做人力資源要理解企業(yè)、理解老板、理解人性，理解人性其實很難的，任正非對人性的管理，是一個很大尺度上的把握，它對人性的理解就是灰度。任何黑的或白的觀點，都是容易鼓動人心的，而我們恰恰不需要黑的或白的，我們需要的是灰色的觀點，鑒于黑和白之間的灰度，是十分難掌握的，這就是領(lǐng)導(dǎo)與導(dǎo)師的水平。堅定不移的正確方向，來自于灰度，來自于妥協(xié)，來自于寬容，我們常常說，一個領(lǐng)導(dǎo)人重要的素質(zhì)，是方向和節(jié)奏，他的水平就是合適的灰度�，F(xiàn)實中中國人是講極端的，從組織的運作，不管是公共組織，還是企業(yè)組織都是在走極端，一個組織如果走向了極端，再回歸到灰度是很難的，其實黑和白是最容易走的兩條路非黑既白，沖向一端去怎樣把握這個度，既有黑又有白，融合黑和白的兩種思想，形成合力可能是最難的。“我們各級干部要真正領(lǐng)悟的妥協(xié)的藝術(shù)，學(xué)會寬容，保持開放的心態(tài)，就會達到灰度的境界，就能夠在正確的道路上，走得更遠走得更扎實”。任何事務(wù)都有對立統(tǒng)一的兩面，管理上的灰色是我們的生命之術(shù)。在華為的管理實踐中，到處都充滿的灰度，我們尊重員工，但要集體奮斗，華為的很多做法，都是先拉到一個端，然后再拉回來，最后形成閉合，絕對不走極端。在我們現(xiàn)實生活中也是如此，中國人本身的灰度決定了我們不能拿著一個簡單的白的或者黑的管理工具來管理中國人。

自我批判

　　自我批判是華為核心價值觀之一，是華為的傳統(tǒng)。正是這種傳統(tǒng)，使華為從只有七八個人的時候那股勁，到13萬人還保持當(dāng)年那股勁，華為當(dāng)年那股勁，一直由七八個人傳承到十三萬人，那股激情，那股玩命精神，沒衰落，這個隊伍戰(zhàn)斗力如舊。我們講管理，講變革，講管理公司，用一個不恰當(dāng)?shù)谋扔�，鄧小平的偉大就是用走向市場�?jīng)濟和十一億中國人民的惰性和中國人的人性在做斗爭，而任正非是在和13萬員工的人性和惰性做斗爭。“20年的奮斗時間使我們領(lǐng)悟到，自我批判對于一個公司的發(fā)展，有多么重要，但是很多企業(yè)沒有領(lǐng)悟到，如果沒有堅持這個原則，華為絕對不會有今天，沒有自我批判我們就不會認真聽取客戶的需求，就不會密切的關(guān)注并學(xué)習(xí)同行的優(yōu)點，就會現(xiàn)以自我為中心，必將被快速多變經(jīng)濟的市場環(huán)境所淘汰。世界上只有那些善于掌握自我批判的公司才存活下來，我們要不斷的自我批判，不斷的進步，都要自我批判，世界是在永恒的否定之否定中發(fā)展的，自我批判不是為而批判，不是為了全面否定而批判，而是為了優(yōu)化和建設(shè)為批判，總的目標(biāo)是導(dǎo)向公司整體核心競爭力的提升，只有犧牲精神的人，才有可能成為將軍，只有長期堅持自我批判的人，才會有廣闊的胸懷。任正非一直通過自我批判的哲學(xué)工具，來鍛煉隊伍，來選擇優(yōu)秀的人才。華為的自我批判不是口號，不是一種提倡，而是一種制度規(guī)定。

　　“開放”、“妥協(xié)”、“灰度”、“自我批判”是任正非的管理哲學(xué)，“以客戶為中心”、“以奮斗者為本”、“長期艱苦奮斗”是華為從勝利走向勝利的三個根本保證，是華為的成長邏輯。是什么使華為快速發(fā)展？其實也是一種哲學(xué)思維，植根于廣大骨干的心中，這就是以“客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗”的文化，并不是什么背景，也不是什么上帝，華為人就因為一直相信真理，并為之努力奮斗。當(dāng)以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗的價值評價體系，不斷循環(huán)運轉(zhuǎn)，并不斷在運轉(zhuǎn)中優(yōu)化它的結(jié)構(gòu)與形勢，逐漸就脫離了具體的人，形成了一種形勢一種機制，作為一種文化一直傳遞下去。

