移動(dòng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)陷困局
上周，工信部發(fā)言人在總結(jié)上半年度工作的新聞發(fā)布會(huì)上再次明確了對(duì)運(yùn)營(yíng)商“提速降費(fèi)”工作的具體要求，但對(duì)去年一度如火如荼的虛擬運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)，只有簡(jiǎn)單的一句，“繼續(xù)做好移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)對(duì)民營(yíng)企業(yè)開(kāi)放試點(diǎn)和寬帶接入市場(chǎng)引入民營(yíng)資本工作，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)資費(fèi)水平持續(xù)下降和服務(wù)質(zhì)量不斷提升。”
實(shí)際上，連日來(lái)不斷傳出“唱衰”虛擬運(yùn)營(yíng)商(簡(jiǎn)稱“虛商”)的聲音，指出現(xiàn)有的42家移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)不但半數(shù)企業(yè)未曾放號(hào)，不少還或停或轉(zhuǎn)或賣，已放號(hào)的也不斷爆出批零到掛、ARPU值低、離網(wǎng)率高等新老問(wèn)題。這般百病纏身的“鯰魚”，還能指望它們來(lái)激活整個(gè)移動(dòng)通信市場(chǎng)，促進(jìn)提速降費(fèi)嗎？
移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售是快速增長(zhǎng)還是瀕死？
實(shí)際上，對(duì)于整個(gè)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售試點(diǎn)計(jì)劃，走到今時(shí)今日，算是成功還是失敗，在快速增長(zhǎng)還是瀕臨死亡，觀點(diǎn)兩極分化。有趣的是，不管看好的還是唱衰的，理?yè)?jù)都是工信部最新公布的一些行業(yè)數(shù)據(jù)。
根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，已有26家民營(yíng)移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)正式放號(hào)，累計(jì)發(fā)展用戶超過(guò)820萬(wàn)戶;自2014年5月第一家轉(zhuǎn)售企業(yè)放號(hào)以來(lái)，全國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售用戶數(shù)從第一個(gè)月發(fā)展不到10萬(wàn)增加到目前單月用戶增長(zhǎng)均超過(guò)100萬(wàn);今年1-5月，移動(dòng)轉(zhuǎn)售用戶占總體市場(chǎng)凈增份額達(dá)41%�？春谜哒J(rèn)為，這些數(shù)據(jù)足以證明，移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)正進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展期。
唱衰者則認(rèn)為，仔細(xì)推敲這些數(shù)據(jù)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)剛好相反。同樣是根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，我國(guó)全部移動(dòng)用戶數(shù)現(xiàn)接近13億，820萬(wàn)的虛商用戶占比不足1%。而在去年上半年，虛商業(yè)人士還曾喊出，2015年全部虛商用戶可能達(dá)到5000萬(wàn)。
此外，在已放號(hào)的企業(yè)中也分化嚴(yán)重。據(jù)了解，截至2015年5月，單蝸牛移動(dòng)一家的用戶數(shù)就達(dá)到200萬(wàn)，占虛商總用戶數(shù)的1/4;用戶50萬(wàn)-100萬(wàn)的有3家(愛(ài)施德、蘇寧互聯(lián)、國(guó)美極信);用戶30萬(wàn)-50萬(wàn)的有4家;用戶20萬(wàn)-30萬(wàn)的有1家;用戶10萬(wàn)-20萬(wàn)的有2家。這些數(shù)據(jù)亦證明，余下的十多家虛商企業(yè)業(yè)務(wù)基本可以忽略不計(jì)。
盡管如此，虛商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇堅(jiān)持認(rèn)為，僅僅一年多，虛商能發(fā)展這樣的用戶數(shù)還是頗為理想的。
然而，擺在這些虛商企業(yè)面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，虛擬運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)結(jié)束時(shí)間是今年年底，試點(diǎn)結(jié)束之后，發(fā)展不佳的轉(zhuǎn)售企業(yè)將會(huì)被工信部吊銷其業(yè)務(wù)牌照及沒(méi)收押金、違約金。
打醬油的走了剩下的就是精英?
工信部通信研究院研究部主任許立東表示，移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)業(yè)務(wù)出現(xiàn)分化很正常，從全球來(lái)看，移動(dòng)虛商市場(chǎng)最終趨于集中，優(yōu)勝劣汰是正常趨勢(shì)。我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)容量較大且仍有很大的增長(zhǎng)空間，42家(發(fā)牌)企業(yè)也并不多。
一些業(yè)內(nèi)人士也附和說(shuō)，經(jīng)過(guò)一年多的市場(chǎng)洗禮，“打醬油的走了，剩下的都是精英”，更何況，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，加上4G移動(dòng)轉(zhuǎn)售全面開(kāi)啟，虛商的未來(lái)仍然值得期待。只不過(guò)，剩下的真的就都是精英嗎?
蝸牛移動(dòng)號(hào)稱擁有超過(guò)200萬(wàn)170號(hào)用戶，這一數(shù)字中水分有多少，質(zhì)疑聲從未曾斷過(guò)。今年5月又傳出有5位總監(jiān)級(jí)別以上高層先后離職，他們大多是其從通信圈挖過(guò)去的。據(jù)某行業(yè)人士分析，當(dāng)初是看好通信與游戲融合才進(jìn)入，結(jié)果現(xiàn)實(shí)發(fā)現(xiàn)走不通。“游戲圈子不會(huì)因?yàn)槊赓M(fèi)通信而換號(hào)，人家一個(gè)道具甚至相當(dāng)于一年通訊費(fèi)。”
類似的以自身優(yōu)勢(shì)嘗試差異化創(chuàng)新失敗的還有巴士在線和京東。巴士在線當(dāng)初也希望能夠?qū)⒐籛iFi的APP與巴士在線媒體業(yè)務(wù)融合，由于公交WiFi推進(jìn)遲緩，APP用戶換號(hào)率不高，最近又轉(zhuǎn)做在線理財(cái)了。京東則主打用戶只要持續(xù)電商消費(fèi)，就能獲得日常生活所需的通話時(shí)長(zhǎng)和流量。但從通信專家項(xiàng)立剛的實(shí)際使用體驗(yàn)卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活不是這么回事，“一是每個(gè)月不可能都去消費(fèi)1000元，二是京東在價(jià)格方面沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)”。
除此之外，今年上半年還爆出了不少出乎業(yè)界預(yù)料的奇怪問(wèn)題。譬如，前段時(shí)間，工信部對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了實(shí)名制登記的暗訪調(diào)查，結(jié)果違規(guī)率竟高達(dá)100%。虛商非實(shí)名登記現(xiàn)象泛濫，很大原因在于虛商靠渠道養(yǎng)卡、盲目追求用戶數(shù)量。
其次，工信部還發(fā)現(xiàn)，業(yè)內(nèi)出現(xiàn)越來(lái)越多以虛商號(hào)碼名義發(fā)出的垃圾短信和電話，170號(hào)碼逐漸淪為垃圾電話、垃圾短信的集散地，甚至影響到了基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)。
如果說(shuō)養(yǎng)卡只是擾亂了通信行業(yè)市場(chǎng)秩序，非實(shí)名制和黑卡現(xiàn)象，在產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇看來(lái)，則是“虛擬運(yùn)營(yíng)的一個(gè)致命問(wèn)題”。
