近日，為更好地滿足中國農(nóng)村客戶及中小微企業(yè)的金融需求，中國福建地區(qū)最大的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)--福建農(nóng)信社、農(nóng)商銀行（以下簡稱“福建農(nóng)信”），攜手大中華區(qū)領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應(yīng)商億迅、全球視頻通訊和協(xié)作技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者Vidyo Inc.合作推出遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)（以下簡稱“VTM”）服務(wù)，服務(wù)項目涵蓋銀行卡開辦、賬戶激活、轉(zhuǎn)賬、掛失等近百項業(yè)務(wù)功能。

　　目前，福建農(nóng)信已經(jīng)在福建省內(nèi)九地市全面部署了基于VidyoWorks 平臺的 VTM 服務(wù)，并在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了VTM 與福建農(nóng)信的柜員系統(tǒng)的集成，對各分支機(jī)構(gòu)現(xiàn)有線下金融服務(wù)進(jìn)行靈活補(bǔ)充。隨著業(yè)務(wù)的推廣，VTM將逐步部署到福建農(nóng)信全省1900多個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

　　同時，為了提高優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的便捷性，福建農(nóng)信計劃為客戶提供面對面形式的在線視頻銀行業(yè)務(wù)，借助 Vidyo 提供的網(wǎng)絡(luò)電話和網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶與視頻銀行坐席間的無縫交流。此外，福建農(nóng)信還將運(yùn)用該技術(shù)拓展手機(jī)銀行等移動服務(wù)，為超 400 萬的移動端客戶提供更便捷、更豐富的服務(wù)體驗，并最終向移動互聯(lián)網(wǎng)用戶全面開放。

　　福建農(nóng)村信用社聯(lián)合社電子銀行部副總經(jīng)理余光明說：“福建農(nóng)信致力于為廣大的農(nóng)村客戶和中小微企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，這是我們選擇與行業(yè)技術(shù)領(lǐng)軍廠商億迅以及 Vidyo開展合作的原因.vidyo 能夠?qū)崿F(xiàn)技術(shù)上的靈活性和可靠性，在VTM和移動設(shè)備等終端上為我們打造先進(jìn)穩(wěn)定的視頻服務(wù)，即使網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量欠佳，客戶服務(wù)也不受影響。而億迅則為我們建立了一套領(lǐng)先的Genesys聯(lián)絡(luò)中心平臺，能夠涵蓋我們所有的業(yè)務(wù)區(qū)域。很期待在不遠(yuǎn)的將來，我們也能夠在 Vidyo 和億迅的幫助下，進(jìn)一步拓展我們在 VTM 及其他視頻銀行服務(wù)上的業(yè)務(wù)。”

　　“在中國，Vidyo 的技術(shù)無疑是對聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用程序的一種理想補(bǔ)充，它的技術(shù)在性能和可靠性方面處于市場領(lǐng)先地位，同時又具備足夠的靈活性，可以針對我們的客戶進(jìn)行定制化服務(wù)，”億迅首席執(zhí)行官方皓先生這樣說到，“億迅擁有眾多的金融行業(yè)客戶，是Genesys在大中華區(qū)唯一的金牌代理商，而福建農(nóng)信則是第一家在中國使用 Vidyo 技術(shù)進(jìn)行部署的客戶，我們非常期待與 Vidyo 攜手并進(jìn)，為客戶帶來更新、更創(chuàng)新的視頻客戶互動體驗。”

　　“Vidyo 與Genesys有著緊密的合作關(guān)系，而億迅則是Genesys在大中華區(qū)最大的代理商。億迅在中國的聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用市場中一直處于領(lǐng)導(dǎo)地位，我們很高興能夠借億迅之手，將這種合作關(guān)系拓展到中國大陸，”Vidyo 的 CEO Eran Westman 這樣說。“福建農(nóng)信是農(nóng)村金融服務(wù)領(lǐng)域的先行者，他們有著自己獨(dú)特的需求--可靠性、靈活性、可擴(kuò)展性。而只有 Vidyo 的技術(shù)能夠同時滿足這些需求，并與聯(lián)絡(luò)中心平臺進(jìn)行無縫集成。我們非常期待與億迅展開更深入的合作，也非常期待為中國的客戶朋友提供視頻客戶互動體驗。”

　　福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社于2005年7月29日成立，是由福建省內(nèi)67家農(nóng)村信用合作聯(lián)社、農(nóng)商銀行聯(lián)合組成，具有獨(dú)立企業(yè)法人資格的省級金融機(jī)構(gòu)，是福建省政府管理農(nóng)信系統(tǒng)的專門機(jī)構(gòu)，承擔(dān)對全省農(nóng)村信用社、農(nóng)商銀行的管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能。

　　福建農(nóng)信擁有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1900多個，占福建全省金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)三分一，金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，從業(yè)人員2.1萬人。在全省鄉(xiāng)村布設(shè)超1.5萬家福萬通普惠金融便民點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)“村村全覆蓋”。2015年末，福建農(nóng)信資產(chǎn)總額超6000億。福建農(nóng)信秉承“信用為本、合作共贏”的核心價值觀，始終堅持“服務(wù)三農(nóng)、造福民生、奉獻(xiàn)社會”的辦社宗旨，始終堅持貸款重點(diǎn)投向“三農(nóng)”，重點(diǎn)投向農(nóng)村廣大農(nóng)戶和中小微企業(yè)。每年發(fā)放了全省70%以上的農(nóng)戶貸款、全省40%以上的小企業(yè)貸款，被譽(yù)為根植大地的銀行、遍布城鄉(xiāng)的銀行、服務(wù)三農(nóng)的銀行、造福民生的銀行。

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　　億迅是大中華區(qū)領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應(yīng)商。我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，提供全媒體交互中心解決方案和聯(lián)絡(luò)中心的云服務(wù)。億迅在兩岸三地?fù)碛谐�過350多家企業(yè)客戶，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業(yè)、航空、運(yùn)輸、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務(wù)等14個行業(yè)，總座席規(guī)模超過9萬席。目前，億迅在北京、上海、廣州、深圳和香港擁有分公司，有超過60%的員工為專業(yè)工程師。我們以構(gòu)筑無礙溝通的社會為愿景，運(yùn)用聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域?qū)�業(yè)經(jīng)驗，消除企業(yè)和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。

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　　全世界每天有成百上千萬人借助 Vidyo 安全而可擴(kuò)展的技術(shù)和云服務(wù)進(jìn)行視覺溝通.vidyo 為需要最高品質(zhì)視頻交互服務(wù)的公司提供視頻協(xié)作解決方案.vidyo 已獲得超過 120 項專利，其軟件平臺和開發(fā)包已被企業(yè)客戶、服務(wù)提供商以及生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴用于創(chuàng)建創(chuàng)新性的高清品質(zhì)視頻應(yīng)用程序，并嵌入到工作流和最新的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備中。如欲了解更多信息，請訪問 www.vidyo.com、博客，或在 Twitter 上 @vidyo ，在 Facebook 上關(guān)注 Vidyo。