由12301國家智慧旅游公共服務平臺主辦、CTI論壇承辦的12301國家智慧旅游公共服務平臺參觀研討會將于2016年6月15至17日，在江蘇省常州市舉辦。本次研討會的主題是“全媒體下的服務變革與轉型--走進12301，體驗新型公共服務”。此外，12301國家智慧旅游公共服務平臺參觀研討會得到了來自中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專委員會的有力指導，并得到來自億迅、Genesys、Verint、遠傳技術、Vidyo、視覺中國等眾多專業(yè)廠商的傾情支持。

　　參加此次會議，您將與現(xiàn)場各家公司的高層管理者和資深專家進行面對面的接觸和溝通，分享最新的產(chǎn)業(yè)洞察。您將會了解如何運用一些革命性創(chuàng)新的技術與思想，幫助您實現(xiàn)客服業(yè)務的創(chuàng)新與轉型，使您所運營的客服中心在真正意義上實現(xiàn)一次脫胎換骨的改變。

　　12301國家智慧旅游公共服務平臺是經(jīng)國家信息產(chǎn)業(yè)部核準的、覆蓋全國、統(tǒng)一電話呼號、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準、統(tǒng)一技術標準、統(tǒng)一服務規(guī)范、統(tǒng)一管理、分級實施的政府公益信息服務平臺，是各地旅游目的地營銷和旅游企業(yè)營銷的又一重要平臺。平臺定位于政府對外服務的多媒體門戶，是整合各種旅游資源、支持多種接入方式、全面服務于公眾、開拓政府公益事業(yè)的信息服務平臺。主要服務內(nèi)容包括：咨詢、宣傳推廣、旅游投訴、旅游緊急救援和政策發(fā)布等。

　　12301國家智慧旅游公共服務平臺，秉承“政府服務市場，大眾服務大眾”的核心經(jīng)營理念，運用全媒體交互、旅游行業(yè)云及認知計算等核心技術，創(chuàng)建旅游行業(yè)公平、公正、可持續(xù)發(fā)展的公信力平臺；平臺遵循“一體化”原則，借鑒國內(nèi)外先進管理理念，以知識庫系統(tǒng)為基礎，使當前的語音、網(wǎng)絡、即時通訊、傳真、郵件和短信服務有機地融合在一起；而且全面利用公共資源，通過信息交換等技術招合手段來開拓公共服務。

　　本次研討會為期2天半。6月15日為全天嘉賓簽到日，各位來賓可放慢腳步，感受江蘇常州的溫婉與綠意。6月16日為研討會議日，會議上來自中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專委員會副秘書長胡世明先生將發(fā)表領導致辭。而來自行業(yè)最具創(chuàng)新力、最優(yōu)秀的精英、企業(yè)高官，也將帶來自身對于行業(yè)發(fā)展方向的最新看法，分享對于行業(yè)如何應對轉型的獨特觀點，以及依據(jù)自身豐富的行業(yè)經(jīng)驗對未來之路提出一些寶貴的建議與創(chuàng)新的思路。

　　李農(nóng) 12301國家智慧旅游公共服務平臺CMO

　　【題目】《全媒體交互推動服務創(chuàng)新與轉型-12301經(jīng)驗分享》

　　黃金鵬 Genesys大中華區(qū) 業(yè)務發(fā)展總監(jiān)

　　【題目】《全渠道聯(lián)絡中心》

　　鐘巧紅 CCSO專家 12301會議室

　　【題目】《CCSO出臺對呼叫中心行業(yè)發(fā)展的影響》

　　王鈞 視覺中國副總裁 視覺中國社區(qū)總裁

　　【題目】《強視覺與社會互動為企業(yè)創(chuàng)造更大價值》

　　李平 Vidyo中國區(qū)總經(jīng)理

　　【題目】《Vidyo視頻提升全媒體交互業(yè)務體驗》

　　沈立勤 海量創(chuàng)始人，董事，總裁

　　【題目】《大數(shù)據(jù)驅動政府、企業(yè)創(chuàng)新與轉型》

　　除了精彩紛呈的主題演講環(huán)節(jié)，為了能更好的與參會嘉賓們分享對于即將到來的新通信時代的遠見和戰(zhàn)略，并與參會嘉賓共同探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，分享經(jīng)驗，交流成果，展望未來。本次研討會還特別設置了圓桌論壇環(huán)節(jié)。

　　6月17日上午半天，主辦方為給位來賓準備了環(huán)湖自行車游。屆時，各位嘉賓可騎著自行車，在綠意綿綿、水清天明的湖邊，享受一絲夏前的閑適與柔暖。

　　2016年6月15日-17日， 12301國家智慧旅游公共服務平臺參觀研討會將為您呈現(xiàn)一場集創(chuàng)新、專業(yè)、熱情于一體的專業(yè)活動。相約“六月天”，我們將為您開啟一段新的征程，營造一次和機遇的相會。讓我們趁著這夏日的熱力，迎著新時代的“轉型”之風，自由呼吸、奮力游曳，創(chuàng)造出嶄新的、勃勃生機的未來，最終贏在新時代！

　　走進中國呼叫中心最美職場，體驗新型公共服務。12301及美麗的常州歡迎您的到來。