距離2018年還有38天
正在努力拿到年終獎的你
內(nèi)心是不是正在計(jì)劃這一場說走就走的“跨國旅行”
年終獎能不能拿到你心里沒點(diǎn)數(shù)嗎?
如果不確定以及不肯定
就別多想了
現(xiàn)在努力開單
為能跨國旅行做準(zhǔn)備吧
你說什么?
你還要看海外度假攻略
看路線行程
預(yù)訂機(jī)票、訂酒店?
巴拉巴拉...。
這些瑣事還勞您大駕,給你介紹一款A(yù)PP
所有行程、機(jī)票、五星級酒店
統(tǒng)統(tǒng)幫你預(yù)訂好!
你只要努力、安心拿到年終獎就行了(微笑)
正在努力拿到年終獎的你
內(nèi)心是不是正在計(jì)劃這一場說走就走的“跨國旅行”
年終獎能不能拿到你心里沒點(diǎn)數(shù)嗎?
如果不確定以及不肯定
就別多想了
現(xiàn)在努力開單
為能跨國旅行做準(zhǔn)備吧
你說什么?
你還要看海外度假攻略
看路線行程
預(yù)訂機(jī)票、訂酒店?
巴拉巴拉...。
這些瑣事還勞您大駕,給你介紹一款A(yù)PP
所有行程、機(jī)票、五星級酒店
統(tǒng)統(tǒng)幫你預(yù)訂好!
你只要努力、安心拿到年終獎就行了(微笑)
布拉旅行簡介
“布拉旅行”是服務(wù)中國精英人士的全球品質(zhì)旅行度假社區(qū),致力于為用戶每日推薦五星酒店爆款。我們幫助用戶以難得的優(yōu)惠價格,體面入住熱門旅行地,全球各地有品位、風(fēng)景優(yōu)美的度假酒店、精品酒店,只要您能想得到,布拉旅行均能獲取優(yōu)惠折扣。不同于在線旅游網(wǎng)站OTA模式,布拉旅行則是類似于“買手+設(shè)計(jì)師”模式。在移動和社交大背景下,布拉旅行堅(jiān)持利用新媒體手段,將好產(chǎn)品推薦給用戶,讓用戶分享體驗(yàn),感受度假的樂趣。從創(chuàng)立之初,布拉旅行就不是賣產(chǎn)品的公司,而是通過不同的模式提供更人性化的服務(wù),激發(fā)粉絲的度假靈感。
客戶快速發(fā)中遇到的問題
布拉旅行公司自成立以來,快速運(yùn)營發(fā)展,在2015年榮獲千萬融資,隨著運(yùn)營以及業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張,對客戶的服務(wù)也要逐漸提高,布拉旅行需要建立智能完善的企業(yè)辦公電話以及客服熱線系統(tǒng),為客戶提供更好更及時的服務(wù)。
年輕人出國旅行越來越多,旅游行程、預(yù)訂機(jī)票、酒店這些出行前準(zhǔn)備,你還在一個一個查攻略,比價格嗎?那你就OUT了,現(xiàn)在出國旅行,只要下載“布拉旅行APP”您的行程均可輕松預(yù)訂,您的身后是一個團(tuán)隊(duì)在為您服務(wù)。
云翌通信為其設(shè)計(jì)搭建了一套混合型呼叫中心系統(tǒng),把公司辦公電話以及客服呼叫中心集中在一套系統(tǒng)里邊,方便企業(yè)管理以及內(nèi)部員工協(xié)同工作!
統(tǒng)一客服服務(wù)熱線
布拉旅行上線云翌通信呼叫中心后,通過智能的呼叫中心系統(tǒng),總機(jī)統(tǒng)一接入,根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型語音導(dǎo)航,可以直接接通對應(yīng)的業(yè)務(wù)客服,系統(tǒng)根據(jù)布拉旅行業(yè)務(wù)以及客戶需求分為:VIP客服組、客戶服務(wù)等,客戶可根據(jù)自己選擇的業(yè)務(wù)產(chǎn)品接通相應(yīng)的客服。
來電彈屏快速掌握客戶動態(tài)
布拉旅行服務(wù)眾多出行者,來電詢問以及核對信息也不是一次性溝通,當(dāng)客戶二次打來電話時,客服可根據(jù)彈屏快速說出對方的姓名以及相應(yīng)的預(yù)訂信息,不僅節(jié)省了雙方的繁雜解釋,也提高了溝通效率,提高客戶滿意度。
通話記錄還你一個現(xiàn)場
通過多次溝通,工作人員為出行者選擇合適的出行計(jì)劃,在之后的行程中,如有不統(tǒng)一問題,可隨時調(diào)取錄音取證,保障雙方權(quán)益。
公司內(nèi)部協(xié)同辦公只為更好的服務(wù)你
布拉旅行公司體系標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營,團(tuán)隊(duì)有前臺、客服部、市場部、設(shè)計(jì)部、銷售部、運(yùn)營部、技術(shù)部、總經(jīng)辦,各部門之間的協(xié)調(diào)工作通過CRM以及辦公電話溝通,內(nèi)部通話免費(fèi)。辦公電話和客服呼叫中心同在一套系統(tǒng)內(nèi),協(xié)作辦公效率高效。
對接自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)
布拉旅行擁有自主開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng),通過云翌通信接口進(jìn)行快速對接,實(shí)現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通,信息共享。
系統(tǒng)上線后,云翌通信做了售后回訪,布拉旅行首席運(yùn)營官叢總這樣說:
叢樹靈 布拉旅行首席運(yùn)營官
布拉旅行專注國際度假方案,在智能呼叫中心系統(tǒng)上線后,公司運(yùn)營以及客戶服務(wù)效率大大提高!整個公司的通訊系統(tǒng)由云翌通信來負(fù)責(zé),我們很放心,專業(yè)的公司做專業(yè)的事,我們通過云翌提供的呼叫中心系統(tǒng)更好的服務(wù)我們的客戶。而穩(wěn)定保障工作交給專業(yè)的通信公司云翌來做!
在使用上和售后支持問題中,云翌的響應(yīng)速度還是比較快的。我們也比較滿意,希望在以后的日子中繼續(xù)保障我們的通信系統(tǒng)正常運(yùn)行!
關(guān)于云翌
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東新區(qū)世博軟件園,致力于向社會企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列語音/視頻產(chǎn)品和企業(yè)通信,IP呼叫中心等解決方案。是上海市重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和專利試點(diǎn)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)均為通信行業(yè)內(nèi)從業(yè)十年以上的資深人士,在呼叫中心、IP語音通信、虛擬運(yùn)營、軟交換、融合通信等領(lǐng)域有著豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互連的環(huán)境,提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更全面、更專業(yè)的服務(wù)解決方案。
2017年7月,公司在南昌成立研發(fā)中心,為上?偛垦邪l(fā)的有效補(bǔ)充及創(chuàng)新研發(fā)基地,主要職責(zé)為通信云平臺的持續(xù)開發(fā)與創(chuàng)新。為客戶提供易用、功能齊全、節(jié)省成本的通信云平臺!