繼短信和彩信業(yè)務(wù)被微信等OTT企業(yè)“革命”之后，運營商語音業(yè)務(wù)也終于受到互聯(lián)網(wǎng)巨頭、終端廠商與移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的聯(lián)手夾擊。

　　12月23日，360宣布推出“免費電話”內(nèi)測，夠撥打全國手機(jī)、座機(jī)，并且免費支持來電顯示。而在此之前，騰訊推出的微信電信本，觸寶科技推出觸寶電話，中國電信與網(wǎng)易合作推出的易信3.0版本，小米也推出暢聊內(nèi)側(cè)版本，而百度在收購點心團(tuán)隊之后也曾推出點心撥號一度想進(jìn)入免費電話領(lǐng)域。

　　那么，為何在4G元年末期，“免費電話”成為各方角力的焦點？背后的目的何在？又能否成為微信之后對運營商基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的又一次“革命”？《壹觀察》就此與產(chǎn)業(yè)鏈各方進(jìn)行了探討，以下是主要信息：

　　都有哪些“免費電話”？

　　實際上，“免費電話”并不是完全意義上的免費，而且存在一定的政策風(fēng)險。

　　微信電話本

　　微信電話本是基于用戶在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)（WiFi或4G/3G）上的通話，這與微信、QQ之前的語音或者視頻通話功能并無太大區(qū)別。據(jù)騰訊內(nèi)部人士對《壹觀察》表示：“微信電話本是微信團(tuán)隊2013年8月推出的產(chǎn)品，騰訊QQ團(tuán)隊的產(chǎn)品也早就添加了免費電話功能，但鑒于避免過分刺激運營商，無論是微信電話本還是QQ電話都被騰訊高層強(qiáng)令低調(diào)宣傳”。

　　馬化騰今年1月在烏鎮(zhèn)也公開表示“微信電話本只是個小的產(chǎn)品，競爭力并不強(qiáng)”。該人士稱：“騰訊低調(diào)的原因在于兩款產(chǎn)品即使被運營商封殺，也不會影響微信與QQ主流業(yè)務(wù)，其實微信電話本當(dāng)時就是一款趟雷的產(chǎn)品，但鑒于主管部門和運營商沒有實質(zhì)反應(yīng)，騰訊春節(jié)前馬上將另一款名為light talk的產(chǎn)品引入國內(nèi)市場，與微信電話本不同，即使對方?jīng)]有安裝應(yīng)用也可以進(jìn)行免費撥打”。

　　觸寶電話

　　國內(nèi)移動應(yīng)用開發(fā)者觸寶科技也于10月底在“觸寶電話”升級版本中推出了免費電話功能，可以在WiFi/3G/4G環(huán)境下向手機(jī)或固話撥打免費電話，新注冊用戶獲得500分鐘免費通話時長，邀請用戶可增加免費時長，觸寶用戶間通話無限暢打。

　　觸寶科技CEO王佳梁對《壹觀察》表示，目前市場的免費電話實際上都沒有真正解決用戶的痛點，如入口過深，用戶不能一步到位使用；語音質(zhì)量無法保證；在沒有WiFi環(huán)境下耗費用戶的數(shù)據(jù)流量，并不是真正意義上的免費電話。觸寶準(zhǔn)備投入1億元人民幣補(bǔ)貼用戶間的免費通話，用戶在沒有WiFi情況下使用運營商語音回路的費用由觸寶進(jìn)行買單，用戶邀請與被邀請方通話完全免費，以實現(xiàn)真正意義上的免費通話。

　　360免費電話

　　360免費電話目前還處于公測階段，同樣夠撥打全國手機(jī)與座機(jī)，并且前10萬成功注冊用戶可獲贈99999分鐘通話時長。360內(nèi)部人士對筆者表示：“360今年以來在移動端面臨的壓力非常大，免費電話其實推出非常倉促，周鴻祎希望通過推出免費電話增加360移動端產(chǎn)品的用戶關(guān)注度和使用粘性，同時有利于與酷派合作公司大神的應(yīng)用內(nèi)置和曝光”。

　　小米暢聊

　　小米暢聊目前同樣處于內(nèi)測階段，據(jù)小米方面介紹，小米暢聊是一款回?fù)茈娫�，用戶不會因接聽這個電話付額外的費用（一定時長之內(nèi)），產(chǎn)生的電話費由企業(yè)支付，前提是兩人手機(jī)卡要本地接聽免費，漫游的話要另收費。

　　實際上，小米暢聊并不是小米最新產(chǎn)品，之前此通訊功能在米聊上已有實現(xiàn)，只不過米聊在微信沖擊下用戶使用并不活躍。而小米暢聊就是將此功能移植到MIUI系統(tǒng)中，并通過用戶電話本功能體現(xiàn)。