據(jù)不倫瑞克工業(yè)大學(xué)開展的一項(xiàng)研究顯示，多特蒙德 （BVB） 擁有德國實(shí)力最強(qiáng)的足球俱樂部品牌。隨著門票銷售創(chuàng)最高記錄且營銷部門不斷擴(kuò)大，多特蒙德接連獲得成功，之前采用的通信解決方案已達(dá)到極限。需要將全部通信基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)代化更新，因此，俱樂部決定部署 Unify 通信解決方案，包括有關(guān)運(yùn)行支持和維護(hù)的托管服務(wù)協(xié)議。

　　任務(wù)

　　■ 向現(xiàn)代、靈活和無界限的通信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型

　　■ 外部位置高效集成

　　■ 在整個(gè)公司內(nèi)引入統(tǒng)一通信，以提高移動(dòng)性、員工的靈活性和工作效率

　　■ 從 3 位號碼轉(zhuǎn)換到 4 位號碼的撥號計(jì)劃。這一轉(zhuǎn)換過程必須快速過渡，且在預(yù)定日期前 3 位號碼依然可用

　　■ 票務(wù)和商品的訪問實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，尤其在高峰時(shí)段

　　■ 高可用性和可靠性的通信解決方案

　　■ 通過托管服務(wù)快速響應(yīng)和更正故障

　　解決方案

　　■ 用 OpenScape 語音替代目前使用的通信解決方案

　　■ 集成外部位置 （HiPath 3000）

　　■ 引入基于 OpenScape 統(tǒng)一通信應(yīng)用和 OpenScape Web Collaboration 的統(tǒng)一通信

　　■ 通過 OpenScape Concierge 建立支持統(tǒng)一通信的操作單元

　　■ 使用 OpenScape 聯(lián)絡(luò)中心處理票務(wù)和商品銷售

　　■ 使用 OpenScape Accounting Management 進(jìn)行用戶和位置管理

　　■Enterasys VoIP-LAN

　　■ 使用 VMware 技術(shù)，進(jìn)行語音、統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用的虛擬化

　　■ 通過托管服務(wù)為主要服務(wù)器和應(yīng)用程序提供運(yùn)行支持

　　益處

　　■ 憑借統(tǒng)一通信提高移動(dòng)性、生產(chǎn)率和可用性

　　■ 通過集成外部位置實(shí)現(xiàn)高效的站點(diǎn)間協(xié)作

　　■ 提高了進(jìn)一步開發(fā)通信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的靈活性

　　■ 實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部以及與合作伙伴和贊助商之間的高效協(xié)作

　　■ 縮短了票務(wù)和商品購買請求的響應(yīng)時(shí)間，尤其在高峰時(shí)段

　　■ 由統(tǒng)一通信市場領(lǐng)導(dǎo)者提供防錯(cuò)且不會(huì)過時(shí)的通信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)

　　■ 托管服務(wù)可降低成本并確保解決方案的高可用性