隨著總理兩會期間記者會的召開,“全民創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”,已經(jīng)成為政府高層、代表委員、乃至廣大民眾頻繁提及的火爆詞匯。
可是,你知道下列數(shù)據(jù)嗎?
據(jù)統(tǒng)計,中國每天有1萬多家初創(chuàng)企業(yè)誕生,工作日平均每分鐘有近22家企業(yè)創(chuàng)立
這些初創(chuàng)企業(yè),每10家中有9家需要為自己的最終客戶提供呼叫中心服務(wù)
以每個初創(chuàng)企業(yè)需要3個坐席計算,如果用于自建呼叫中心平臺,初始需要投入的成本為20萬元。這筆錢,可以在中等城市的CBD租賃20平米的辦公室長達10年
老張是高新區(qū)某家汽車4S店的老板,為了給自己的新老客戶提供一個服務(wù)的渠道,從www.360anycall.com網(wǎng)站上填寫了試用申請,5分鐘后就將自己的服務(wù)熱線轉(zhuǎn)移到了專業(yè)化的呼我應呼叫中心服務(wù)平臺上了?蛻魜黼娫僖膊粫┙樱很囆妥稍、試駕預約、道路救援,多種豐富的服務(wù)方式給新老客戶帶來了全新的體驗,業(yè)務(wù)經(jīng)理隨時可以跟自己的客戶進行溝通協(xié)同,即使是業(yè)務(wù)人員外出仍然可以通過手機接聽客戶呼入熱線的咨詢電話,極大的促進了自己的事業(yè)。最關(guān)鍵的是,老張不需要獨立建設(shè)呼叫中心平臺,上述服務(wù)均是通過服務(wù)租賃方式,每個月只需要支付一點點使用費,就可以獲得專業(yè)的服務(wù)。
老張說,這個呼我應的新穎呼叫中心服務(wù),專門服務(wù)于小微企業(yè),業(yè)務(wù)流程可以自主修改調(diào)整,真的是太方便了!
老張是眾多呼我應的中小微企客戶中最普通的一員。針對這類中小微企業(yè),他們有專業(yè)的呼叫中心的服務(wù)需求,但是,以往的呼叫中心都太過高大上了,距離客戶很遠。有了呼我應,能夠像用傻瓜相機一樣玩轉(zhuǎn)呼叫中心服務(wù)了。
跟老張有著相似經(jīng)歷的是在淘寶上開網(wǎng)店的小惠,她在淘寶上開了一家網(wǎng)店專門做婦嬰用品。由于既要處理客戶旺旺上的咨詢信息,又要處理進貨、理貨、發(fā)貨以及售后跟蹤等事宜,經(jīng)常顧得了這頭顧不了那頭。自從她聽老張的介紹申辦了呼我應呼叫中心服務(wù)之后,她也迅速為分布在全國的客戶開通了熱線電話服務(wù),當她出去處理貨物入庫時,客戶可以通過熱線自助留言。非工作時間,客戶仍然可以通過呼我應跟小惠互動,而且,全程的互動均有錄音保留供事后回放,不會遺漏任何交互細節(jié)。呼我應服務(wù)極大的提升了網(wǎng)店的服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)水平,回頭客越來越多,小惠的業(yè)務(wù)越做越大;厥鬃约鹤哌^的路,小惠由衷的說:“呼我應是我們網(wǎng)賣店家的福音。”
隨著全民創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新時代的來臨,相信呼我應將會為中小微企提供全新的呼叫中心服務(wù)!