蝸牛移動(dòng)總裁陳艷在接受包括《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》在內(nèi)媒體采訪時(shí)表示，蝸牛移動(dòng)用戶數(shù)已接近300萬，并在為沖擊千萬用戶做準(zhǔn)備。
“我們正在升級(jí)BSS(運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng))，因?yàn)橐銮f用戶，客服隊(duì)伍也會(huì)從300多人擴(kuò)展到年底500多人。”陳艷說。
7月份，工信部通信發(fā)展司司長(zhǎng)聞庫表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶總數(shù)截至當(dāng)時(shí)超過820萬，其中，今年1到5月份虛商用戶凈增超過440萬戶。
2013年5月，工信部出臺(tái)了《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》，試點(diǎn)期截止到今年12月31日。目前，獲批開展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)的民營(yíng)企業(yè)共42家。
用戶量、業(yè)務(wù)量方面，把虛擬運(yùn)營(yíng)作為集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重點(diǎn)推進(jìn)的蝸牛移動(dòng)，在42家虛商中排名目前居于第一位。其他虛擬運(yùn)營(yíng)商中，愛施德、遠(yuǎn)特通信、天音通信、迪信通、蘇寧通信發(fā)展較快。
不過，滿懷熱情進(jìn)入虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的民營(yíng)企業(yè)，很快發(fā)現(xiàn)之前的估計(jì)過于樂觀。
據(jù)本報(bào)記者從業(yè)內(nèi)了解到的最新數(shù)據(jù)，包括阿里、京東、巴士在線在內(nèi)的多家民營(yíng)企業(yè)，都提出了試點(diǎn)期發(fā)展1500萬~2000萬虛擬運(yùn)營(yíng)用戶目標(biāo)。包括蝸牛在內(nèi)，所有的虛擬運(yùn)營(yíng)商都沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，蝸牛曾提出2014年發(fā)展500萬用戶、2015年發(fā)展1000萬用戶。
42家獲牌企業(yè)中，有的守株待兔等待政策改變，有的干脆出售了虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。
陳艷在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，在試點(diǎn)期，虛擬運(yùn)營(yíng)商的確遇到了較大困難，“我自從做了虛商之后，就沒看到什么便宜。碼號(hào)是有錢也買不到。”“這個(gè)活繼續(xù)這樣干下去，這個(gè)行業(yè)就會(huì)死掉。”在此之前，陳艷很少公開談及虛商的困難，自稱為樂觀派。
因?yàn)榇a號(hào)不足，陳艷稱蝸牛的繼續(xù)放號(hào)存在困難。然而，還有大量的虛擬運(yùn)營(yíng)商，因?yàn)椴⑽捶e極放號(hào)，存在碼號(hào)資源空置。據(jù)本報(bào)了解，工信部為虛擬運(yùn)營(yíng)商平均分配了碼號(hào)，而部分虛商碼號(hào)利用率不到30%。
此外，陳艷認(rèn)為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商開放的資源也不足以支撐虛商發(fā)展，“創(chuàng)新是要環(huán)境的，不只是批發(fā)價(jià)(高)的問題。由于網(wǎng)元不開放，國(guó)際市場(chǎng)就不能做一卡多號(hào)。虛商也沒有拿到定向流量。”
“靠純粹的市場(chǎng)化，虛商要發(fā)展起來是不太現(xiàn)實(shí)的。”陳艷表示，這需要主管部門給予更多政策支持。比如，部分國(guó)家對(duì)虛商在電信市場(chǎng)的份額制定了保護(hù)政策，也對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商給予虛商的產(chǎn)品批發(fā)價(jià)有相關(guān)規(guī)定。
