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匯付天下攜手強(qiáng)訊科技打造專屬心理援助呼叫中心

2020-08-10 14:06:43   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  匯付天下是中國的獨(dú)立第三方支付服務(wù)提供商,憑借創(chuàng)新的支付和金融科技解決方案,致力于為行業(yè)客戶定制支付解決方案,并為小微企業(yè)和個人投資者提供創(chuàng)新的聚合支付與金融科技服務(wù),持續(xù)為商業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造價值
  支付服務(wù)
  匯付天下為數(shù)百萬小微商戶及特定垂直行業(yè)的公司提供各種支付服務(wù)。匯付天下的解決方案使商戶能夠?yàn)槠淇蛻籼峁o縫、便捷及安全的支付方式,不論是在實(shí)體店、在線或移動設(shè)備上進(jìn)行支付。
  支付服務(wù)分為五種類型,包括POS、互聯(lián)網(wǎng)支付、移動POS、移動支付及跨境支付服務(wù)。
  金融科技服務(wù)
  立足于匯付天下強(qiáng)硬支付技術(shù)能力,匯付天下向互聯(lián)網(wǎng)金融提供商及商業(yè)銀行提供金融科技服務(wù)以幫助其提高信息可視化、運(yùn)營效率及信息安全,使其在向客戶提供服務(wù)時更加靈活便捷。匯付天下的服務(wù)包括金融科技SaaS(如賬戶管理服務(wù))及數(shù)據(jù)驅(qū)動的增值服務(wù)。
  建立呼叫中心,意味著企業(yè)有著統(tǒng)一的辦公環(huán)境、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程,以及統(tǒng)一的對外形象,客戶打進(jìn)電話,語音導(dǎo)航系統(tǒng)播放歡迎詞,并提示客戶選擇服務(wù)類型,以幫助客戶選擇正確的部門提供服務(wù)。呼叫中心的建立,其本身就是企業(yè)實(shí)力的一種展現(xiàn),這有利于提升企業(yè)的形象。有了呼叫中心以后,會讓人覺得這個公司很專業(yè),很先進(jìn),很用心在服務(wù)。
  呼叫中心能有效地減少通話時間,降低電話費(fèi)用,提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量,在第一時間內(nèi)就將來電轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上,通過呼叫中心發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。同時,呼叫中心具備如IVR和ACD及CTI技術(shù)和功能,自動語音應(yīng)答系統(tǒng)可以提供7*24小時自動查詢業(yè)務(wù),將企業(yè)員工從繁雜的重復(fù)工作中解放出來,去管理復(fù)雜、直接和客戶打交道的業(yè)務(wù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
  選擇合適的資源,根據(jù)員工的技能、員工的工作地點(diǎn)、根據(jù)來話者的需要、來話者的重要性、根據(jù)不同的工作時間/日期來選擇最好的同時也是最可接通的業(yè)務(wù)代表。
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

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