管通信服務(wù)幫助 Solvay 節(jié)約了30%的成本,并使其工作人員獲得了更大的自由度
通過(guò)執(zhí)行 Unify 通信托管服務(wù)協(xié)議,化工集團(tuán) Solvay 已將其位于歐洲的固定語(yǔ)音基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)進(jìn)行集中管理,總體擁有成本 (TCO) 降低了30%。該協(xié)議還使 Solvay 的工作方式恢復(fù)活力,現(xiàn)在員工在他們的首選移動(dòng)設(shè)備上依靠 OpenScape 統(tǒng)一通信應(yīng)用來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程工作并能保持通信的全程控制。
任務(wù)
降低 TCO 是 Solvay 決定升級(jí)為集中管理的統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)以取代不同供應(yīng)商的一系列 PBX 系統(tǒng)的主要驅(qū)動(dòng)因素。Solvay 在全球遍布 400 多個(gè)辦公點(diǎn),它還通過(guò)外包網(wǎng)絡(luò)管理和服務(wù)來(lái)進(jìn)一步積極尋求成本節(jié)約。
解決方案
Solvay 選擇了 Unify 作為它的首選供應(yīng)商,因?yàn)?Unify 具有以下能力:
■ 用冗余、集中化的 OpenScape 語(yǔ)音解決方案集成多供應(yīng)商 PBX 平臺(tái),包括 OpenScape 4000
■ 向全球 6000 名用戶(hù)進(jìn)行實(shí)施,其中包括:
■ OpenScape Xpert 貿(mào)易解決方案
■ OpenScape 語(yǔ)音
■ OpenScape 統(tǒng)一通信應(yīng)用,包括在線(xiàn)狀態(tài)服務(wù)和一號(hào)通服務(wù)
■ 集中式 OpenScape Contact Center
■ OpenScape 移動(dòng)性
■ OpenScape Web Collaboration
■OpenScape Xpressions 的統(tǒng)一消息功能
■ 呼叫準(zhǔn)入控制 (CAC),以便實(shí)現(xiàn) WAN 帶寬優(yōu)化并提高服務(wù)質(zhì)量
益處
實(shí)施統(tǒng)一通信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)集中管理并顯著降低 Solvay 的業(yè)務(wù)活動(dòng)成本:數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和視頻布線(xiàn)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)單一;移動(dòng)或增加電話(huà)的流程得到簡(jiǎn)化;減少了漫游費(fèi)用;并大大地降低國(guó)際費(fèi)用(在統(tǒng)一通話(huà)地區(qū)范圍內(nèi))。這些都顯著地節(jié)約了成本。由于采用 Unify 提供的產(chǎn)品,Solvay 的語(yǔ)音通信的總體擁有成本減少了 30%。
另外,OpenScape 統(tǒng)一通信應(yīng)用簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程并提高了工作人員的可聯(lián)系性和工作效率。這有利于營(yíng)造靈活的工作環(huán)境(具有吸引力的人才招募及保留價(jià)值觀),給予員工控制感和自由感。
Solvay 是一家國(guó)際知名的化工集團(tuán),致力于可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新和卓越的運(yùn)營(yíng)理念。該公司最近收購(gòu)了一家專(zhuān)業(yè)的化學(xué)制品公司 Rhodia,現(xiàn)在是一家規(guī)模更大的行業(yè)主力軍。Solvay 在 55 個(gè)國(guó)家大約有 3 萬(wàn)名員工,總部設(shè)在布魯塞爾。2011 年總銷(xiāo)售額近 130 億歐元。