以客戶為中心

　　產(chǎn)品的發(fā)展目標(biāo)以客戶需求導(dǎo)向，企業(yè)管理的目標(biāo)是流程化組織建設(shè)，最后由悟道到建道，變成制度，變化成現(xiàn)實的企業(yè)實踐。

以奮斗者為本

　　華為強調(diào)海盜文化，把別人喝咖啡的時間用在工作上。中國人從上一代繼承的只有貧困與傳統(tǒng)美德，要改變自己的命運，要改變組織的命運，只有一個選擇，艱苦奮斗。當(dāng)然不能光要奮斗，以奮斗者為本，還有另外一層含義，要給奮斗者關(guān)愛，鐵軍是打出來的，兵是愛出來的。古往今來，凡能打仗的部隊，無一例外都是長官愛惜士兵，不然就不會有士為知己者死，這是中國人的優(yōu)良傳統(tǒng)，要杜絕腐敗，惰怠就是一種最廣泛最有害的腐敗，人人皆可能為之，狹義的腐敗，那種貪污，那種化公為私，只有少數(shù)人有這種機會和這種資源，但是惰怠每一個人都有機會，所以華為把惰怠也定義為腐敗�！吨袊�企業(yè)家》有文章提到過一個企業(yè)最大的社會責(zé)任，就是打造一個中產(chǎn)階層，其中就提到了華為的力量，提到華為一個主要貢獻就是打造了一個中產(chǎn)階層，一方面讓員工享受到自己奮斗的成果，是真正的以奮斗者為本，別一方面讓奮斗者享受到奮斗的成果，就是共享。

均衡

　　最后形成的管理哲學(xué)，管理思想的背后，是管理體系和管理機制的構(gòu)建，最后的結(jié)果是一種均衡。任何強者都是在均衡中產(chǎn)生的，均衡是一種美，均衡是一種力量，所以我們談華為，談華為你說它哪兒好?哪兒都好，但是哪兒又不好，你說不出這個公司哪兒一方面很厲害，他擅長做什么，這一方面最好，這一方面超越誰，要看整體軍情，不管研發(fā)、營銷和人力資源，還是倒水的，都是均衡的。其實管理最后不是形成哪一方面非常優(yōu)秀，值得炫耀，而是形成一個均衡，這種均衡狀態(tài)，是最好的，均衡就是生產(chǎn)力最有效的形態(tài)，持續(xù)堅持均衡的發(fā)展，是推向各種工作的改革和改良，均衡是一種境界，以內(nèi)部規(guī)則的確定，應(yīng)對外部的不確定性，在開放妥協(xié)和灰度中走向均衡，華為這些年的演變過程，基本上是這么實現(xiàn)的，它不是追求哪一個最大化，追求哪一個長木板，追求一個獨門的技術(shù)，而是實現(xiàn)公司的整體均衡，這個均衡有和外部的均衡，也包括自身經(jīng)營管理體系的均衡，那么這個均衡，實際上形成的是一個平臺，就是華為的管理，華為的管理體系。這個平臺不僅僅是一個單純的虛擬化的平臺，同時嵌入了文化、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、流程、體系、模板、工具、衡量方法、求助體系和激勵約束機制，在這個平臺上實現(xiàn)平衡。

　　哲學(xué)是很玄妙的，有時我們會覺得離著我們很遠，其實又不遠。世界上最偉大的商業(yè)模式締造者不是喬布斯，而是佛祖釋迦牟尼，寺廟是成功的連鎖行業(yè)，不賣產(chǎn)品卻擁有做大的忠實客戶，這背后就是被廣泛認可的價值觀。佛教寺院在全球是最大的旅游地產(chǎn)，擁有統(tǒng)一的視覺標(biāo)示、管理模式、文化模式、不用廣告、不用交稅，消費者自動上門，其商業(yè)模式才是最偉大的。寺廟是超蘋果式的商業(yè)模式，具有樸實的價值和權(quán)威性。信徒眾多，從乞丐到富豪和政府官員全發(fā)自內(nèi)心，盈利模式獨特，沒有硬性的消費門檻，卻利潤豐厚，資源占用量小，遠離城市，信徒趨之若鶩，全國連鎖、政府組織。宗教是一種信仰，信仰是哲學(xué)層面的，偉大企業(yè)背后總有偉大的管理思想，把這些偉大的管理思提煉或者深化一下就叫管理哲學(xué)。