如果沒(méi)有實(shí)名制這事,也許大部分虛商將走得更遠(yuǎn)。按照此前媒體的報(bào)道,所有真正在移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)力的虛商均將獲得正式牌照,只是時(shí)間早晚的問(wèn)題。
不過(guò),可惜的是,在實(shí)名制問(wèn)題上政府已經(jīng)劃出了紅線,甚至已經(jīng)上升到要從《反恐怖主義法》的高度去認(rèn)識(shí)看待電話實(shí)名制。
4月27日,工信部下發(fā)通知,要求虛商開(kāi)展自查自糾,在1個(gè)月內(nèi),對(duì)前期未實(shí)名登記、虛假登記的電話號(hào)碼,完成用戶身份信息補(bǔ)登記等工作。
對(duì)此,Strategy Analytics無(wú)線通訊領(lǐng)域高級(jí)分析師楊光認(rèn)為,就目前的政策環(huán)境來(lái)看,盡快、切實(shí)地落實(shí)實(shí)名制要求,是加快正式牌照發(fā)放進(jìn)程的重要前提。
雖然,無(wú)論政府、虛商還是媒體、公眾均希望虛商能夠解決好實(shí)名制問(wèn)題。但如果某些虛商不切實(shí)改善實(shí)名制管理狀況,其極有可能退市,楊光稱。
兩方面因素造成虛商實(shí)名制管理混亂
對(duì)于現(xiàn)階段,虛商實(shí)名制問(wèn)題嚴(yán)重情況,中國(guó)聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,其有著主觀和客觀兩方面原因。主觀上,一些轉(zhuǎn)售企業(yè)初期對(duì)實(shí)名制重視程度不夠,對(duì)監(jiān)管部門在實(shí)名制上提出要求理解不到位,沒(méi)有上升到法律的高度作為發(fā)展的底線來(lái)認(rèn)識(shí),重視發(fā)展規(guī)模,輕視發(fā)展質(zhì)量;在成本投入還存在不足,一些轉(zhuǎn)售企業(yè)為降低成本,對(duì)實(shí)名制管控必要的設(shè)備沒(méi)有配置到位;此外,轉(zhuǎn)售企業(yè)還是處于初級(jí)階段,經(jīng)驗(yàn)不足,管理措施不完善,實(shí)名制落實(shí)不到位,讓不法分子鉆了空子。
從客觀原因看,目前較多的轉(zhuǎn)售企業(yè)普遍采用傳統(tǒng)社會(huì)代理的發(fā)展模式,線下渠道眾多,對(duì)最終銷售末端在實(shí)名制管控上出現(xiàn)真空;線上模式下,物流等管控環(huán)節(jié)較為復(fù)雜,為實(shí)名制落實(shí)帶來(lái)一定困難;此外,實(shí)名制破解軟件屢禁不止,更新很快,給非實(shí)名制提供滋生空間。
不過(guò),該人士認(rèn)為,隨著監(jiān)管力度加強(qiáng),虛商整改決心越來(lái)越強(qiáng)烈,虛商一定會(huì)克服實(shí)名制挑戰(zhàn)。其稱,隨著監(jiān)管部門對(duì)實(shí)名制的監(jiān)管力度的加強(qiáng)、社會(huì)媒體的監(jiān)督、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的不斷督促下,現(xiàn)在整體上看轉(zhuǎn)售企業(yè)對(duì)實(shí)名制的認(rèn)識(shí)是到位的(也有一些轉(zhuǎn)售企業(yè)對(duì)實(shí)名制的認(rèn)識(shí)一直是到位的),尤其是幾家發(fā)展較快的企業(yè)(如:蝸牛移動(dòng)、遠(yuǎn)特通信等),整改的決心和力度也是空前的,我們相信只要轉(zhuǎn)售企業(yè)持之以恒地努力,實(shí)名制的挑戰(zhàn)是一定能克服的。
三大運(yùn)營(yíng)商正幫助虛商渡過(guò)實(shí)名制難關(guān)
作為虛商最為緊密的合作伙伴——三大運(yùn)營(yíng)商正在幫助虛商克服實(shí)名制挑戰(zhàn)。據(jù)悉,中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信已對(duì)虛商開(kāi)放了垃圾短信的攔截功能,虛商可采用與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商一樣的規(guī)則對(duì)垃圾短信過(guò)濾、攔截。
以聯(lián)通為例,據(jù)介紹,聯(lián)通作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的合作伙伴,從多方面幫助轉(zhuǎn)售企業(yè)落實(shí)好實(shí)名制工作。首先是積極落實(shí)監(jiān)管部門有關(guān)實(shí)名制的工作要求,做好轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)實(shí)名入網(wǎng)登記的相關(guān)配合工作;
其次搭建信息溝通平臺(tái),主動(dòng)分享實(shí)名制管理經(jīng)驗(yàn),幫助轉(zhuǎn)售企業(yè)做好實(shí)名制工作。同時(shí)與違規(guī)企業(yè)溝通,提出整改要求,并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況不定期的召開(kāi)實(shí)名制工作督促溝通會(huì),督促轉(zhuǎn)售企業(yè)加強(qiáng)實(shí)名制工作;
此外,聯(lián)通將實(shí)名制落實(shí)情況同轉(zhuǎn)售企業(yè)的碼號(hào)資源分配等政策掛鉤,對(duì)實(shí)名制落實(shí)不到位的企業(yè)在發(fā)展資源上給予區(qū)別對(duì)待,推動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)認(rèn)識(shí)到實(shí)名制重要性。
而在目前社會(huì)反響最為激烈的垃圾短信、電信詐騙問(wèn)題上,聯(lián)通主動(dòng)承擔(dān)起基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的社會(huì)責(zé)任和服務(wù)義務(wù),采取有力措施,凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
在管理方面,聯(lián)通主動(dòng)把轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)納入自身的垃圾短信、騷擾電話和通信詐騙治理管理體系,與轉(zhuǎn)售企業(yè)建立常態(tài)化的溝通機(jī)制,及時(shí)通知轉(zhuǎn)售做好相關(guān)情況處置,督促轉(zhuǎn)售企業(yè)落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)工作要求;
在技術(shù)方面,在網(wǎng)絡(luò)層面為轉(zhuǎn)售企業(yè)攔截垃圾短信,聯(lián)通是三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商中最早為轉(zhuǎn)售企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)側(cè)攔截能力的,在2015年就已按本網(wǎng)策略實(shí)現(xiàn)截,今年更是強(qiáng)化了攔截監(jiān)控機(jī)制,取得一定的效果;
在業(yè)務(wù)方面,聯(lián)通持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)模式,新增模組套餐模式共轉(zhuǎn)售企業(yè)選擇,可以幫助轉(zhuǎn)售企業(yè)提升用戶價(jià)值,提高垃圾短信、騷擾電話等違規(guī)成本;在能力開(kāi)放方面,聯(lián)通為轉(zhuǎn)售企業(yè)開(kāi)放防騷擾、防欺詐服務(wù)能能力,把為本網(wǎng)用戶提供的防騷擾提醒等成熟產(chǎn)品按轉(zhuǎn)售企業(yè)要求進(jìn)行適配,提供給有需要的轉(zhuǎn)售企業(yè)。