輕量型呼叫中心服務(wù),利用深圳市中興云服務(wù)有限公司呼我應(yīng)服務(wù)中的易客服服務(wù),能夠?yàn)榭蛻籼峁┖?jiǎn)便易用的呼叫中心自助式服務(wù)。帶給客戶的好處是:
- 業(yè)務(wù)變更靈活方便,流程調(diào)整不依賴于第三方開發(fā)團(tuán)隊(duì),通過自助式的圖形化編輯界面就可以完成業(yè)務(wù)的調(diào)整。
- 整體的管理配置都非常簡(jiǎn)化,基本上對(duì)于自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)比較了解的管理員均可以對(duì)手做出調(diào)整和配置。
- 圖形化方式, 簡(jiǎn)便易用,界面友好。
- 從業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)上來看,通過客戶的400熱線號(hào)碼綁定到我們的呼叫中心指向號(hào),立即就可開展業(yè)務(wù),做到零等待,部署快捷。
- 配合中興云服務(wù)后續(xù)的線上支付功能,客戶可以非常方便的管理自己的服務(wù)內(nèi)容和周期。
據(jù)悉,1996年4月始創(chuàng)于江蘇常州的“大娘水餃”,自2015年初開始,應(yīng)用呼我應(yīng)開始了快餐預(yù)定服務(wù)的嘗試。呼我應(yīng)為大娘水餃位于南京和常州的所有連鎖店提供統(tǒng)一的呼叫中心餐品預(yù)定受理服務(wù)。隨著大娘水餃業(yè)務(wù)的逐步展開,服務(wù)的范圍也將逐步擴(kuò)大到全國所有的大娘水餃連鎖店。
呼我應(yīng)還應(yīng)用于中興通訊全球 800 Call Log受理熱線,為全球廣大的用戶提供業(yè)務(wù)受理報(bào)障和售后服務(wù)。
據(jù)CTI論壇了解,深圳市中興云服務(wù)有限公司是中興通訊全資控股子公司,以中興通訊云服務(wù)中心為前身,基于八年服務(wù)運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)積累,孵化形成新的中興云服務(wù)公司。公司于2013年初成立于深圳前海,注冊(cè)資金5000萬元。中興云服務(wù)有限公司現(xiàn)有員工近千人,主要分布在南京、深圳、西安等地,逐步形成以呼叫云、財(cái)務(wù)云、企業(yè)云、知識(shí)云等為特色的系列化云服務(wù)產(chǎn)品,專注于為政府行企客戶提供運(yùn)營支撐服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍覆蓋企業(yè)互聯(lián)、數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)挖掘、智能分析、電子政務(wù)、呼叫平臺(tái)、視頻會(huì)議、智慧城市等領(lǐng)域,旨在開拓大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)及云服務(wù)市場(chǎng),打造中國云服務(wù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。