮如何迎合國外市場消費者的需求。
然而,即使美國的企業(yè)家們開發(fā)出質量最佳的移動應用,但如果沒有更親民、更好的移動網絡,這些產品仍然不會有光明的前景。也許,硅谷的創(chuàng)新者們最應該向韓國同行學習的一點是:為了徹底改變人們的日常生活方式,他們需要說服自己的國家在基礎設施上加大投入,只有這樣,人們才能真正用上他們想要推廣的服務。