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滴滴:客服配合警方完成調(diào)證不超過10分鐘

2018-10-08 11:31:38   作者:   來源: 網(wǎng)易汽車   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  滴滴表示,公司正全力以赴投入安全建設(shè),在加強(qiáng)司機(jī)安全審核、推出和升級(jí)多項(xiàng)安全功能措施的基礎(chǔ)上,持續(xù)推進(jìn)安全運(yùn)營保障工作,盡最大努力保障乘客和司機(jī)的安全。
  10月4日,滴滴官方宣布,于9月底成立的“警方調(diào)證對(duì)接工作組”在長假期間7X24小時(shí)待命,在符合法律法規(guī)的前提下持續(xù)加快警方調(diào)證流程,全力保障高效應(yīng)答,力爭做好應(yīng)急處置工作。
  滴滴表示,目前,警方調(diào)查取證的需求中,針對(duì)所有提供警官證等有效證明材料、符合基本調(diào)證法律法規(guī)的需求,客服專項(xiàng)對(duì)接工作組最長不超過10分鐘即可配合警方完成調(diào)證工作,未來滴滴將持續(xù)保持高效響應(yīng)。
  以下為滴滴公開聲明全文:
  國慶長假已過半,滴滴在主管部門和檢查組的指導(dǎo)下,持續(xù)排查安全隱患并持續(xù)夯實(shí)妥善應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作能力,在不斷完善安全產(chǎn)品功能的基礎(chǔ)上,全力做好國慶長假出行安全保障工作。
  自安全整改以來,滴滴安全應(yīng)急客服團(tuán)隊(duì)人數(shù)已增加3倍。于9月底成立的“警方調(diào)證對(duì)接工作組”在長假期間7X24小時(shí)待命,在符合法律法規(guī)的前提下持續(xù)加快警方調(diào)證流程,全力保障高效應(yīng)答,力爭做好應(yīng)急處置工作。
  目前,警方調(diào)查取證的需求中,針對(duì)所有提供警官證等有效證明材料、符合基本調(diào)證法律法規(guī)的需求,客服專項(xiàng)對(duì)接工作組最長不超過10分鐘即可配合警方完成調(diào)證工作,未來滴滴將持續(xù)保持高效響應(yīng)。
  實(shí)際上,平臺(tái)每天收到近萬次非本人手機(jī)號(hào)進(jìn)線要求調(diào)取信息的需求,絕大多數(shù)需求不符合法律法規(guī)和平臺(tái)隱私保護(hù)規(guī)則,其中包括一些涉嫌違法(例如詐騙、敲詐)企圖的不良行為。為確保乘客及司機(jī)隱私信息的安全,滴滴公司會(huì)按照法律相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格審核,嚴(yán)控流程,盡最大努力避免假冒警方身份套取用戶信息的情況發(fā)生。
  滴滴公司正全力以赴投入安全建設(shè),在加強(qiáng)司機(jī)安全審核、推出和升級(jí)多項(xiàng)安全功能措施的基礎(chǔ)上,持續(xù)推進(jìn)安全運(yùn)營保障工作,盡最大努力保障乘客和司機(jī)的安全。
  滴滴出行
  2018年10月4日
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