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電銷先鋒派|談?wù)劚弧奥駴]”很久的企業(yè)盈利中心

2019-03-01 14:03:35   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  從2018年下半年開始,資本市場遇冷,市場“寒意”凸顯。報道顯示國內(nèi)80%的境外上市公司跌破發(fā)行價,50%公司市值低于Pre-IPO,25%公司市值比上市前兩輪融資時估值還要低。
  大浪淘沙,去偽存真,資本寒冬篩掉了缺乏競爭力的企業(yè),市場更加趨于理性和謹(jǐn)慎。但凡事都有兩面性,弊利同俱,危機(jī)并存。資本寒冬對敢于創(chuàng)新突破的企業(yè)來說,更具積極意義。
  常言道“寒冬已至,春天還會遙遠(yuǎn)嗎”?我們已在2018親眼目睹了曾經(jīng)井噴式發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目接連遭遇“資本寒冬”。然而,資本寒冬對于禁不住考驗的企業(yè)來說也許是終結(jié),但對優(yōu)質(zhì)企業(yè)來說卻是從“寒冬”中尋求逆襲的絕佳機(jī)會。有句話說得好,危機(jī)的出現(xiàn)必將伴隨破局的產(chǎn)生。那么易小君認(rèn)為,2019年企業(yè)的盈利中心勢必成為助力企業(yè)破局經(jīng)濟(jì)寒冬,轉(zhuǎn)危為機(jī)的利劍。
  過去,企業(yè)搭建的呼叫中心在傳統(tǒng)意義上是成本中心,而當(dāng)下,運(yùn)用新型智能語音科技的聯(lián)絡(luò)中心,不僅是企業(yè)的電銷中心,更是盈利中心,這是易米云通希望各行各業(yè)的從業(yè)者尤其是在資本寒冬期間需要正視的行業(yè)共識。
  往下繼續(xù)看,您就會明白為何易小君稱智能聯(lián)絡(luò)中心也是盈利中心的緣由。
  考慮到各行各業(yè)都在面臨解放人力和降低營銷成本的需求,截至目前,易米云通已在全國26個省份、300多個城市與運(yùn)營商合作開展正規(guī)業(yè)務(wù),擁有固定號碼資源,線路安全、正規(guī)、穩(wěn)定,落地號碼資源一點接入,全國可用。
  這不僅從根本上解決以往企業(yè)所搭建的呼叫中心時不得不面對的成本高、效率低、擴(kuò)容難、風(fēng)險大等痛點。而且通過云端部署技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)快速搭建智能聯(lián)絡(luò)中心,不僅能夠大幅度節(jié)約通信成本,更能快速全面提升電銷團(tuán)隊的銷售效力。
  年前,某些大企業(yè)選擇通過強(qiáng)制延長工作時間來謀求創(chuàng)造更多的利潤,可結(jié)果呢?員工的負(fù)面情緒已然“領(lǐng)先一步”影響了企業(yè)的日常運(yùn)營。而在易小君看來,在“寒冬”期間,可以展現(xiàn)的不僅是企業(yè)的“抗凍”能力,更能檢驗企業(yè)反彈的“續(xù)航”能力。從前,企業(yè)追求的是用戶規(guī)模和體量,如今,企業(yè)間比拼的是如何深度挖掘營銷機(jī)會,提高客戶轉(zhuǎn)化率,提升客戶對企業(yè)產(chǎn)品的粘度,而這些恰恰正是易米云通智能聯(lián)絡(luò)中心能夠助力企業(yè)做到的。
  作為專業(yè)智能語音平臺服務(wù)商,易米云通自主研發(fā)的米話·智能語音系列產(chǎn)品旨在為企業(yè)提供國內(nèi)領(lǐng)先的全方位智能語音解決方案。而新近推出的米話·智能語音機(jī)器人將篩選意向用戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類、細(xì)致數(shù)據(jù)分析四重營銷于一體,以盈利為目的,助力企業(yè)建立智能聯(lián)絡(luò)中心,深度挖掘營銷機(jī)會,提高銷售線索轉(zhuǎn)化率。
  現(xiàn)如今,資本寒冬讓很多企業(yè)止步于前,但這也從另外一方面給予了優(yōu)質(zhì)企業(yè)超越競品的“紅利時間”。米話·智能語音機(jī)器人為企業(yè)打造了毫秒級響應(yīng)時間的極速處理客戶服務(wù)體系。這種365天*24小時無間斷的工作模式,可以幫助企業(yè)7*24小時隨時隨地處理客戶問題,避免因等待時間過長而流失客戶。
  不僅如此,米話·智能語音機(jī)器人在與客戶的多輪對話應(yīng)答中,可以實時分析客戶語音內(nèi)容,判斷客戶表達(dá)意向,對意向客戶自動打標(biāo)簽、分類,主動引導(dǎo)產(chǎn)品的銷售過程,并智能鎖定目標(biāo)精準(zhǔn)客戶。在通話過程中,客戶如有疑難問題時可直接轉(zhuǎn)接由企業(yè)電銷人員跟進(jìn),而來電彈屏功能提供的對話信息也可幫助跟進(jìn)的電銷人員把握客戶的情況快速響應(yīng),整個通話過程毫無違和感。
  易米云通相信如此這般高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程,不僅可以讓客戶輕松享有遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)服務(wù),更可提高企業(yè)客戶資源數(shù)據(jù)庫的含金量,助力企業(yè)快速實現(xiàn)客戶續(xù)簽和增購。
  大數(shù)據(jù)時代,可視化的實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計、有效的數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。這方面,米話·智能語音機(jī)器人不僅在與客戶溝通的結(jié)束后會立即自動更新企業(yè)意向客戶名單,其數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能還可對包括各項任務(wù)進(jìn)度狀態(tài)、目前完成情況、每通電話客戶回答了哪些問題、平均接通時長和接通率在內(nèi)的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致全面的分析,方便企業(yè)管理層隨時掌握客戶狀態(tài),快速反饋,及時跟進(jìn)。
  企業(yè)的生命力在“寒冬”期間備受考驗,而面對移動互聯(lián)、SaaS和AI技術(shù)的日新月異,與其小心翼翼止步不前,不如快馬加鞭銳意進(jìn)取,借助創(chuàng)新語音科技,實現(xiàn)企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型升級,建立企業(yè)盈利中心,讓企業(yè)在即將到來的春天穩(wěn)操勝券!

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