雖然金融業(yè)一直是最不差錢的行業(yè)，但是在具體的經(jīng)營(yíng)上遇到的痛點(diǎn)也不少：其一，經(jīng)營(yíng)成本的上升，尤其是近些年來(lái)資產(chǎn)價(jià)格上漲所帶來(lái)的網(wǎng)點(diǎn)租金的上升。其二，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)負(fù)荷量分布不均：部分網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量大，客戶排隊(duì)情況嚴(yán)重；部分網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量小，人力浪費(fèi)嚴(yán)重，結(jié)果就是客戶吐槽，網(wǎng)點(diǎn)人員埋怨，銀行里外都不是人。其三，互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)，以支付寶為核心的螞蟻金服已經(jīng)是估值400億美刀的龐然大物，業(yè)務(wù)覆蓋生活、購(gòu)物、理財(cái)、股票、保險(xiǎn)、個(gè)人貸、P2P等，這些門口的野蠻人已經(jīng)掀起了不少的波瀾，往后還會(huì)發(fā)生什么誰(shuí)也摸不準(zhǔn)。

　　VTM作為互聯(lián)網(wǎng)ICT技術(shù)的代表，能通過身份證讀取、生物信息讀取、證件掃描、手寫簽名以及在柜員協(xié)助下辦理自助發(fā)卡、申請(qǐng)信用卡、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、掛失等大部分的傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)部署的靈活自由以及服務(wù)人員的集中管理、從而有效解決以上的種種經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)。

　　誠(chéng)然，一整套VTM設(shè)備的購(gòu)置費(fèi)用并不便宜、但也比一個(gè)一線城市的用工成本要?jiǎng)澋脕?lái)，設(shè)備成本的大頭是購(gòu)置初期，運(yùn)營(yíng)成本攤分下來(lái)就會(huì)下降，但是柜臺(tái)工作人員工作幾年后、人工成本就只增不減。此外，VTM設(shè)備占用的空間更少，意味著更少的租金支出和對(duì)場(chǎng)地的硬性要求。在調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力（只需要增加對(duì)應(yīng)的VTM設(shè)備）上也更方便，這點(diǎn)對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)較少、急于擴(kuò)張的中小銀行而言能省下不少的建設(shè)成本。

　　其次，由于VTM遠(yuǎn)程柜臺(tái)的人工部分并不需要與客戶有著物理距離上的要求，也意味著銀行可以在人力成本更低的地方，建設(shè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心，從而有效控制用人成本，也正因?yàn)榘讶藛T都集中起來(lái)，配合系統(tǒng)對(duì)整個(gè)程序作規(guī)范，銀行對(duì)于服務(wù)質(zhì)量、流程把控也就更加方便。

　　最后，通過VTM設(shè)備與柜員服務(wù)中心，銀行能做到7*24小時(shí)無(wú)間斷的服務(wù)，這對(duì)深受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代洗禮的人群來(lái)說，可謂是釋放了一個(gè)積極的信號(hào)，體現(xiàn)了銀行與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)水平。

　　VTM相關(guān)的原型機(jī)其實(shí)在2011年的時(shí)候就已經(jīng)誕生，雖然增長(zhǎng)的勢(shì)頭一直迅猛，但是距離大規(guī)模的應(yīng)用還尚待時(shí)日。就投產(chǎn)的VTM數(shù)據(jù)而言，其總量在ATM面前只能是微不足道。究其原因，主要是目前市場(chǎng)的增量主要來(lái)自于地方商業(yè)銀行、招行、民生、廣發(fā)等股份制銀行，而擁有最多網(wǎng)點(diǎn)的四大行的動(dòng)作相對(duì)較慢。之所以如此，主要因?yàn)閂TM的部署以及應(yīng)用對(duì)于原來(lái)的架構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程牽扯甚廣。

　　之前還發(fā)生了一件事，就是銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于中小商業(yè)銀行設(shè)立社區(qū)支行、小微支行有關(guān)事項(xiàng)的通知》。對(duì)社區(qū)銀行進(jìn)行了規(guī)范。簡(jiǎn)單來(lái)說就是社區(qū)銀行分“有人”和“無(wú)人”兩種模式，不存在中間線路。這對(duì)于類似于民生銀行的社區(qū)策略而言，是一個(gè)打擊，因?yàn)樵谒麄兊念A(yù)想中，正是通過“人機(jī)”混合的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)擴(kuò)大獲取客戶的能力。而且由于擴(kuò)張過快、網(wǎng)點(diǎn)選取的地點(diǎn)不理想，導(dǎo)致部分VTM設(shè)備的空置率較高，社區(qū)銀行的行情出現(xiàn)了波動(dòng)，在找到新的模式之前，也就間接影響到VTM的銷售。

　　然而，在這些不穩(wěn)定的情況下，VTM的裝機(jī)仍大幅增長(zhǎng)，主要原因是銀行業(yè)對(duì)于新的技術(shù)還是相當(dāng)重視的，只是受限于現(xiàn)有龐大的體制，不能迅速的應(yīng)對(duì)跟進(jìn)，其實(shí)國(guó)內(nèi)的銀行已經(jīng)開始進(jìn)行流程的改造和架構(gòu)的調(diào)整，又或者是對(duì)未來(lái)銀行等方面的進(jìn)行了探索。而且銀行業(yè)作為許多行業(yè)的命脈，說實(shí)在的保守一點(diǎn)并不是一個(gè)貶義詞，因?yàn)?ldquo;穩(wěn)健”，客戶對(duì)銀行業(yè)才有信心。

　　對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，VTM的市場(chǎng)仍是處于一種蠻荒的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈尚處在各自為政的階段，究竟VTM會(huì)以怎樣的方式出現(xiàn)在未來(lái)，誰(shuí)也說不清楚，因?yàn)樵S多技術(shù)的終極應(yīng)用不一定就是目前的狀態(tài)，很有可能是通過與其他技術(shù)的混合重組來(lái)實(shí)現(xiàn)。所以，運(yùn)營(yíng)商不妨提前布局，通過入股投資等方式占領(lǐng)該產(chǎn)業(yè)的高地，參與標(biāo)準(zhǔn)的制定。

　　運(yùn)營(yíng)商的加入，既能增強(qiáng)自身的IT服務(wù)能力，也通過不斷地從市場(chǎng)吸收反饋，從而在轉(zhuǎn)型的道路上變被動(dòng)為主動(dòng)。