迪拜不僅富有，還是個(gè)不折不扣的高科技城市。迪拜公主愿意在IT企業(yè)上班，迪拜王子是國企CIO。難道這就是一家美國企業(yè)把全球新興市場總部設(shè)在中東的原因?
中東，獨(dú)特的阿拉伯文化，豐富的石油儲(chǔ)備，熱帶沙漠的地理環(huán)境，對(duì)于大多數(shù)國人來講是個(gè)富有而神秘的旅游勝地。但如果一家美國IT企業(yè)將全球新興市場總部設(shè)在這里，你是否多少有些詫異呢?
全球新興市場，包括中國、印度、俄羅斯、中東、非洲等最具發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)。在筆者印象中，多數(shù)美國IT企業(yè)的新興市場總部都集中在中國、新加坡地區(qū)，而設(shè)在中東的還是頭一遭。而且這家企業(yè)并不是那些喜歡獨(dú)辟蹊徑的硅谷初創(chuàng)公司，如果從1925年算起，它足足有90歲了！
Avaya，一家和兩大通信巨頭朗訊、北電有著千絲萬縷歷史淵源的美國企業(yè)。作為朗訊的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部，它于2000年分拆獨(dú)立上市，2007年以82億美元私有化退市，隨后，又以近10億美元的價(jià)格收購北電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。Avaya，也是思科在全球網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和融合通信市場最重要的競爭對(duì)手。正是這樣一家企業(yè)，將全球新興市場總部設(shè)在了中東的迪拜。
為什么呢?
被忽視的高科技迪拜
作為中東的經(jīng)濟(jì)和金融中心，最富有的國際化大都市，紙醉金迷的生活，滿街的高檔跑車，全球最高的阿里法塔，通常是迪拜留給世人的印象。近日，筆者由于參加Avaya ATF技術(shù)大會(huì)來到了它的全球新興市場總部所在的城市——迪拜，發(fā)現(xiàn)這里還是個(gè)多數(shù)國人所不了解的高科技城市。
第一，這里微軟、IBM、甲骨文的辦公大樓建筑完全相同，并且比鄰排列在一起。這讓筆者有種似曾相識(shí)的感覺，記得《世界是平的》一書中，作者托馬斯·弗里德曼來到印度新興高科技城市班加羅爾時(shí)有這么一段描述：在該市中心的KGA 高爾夫球場上，他第一桿的位置居然是瞄準(zhǔn)微軟或IBM大樓。這種場面如今在迪拜再度上演，據(jù)悉，目前全球已經(jīng)有逾千家高科技企業(yè)落戶迪拜。
第二，這里仍在大舉興建豪華的酒店、商場，甚至修筑人工島，尤其是在阿聯(lián)酋拿下2020年世博會(huì)舉辦權(quán)后，未來的建設(shè)規(guī)劃將更為宏大，比如人家硬是要在沙漠上建起一片熱帶雨林。這無疑也為Avaya這樣的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)帶來了更多商機(jī)。
第三，這里每年都會(huì)舉辦多項(xiàng)國際性大型展會(huì)、博覽會(huì)。“迪拜位于全球新興國家的地理中心。”Avaya全球新興市場總經(jīng)理尼達(dá)爾(Nidal Abou-Ltaif)也這樣告訴筆者，“按照東南西北四個(gè)方位，它飛往中國、南非、摩洛哥都是9個(gè)小時(shí)，北到俄羅斯5個(gè)小時(shí)。” 其實(shí)，尼達(dá)爾就來自中東，對(duì)于他來說迪拜還有另一層戰(zhàn)略意義：與思科競爭，這個(gè)市場恐怕是必爭之地。
第四，這里也更樂于接受新技術(shù)。和中國類似，由于新建設(shè)施較多，又沒有舊有基礎(chǔ)設(shè)施的牽絆，迪拜的IT人員更愿意接受創(chuàng)新的IT，比如用Avaya開放的SDN Fx技術(shù)去替代思科的產(chǎn)品技術(shù)。這不，在中東地區(qū)票選的最受歡迎網(wǎng)絡(luò)企業(yè)排名中，Avaya就超過思科獲得最佳網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的榮譽(yù)，以往超過思科的奇跡恐怕只在中國市場發(fā)生。
第五，這里，相較其他阿拉伯地區(qū)文化更為開放融合。更多的婦女甚至愿意出來工作，據(jù)悉，就連迪拜的公主也喜歡出來工作，而且就在IT企業(yè)上班，迪拜的王子還是某著名國企的CIO呢�？纯矗踝庸鲙ь^搞IT，這個(gè)城市還不夠高科技?在ATF大會(huì)現(xiàn)場，筆者就發(fā)現(xiàn)好幾個(gè)阿拉伯技術(shù)美女也在認(rèn)真記筆記。
迪拜為中心輻射新興市場
除了在中東地區(qū)獲得最佳網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的榮譽(yù)，Avaya全球新興市場部門成立一年多以來，各個(gè)地區(qū)均實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的成長，其中，南非還實(shí)現(xiàn)了高達(dá)35%的增長。
