“無限聯(lián)絡，極致體驗”客戶大會現(xiàn)場

　　在大會展廳中，Verint展臺屏幕上循環(huán)播放的最新RPA(Robotic Process Automation)解決方案備受矚目。Verint通過一段有趣的動畫視頻，將RPA解決方案做了形象生動的詮釋，使觀者對于該解決方案的操作原理以及優(yōu)勢一目了然。

　　視頻中，客戶中心的員工每天為大量重復、耗時的工作所占據(jù)，而不能從事其他更復雜及增值性的工作，這大大降低了企業(yè)員工的工作效率。而Verint最新的RPA解決方案輕松解決了這一問題。借助軟件機器人，該解決方案能夠確保大量耗時業(yè)務流程的自動化管理及執(zhí)行，在保證敏感信息安全性及合規(guī)性的同時，使企業(yè)提升運營效率、生產(chǎn)力及服務質(zhì)量。

Verint最新RPA解決方案在Verint展臺屏幕循環(huán)播放

　　在“管理智能化”主題研討環(huán)節(jié)，易谷網(wǎng)絡CAME研究院專家著重介紹了Verint人力資源管理(Workforce Management)解決方案在全媒體智能聯(lián)絡中心平臺中的應用。該解決方案通過先進的移動應用程序WorkView™為企業(yè)員工提供更強大的自動化日程管控，包括能夠自動批準日程更改，允許員工查看可供選擇班次等。

　　此外，Verint北亞區(qū)副總裁Olivier Georlette也出席了此次大會。會議期間，Olivier先生親自到Verint展臺參觀，并與在場的客戶、合作伙伴以及業(yè)內(nèi)專家等進行交流。在會議當晚舉行的易谷網(wǎng)絡第九屆“感動用戶”頒獎盛典中，Olivier先生作為特邀頒獎嘉賓，為“最具勇于創(chuàng)新精神獎”獲獎者頒獎。

Verint北亞區(qū)副總裁Olivier Georlette（左一）參觀Verint展臺

Verint北亞區(qū)副總裁Olivier Georlette（左一）為獲獎者頒獎

　　作為全球領先的聯(lián)絡中心解決方案供應商，Verint憑借其語音分析、通話錄音及質(zhì)量管理等一系列先進的技術解決方案，曾助力多家大型客戶服務公司全面提升客戶體驗、改善業(yè)務流程并優(yōu)化運營管理，并在Pelorus Associates不久前發(fā)布的《洞悉全球人力資源優(yōu)化解決方案市場》報告中被評為全球人力資源優(yōu)化(WFO)軟件領導者。