2016年元月7日，陽光明媚，微風(fēng)徐徐。在陜西省西安市浐灞生態(tài)區(qū)舉辦空前盛大的剪彩儀式，隆重慶祝三星電子客服項(xiàng)目正式啟動(dòng)。此次中信·鴻聯(lián)九五與三星電子（北京）技術(shù)服務(wù)達(dá)成的戰(zhàn)略合作，成為中信·鴻聯(lián)九五新一年、新突破靚麗的開門紅！
承蒙三星電子（北京）技術(shù)服務(wù)法人長朱宰完先生、副總梁偉先生、次長尹賢淑女士、大區(qū)長周世軍先生，中信·鴻聯(lián)九五集團(tuán)總裁趙明先生、呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理高路女士、陜西鴻聯(lián)公司總經(jīng)理孫晟哲先生，以及聯(lián)通公司總經(jīng)理祁安先生等多位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席。
中信·鴻聯(lián)九五集團(tuán)總裁趙明先生表示：“與三星電子技術(shù)服務(wù)達(dá)成戰(zhàn)略合作，宣告中信·鴻聯(lián)九五一個(gè)新起點(diǎn)的開端；同時(shí)三星電子技術(shù)服務(wù)首次與國內(nèi)呼叫中心行業(yè)合作，將有助推動(dòng)三星電子技術(shù)服務(wù)在中國區(qū)域客戶服務(wù)能力的提升，創(chuàng)出雙穩(wěn)、雙贏的大好局面！”
立足當(dāng)下，展望未來！中信·鴻聯(lián)九五與三星電子（北京）技術(shù)服務(wù)達(dá)成的戰(zhàn)略合作，也使中信·鴻聯(lián)九五在西安職場形成了超過千人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模。
上午11:00點(diǎn)，禮炮齊鳴，擂鼓喧天，現(xiàn)場洋溢著喜氣洋洋的歡樂氣氛。與會(huì)嘉賓共同為三星電子客服項(xiàng)目剪彩，慶�；顒�(dòng)也隨之達(dá)到了高潮。剪彩活動(dòng)結(jié)束后，與會(huì)嘉賓在職場會(huì)議室就項(xiàng)目合作進(jìn)行深入地研討、交流，共同暢談本項(xiàng)目運(yùn)營的未來愿景。
三星電子（北京）技術(shù)服務(wù)法人長朱宰完先生也對(duì)中信·鴻聯(lián)九五給予了肯定及期望:“很高興能與鴻聯(lián)九五達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，希望能憑借鴻聯(lián)九五成熟的呼叫中心運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步打造三星電子品牌，將三星產(chǎn)品推向更廣闊的市場。同時(shí)朱宰完先生也希望在此次合作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入探討更進(jìn)一步的合作，達(dá)到互利互贏！
關(guān)于三星電子客服項(xiàng)目：三星電子客服項(xiàng)目于2015年11月啟動(dòng)，12月14日正式投入運(yùn)營，致力于對(duì)三星電子產(chǎn)品用戶提供在線及語音服務(wù)，解決客戶針對(duì)三星產(chǎn)品的疑問、投訴，確�？蛻羰褂萌钱a(chǎn)品的滿意度。其中項(xiàng)目分為四個(gè)子項(xiàng)目：HHP（手機(jī)）、AV（黑電）、在線商談、VOC（投訴客戶處理），形成以客戶為中心的有效售前、售中及售后服務(wù)機(jī)制。
中信·鴻聯(lián)九五風(fēng)華二十載，呼叫中心業(yè)務(wù)領(lǐng)域已覆蓋金融領(lǐng)域、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)營商、電子產(chǎn)品、物流、快消等行業(yè)，呼叫中心項(xiàng)目遍布全國20多個(gè)城市，團(tuán)隊(duì)人員規(guī)模超萬人，已成為國內(nèi)專業(yè)呼叫中心外包商之一。相信此次與三星電子（北京）技術(shù)服務(wù)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，必定會(huì)取得豐碩成果。這也是中信·鴻聯(lián)九五呼叫中心首次進(jìn)軍電子行業(yè)客服領(lǐng)域，對(duì)中信·鴻聯(lián)九五有著跨越性的意義。隨著未來的進(jìn)一步發(fā)展，中信·鴻聯(lián)九五正努力開創(chuàng)前景，矢志發(fā)展成為極具超大規(guī)模、備受尊崇的一流呼叫中心企業(yè)！