不過最令尼達(dá)爾感到興奮的不是數(shù)字，而是可以幫助不同地區(qū)、不同語言、不同文化背景的國家互相支持，由于多數(shù)決策不必等到美國總部回應(yīng)，大大提升了運(yùn)營效率和市場響應(yīng)速度。
尼達(dá)爾特別提到，由于新興市場地區(qū)包括了Avaya分布在中國、印度和以色列的三大研發(fā)基地，這使得通過研發(fā)支持更快更直接地響應(yīng)客戶的深度個(gè)性化需求成為可能。此外，他還發(fā)現(xiàn)，每個(gè)國家都有新的想法和個(gè)性化的方案，國家之間的經(jīng)驗(yàn)共享可以更好地滿足客戶需求。比如中國VTM系統(tǒng)(為銀行自動(dòng)柜員機(jī)增加了視頻功能，并與呼叫中心結(jié)合)，引入到中東后也大受歡迎，中國團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在還可以直接為中東客戶提供經(jīng)驗(yàn)分享和技術(shù)支持，幫助他們迎接融合通信的挑戰(zhàn)。
又比如針對(duì)中國市場的政府需求，尼達(dá)爾甚至還透露未來兩三個(gè)月中，Avaya會(huì)發(fā)布新的商業(yè)運(yùn)作模式。具體信息他并未透露，不過正如IBM此前與華勝天成合資成立公司一樣，Avaya是否也會(huì)效法應(yīng)對(duì)，讓我們拭目以待。
開放創(chuàng)新布局未來
盡管收購了北電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部門，但軟件定義是大勢所趨，經(jīng)過了幾年的自我創(chuàng)新和并購重組，Avaya目前軟件收入已經(jīng)占總收入的2/3，轉(zhuǎn)型為不折不扣的軟件企業(yè)。
在軟件定義基礎(chǔ)設(shè)施的大趨勢下，Avaya率先邁出了一步，其開放創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)Avaya SDN Fx成為與思科博弈的籌碼。這是首個(gè)能夠提供“任何設(shè)備在任何地點(diǎn)均可接入網(wǎng)絡(luò)”的簡便架構(gòu)，且可以在數(shù)據(jù)中心之間跨城域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)SDN，既適合流行的數(shù)據(jù)中心異地雙活備份，也面向未來的IOT物聯(lián)網(wǎng)世界。
Avaya技術(shù)方案營銷副總裁瓊(Jean Turgeon)就透露，為了推動(dòng)SDN 網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域IT人才的培養(yǎng)， Avaya Fx認(rèn)證專家項(xiàng)目已經(jīng)問世。與思科較為封閉的CCIE等成熟認(rèn)證體系不同，該認(rèn)證支持國際標(biāo)準(zhǔn)802.1aq。
此外，乘開放之勢構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，形成平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)力則是Avaya下一步的如意算盤。
在ATF大會(huì)上，Avaya重點(diǎn)展示了更加完善的EDP策略(融合通信開發(fā)平臺(tái))，這種模塊化設(shè)計(jì)的平臺(tái)和開放的API接口可以為獨(dú)立軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商甚至有技術(shù)能力的客戶提供自行研發(fā)個(gè)性化功能的機(jī)會(huì)。此外，EDP可支持私有云，以及合作伙伴提供的公有云服務(wù)，為這一生態(tài)圈創(chuàng)造更廣闊的商業(yè)前景。
據(jù)Avaya高級(jí)副總裁兼融合通信總經(jīng)理加里(Gary Barnet)透露，年底前要構(gòu)建好Snap store，效仿蘋果的App Store對(duì)生態(tài)圈企業(yè)開發(fā)的各種功能模塊進(jìn)行交易。這是一種全新的企業(yè)級(jí)商業(yè)模式，意味著生態(tài)圈企業(yè)的開發(fā)成果不僅可以解決自身需求，還能夠幫助其他企業(yè)并從交易中獲利，這無疑會(huì)大大激勵(lì)整個(gè)生態(tài)圈的積極性。
立足迪拜輻射全球新興市場，進(jìn)行全球化的橫向擴(kuò)張；通過開放創(chuàng)新創(chuàng)造新的客戶和新的市場進(jìn)行縱向擴(kuò)張，一橫一縱的戰(zhàn)略對(duì)于Avaya來講同樣重要。
