行
云呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用
市面上正熱的約車軟件。需要出行時，使用約車軟件進(jìn)行約車，在聯(lián)系司機(jī)時需要平臺進(jìn)行跳轉(zhuǎn)連接；或者在同司機(jī)進(jìn)行溝通時，使用的是一組座機(jī)號，增強(qiáng)消費者隱私安全；軟件使用途中，所下訂單出現(xiàn)問題，需要撥打客服熱線進(jìn)行投訴處理。遇到出行高峰，訂單增加，電話量增加，要保證接通率，這些操作的完成，背后都需要云呼叫中心系統(tǒng)的支持。
吃
你身邊的云呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展讓網(wǎng)上訂餐成為了一種時尚，傳統(tǒng)的做法是網(wǎng)上訂餐后，需要我們撥打商家電話核實用餐時間和座位情況，避免飯點時間排隊等位。有了云呼叫中心系統(tǒng)，在餐飲或者團(tuán)購網(wǎng)站下訂單后，在線即可選擇用餐時間，人數(shù)，或者還需要特殊要求，直接為消費者跳轉(zhuǎn)至餐廳客服，省時省力，一下搞定。
住
你身邊的云呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用
出差旅行訂酒店，消費者通過平臺預(yù)定，有時候會出現(xiàn)預(yù)定成功后，結(jié)果酒店方面沒有空余房間，這時候就需要酒店預(yù)定平臺直接聯(lián)系到消費者，進(jìn)行溝通，并通過云呼叫中心系統(tǒng)查看之前消費者訂單詳情，以此進(jìn)行其他相似酒店推薦預(yù)定。直接為消費者解決難題，避免出現(xiàn)酒店聯(lián)系消費者，消費者還需再自行預(yù)定的情況。這樣就提升了消費者的滿意度，增加了轉(zhuǎn)化為忠誠客戶的概率。
買
你身邊的云呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用
電商購物，從接到促銷短信開始，你就已經(jīng)被云呼叫中心系統(tǒng)包圍啦！下訂單，處理訂單，訂單出現(xiàn)問題撥打客服熱線等等這一系列的內(nèi)容，都是云呼叫中心系統(tǒng)在努力的工作。云呼叫中心系統(tǒng)避免了以往撥打客服電話排隊等待時間過長，訂單問題處理緩慢，出現(xiàn)問題不知道找誰解決等。
大數(shù)據(jù)儲存處理，更智能的云呼叫中心系統(tǒng)，極大的優(yōu)化了消費者在日常生活中會遇到的各種問題。也許你不了解呼叫中心，但你一定感受過它帶來的便利。
中通天鴻云呼叫中心平臺，幫助企業(yè)提升客戶服務(wù)體驗，協(xié)助客服人員提升自身專業(yè)度，致力于利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，打造極致高效的全渠道客戶服務(wù)運營系統(tǒng)，將連接和交互、服務(wù)和營銷、數(shù)據(jù)存儲和分析能力融為一體，助力企業(yè)快速發(fā)展。
