在手機用戶實名登記制度推行六年后,國內電信市場的黑卡現象依舊嚴重。日前,工信部下發(fā)通知,要求各電信企業(yè)今年底電話用戶實名率達到95%,這被業(yè)內解讀為“史上最嚴實名制”。業(yè)內人士認為,以前運營商渠道養(yǎng)卡造成了黑卡泛濫的現象,如今移動轉售號段又為詐騙提供了滋生的溫床,這都導致了黑卡的屢禁不止,不過,隨著國家相關部門愈加嚴格的要求,未來實名制將得到有效推廣。
年底實名率達95%
此次工信部下發(fā)的通知被稱為“史上最嚴實名制”,一方面是因為工信部要求從《反恐怖主義法》的高度去認識看待電話實名制,另一方面是工信部要求各基礎電信企業(yè)確保在2016年12月31日前本企業(yè)全部電話用戶實名率達到95%以上,2017年6月30日前全部電話用戶實現實名登記。
具體說來,通知要求各電信企業(yè)切實從嚴做好新入網用戶實名登記,從嚴做好用戶身份信息核驗,從嚴審核一證多卡用戶辦理新卡,要采取措施,堅決杜絕代理商批量開卡、養(yǎng)卡問題;對同一身份證件在同一基礎電信企業(yè)省級公司或同一轉售企業(yè)已登記了5張及5張以上移動電話卡的用戶,在申請辦理新入網的移動電話卡時,必須由電信企業(yè)自有實體營業(yè)廳從嚴核實身份信息后辦理入網手續(xù)。
針對網絡營銷渠道用戶入網實名登記中出現的問題,工信部要求進一步建立健全網絡營銷渠道委托管理制度,完善身份信息核驗技術手段,建立對網絡營銷渠道實名登記巡查制度,加大對網絡營銷渠道的監(jiān)督檢查力度,全面清理非委托網絡代理商。
對在規(guī)定的時間內未補辦登記手續(xù)的用戶,基礎電信企業(yè)須暫停其通信服務,并再次催告其補登記,在催告期滿仍未補辦登記手續(xù)的,基礎電信企業(yè)要依法停止通信服務。
實名制無奈電信詐騙
其實,相關部門對電話實名制的管理從六年前就開始了。2010年,工信部宣布實施手機用戶實名登記制度,當時由于沒有明確的法律條文支持,實施效果并不理想;2012年12月,全國人大常委會頒布了《關于加強網絡信息保護的決定》,將公民個人電子信息保護和電話用戶實名制納入法律層面。
2013年7月,工業(yè)和信息化部制定出臺了《電信和互聯(lián)網用戶個人信息保護規(guī)定》和《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》;2015年初,工信部、公安部、國家工商總局聯(lián)合印發(fā)了《電話“黑卡”治理專項行動工作方案》,在全國范圍內聯(lián)合展開為期一年的“黑卡”治理專項行動。
只是,即使被年年喊話,電信企業(yè)的實名制還是未能做到位,最典型的案例就是170號段電信詐騙。自虛擬運營商開啟移動轉售業(yè)務以來,由于在很多地方“170”等號段購買容易、資費便宜、歸屬地可自由選擇,同時規(guī)避了實名注冊,使得該號段垃圾短信、電信詐騙的案例層出不窮,負面累累。
“對于運營商來說,推行實名制不僅成本高,也不利于快速發(fā)展用戶,動力不大;對于用戶來說,實名制辦理程序繁瑣,不方便。所以前幾年誰都不重視實名制管理,黑卡現象也比較嚴重。”通信世界網總編劉啟誠如是說。
也有業(yè)內人士指出,非實名登記現象泛濫,很大一部分原因在于電信運營商靠渠道養(yǎng)卡、盲目追求用戶數量,以前是三大運營商,近兩年則是虛擬運營商。
北京商報記者調查了解到,自2014年移動轉售業(yè)務啟動,部分虛擬運營商走線上渠道吸引用戶效果不理想,為盲目追求用戶數字,便利用線下渠道養(yǎng)卡,即兜售給卡販子,由此滋生了非實名卡、黑卡等亂象。由于許多虛擬運營商是輕資產企業(yè),缺乏銷售渠道,依靠單純的線上渠道很難發(fā)展規(guī)模用戶,只好靠線下的卡商、卡販來分銷。
此外,“虛擬運營商為吸引用戶推出了大量低資費套餐,例如語音通話低至0.088元/分鐘。這種低資費門檻、無需身份識別的號卡,吸引了大量將手機作為通信工具的廣告主和詐騙分子,一時間,170/171成為詐騙電話的代名詞。”劉啟誠坦言。
未來實名制管理仍待完善
對于未來電話實名制的實施情況,劉啟誠呈樂觀態(tài)度。他指出,近兩年相關部門對電信市場的監(jiān)管,不僅是形式上的規(guī)定,也是國家安全形勢的要求,不管是基礎運營商還是虛擬運營商都不敢違背規(guī)定。在這種壓力下,未來電信市場只會越來越規(guī)范。
為了全面落實電話實名制,三大運營商和虛擬運營商今年也在積極推行相關措施。以分享通信為例,該公司自2015年8月起就對CRM系統(tǒng)進行了技術升級,代理商銷售必須通過二代身份證識別儀識別身份信息,并通過公安部校驗核對無誤后方可開卡,并且加入代理商開卡異常告警、用戶信息黑名單數據庫,通過多種途徑杜絕用戶實名登記信息出現問題。
工信部網安局相關負責人表示,去年以來,電信企業(yè)通過采取各種優(yōu)惠便利措施鼓勵、引導未實名用戶進行補登記,累計完成約4000萬用戶補登記工作,目前全部電話用戶實名率已經達到92%。
北京商報記者通過走訪發(fā)現,現在北京各大營業(yè)廳都已經配備了二代身份證識別儀,未進行身份登記的用戶數量在減少;而在商場里的售卡點,消費者也必須持本人身份證才能辦理虛擬運營商的電話卡。工信部日前還透露,截至今年4月底,已組織電信企業(yè)對14萬多個涉及通訊信息詐騙等犯罪的電話號碼進行了快速關停。然而,劉啟誠指出,實名制不可能完全杜絕,總會有漏網之魚,這就得靠強制性措施來完善了,比如停止通信服務。數據顯示,目前仍有近1億用戶未進行實名登記。