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中國聯(lián)通日照分公司聚力打造市政府超級呼叫中心

2016-07-13 11:14:52   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊cti:


  近日,中國聯(lián)通日照分公司完成全市與旅游相關的6條政務服務熱線的整合、搬遷工作并成功并軌。“12345”熱線整合第一階段工作任務圓滿完成。
  2016年,日照市政府共梳理16條政務服務熱線,計劃9月底之前全部整合進“12345”市長服務熱線,建成“市政府的超級呼叫中心”,其中將市工商、旅游、物價、質(zhì)監(jiān)、食藥、文化執(zhí)法6條熱線整合進“12345”市長熱線,游客只需撥打“12345”一個號碼,便可享受全領域、全覆蓋的熱線服務。接市政府通知后,日照分公司迅速響應,集客經(jīng)理會同技術人員快速梳理了6條政務熱線情況。市政府要求在2天內(nèi)完成搬遷工作。時間緊任務重,刻不容緩,緊急召集相關部門研究制定語音寬帶設備、光纜線路等具體搬遷方案及備用路由的規(guī)劃和實施方案。并在最短的時間內(nèi)完成鋪設、調(diào)測工作。搬遷中,公司相關部門緊密配合、全力以赴,做到搬一臺通一臺,移一條通一條, 最終在規(guī)定期限內(nèi)順利完成了全部搬遷工作,保證了市政府旅游服務直通車的順利開通。

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