據(jù)調(diào)查,在世界500強企業(yè)名單中,每10年,就會有1/3以上的企業(yè)從這個名單中消失,或者落魄、或者破產(chǎn)。在總結(jié)這些企業(yè)衰落的原因時,人們發(fā)現(xiàn)啊,春風得意之時正是企業(yè)衰落的開始,因為正是這個時候,忽略了危機的存在,忘記了產(chǎn)品更新迭代和經(jīng)營管理的超前。
不少企業(yè)家,高學歷、才干強、懂得營銷、識得大局……但他們卻往往在他們認為最好的時機吃了敗仗。商業(yè)社會中,失敗無所不在。就商業(yè)本質(zhì)而言,是一個關(guān)于幸存者的游戲,對企業(yè)家來說,失敗則是職業(yè)生涯的一部分。這是一件讓人遺憾但不可恥的事,失敗往往伴隨著偉大的創(chuàng)新和冒險。但是若能避免自然更是技高一籌,譬如馬云,一個非常在意“不失敗”的企業(yè)家。
商業(yè)之外
國企作為國家最重要的資本支柱力量,得到政策保護。國際資本呢,也一直受到稅收等方面的優(yōu)待,而民間的中小企業(yè)則在成長的過程中處于不利的地位。三種勢力的對抗之下,很顯然,對于處于競爭弱勢的民營企業(yè)家,必須防范純商業(yè)思維之外的種種風險。過往的一些年,每過一個時期必有一次宏觀調(diào)控,而每次受到挫敗的重點對象便是民營企業(yè)。比如資本市場的德隆、房地產(chǎn)行業(yè)的順馳、鋼鐵行業(yè)的鐵本等,它們是因為對宏觀形勢的判斷失誤而造成敗局。
學會解讀政策,看清調(diào)控的企業(yè)家在轉(zhuǎn)型時期,意味著對現(xiàn)有體制的突破,因此,要防范那些違反法規(guī)的做法,有些錯誤做法不是企業(yè)的錯,而是一個時代的原罪。致使很多企業(yè)家始終無法站立在陽光下,比如早些年的中國保健品、飲料市場。
張弛之度
“我經(jīng)常反思自問,我有什么心愿?我有宏偉的夢想,但我懂不懂什么是有節(jié)制的熱情?” --李嘉誠
有的企業(yè)不清楚自己不能干什么,經(jīng)濟形式好的時候,企業(yè)貸款容易,過于自信以為什么都能做;當信貸收縮時,短期貸款、融資渠道一斷,很容易出問題。另一方面,發(fā)展速度很快,手里有很多項目,但利潤體現(xiàn)不出來。沒有可以被量化的數(shù)據(jù)來支持決策,一味的謀求擴張,導致資金鏈的斷開。
彼得德魯克認為快速成長的公司,就是未來問題成堆的公司,很少有例外。合理的成長速度對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)過快增長,就有可能耗盡資源,長時期保持高速也絕不是健康現(xiàn)象。它使企業(yè)極為脆弱,有著緊張、脆弱以及隱藏的問題,以至一有風吹草動,就有可能釀成重大危機。
作為一個企業(yè)領(lǐng)袖,首要的職責就是確保公司的財政成功。而借助XTools CRM的各類數(shù)據(jù)圖表:回款情況、采購付款情況、毛利核算、成本核算……等功能對于管控企業(yè)的銷售規(guī)模與成本的控制十分有幫助。通過CRM的同比環(huán)比分析,有效預估評測未來企業(yè)的業(yè)務量,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)企業(yè)資源,保證企業(yè)不會發(fā)展過快而面對突發(fā)的無解危機,也不會錯失機會,讓現(xiàn)金流閑置。
核心之道
中小企業(yè)家在企業(yè)發(fā)展初期起到了第一要素的作用,其經(jīng)營的能力及個人魅力成為了企業(yè)取得成功的關(guān)鍵,或者說他代表了企業(yè)文化。而隨著企業(yè)日益成長,核心競爭力發(fā)生變化,其優(yōu)勢可能不在廣告宣傳,也不在招兵買馬,更不是把閑置的現(xiàn)金拿去做副業(yè)比如金融,而是規(guī)范化管理優(yōu)化營運控制,塑造企業(yè)核心競爭力。
現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)時代大量年輕創(chuàng)業(yè)者企業(yè)家,在這個信息流動如此高速的時代里,可能不會犯傳統(tǒng)企業(yè)的錯誤。但是有一點制勝之道是可以從他們的經(jīng)歷上面得出:專注于做好企業(yè)的產(chǎn)品和服務。
XTools CRM的綜合統(tǒng)計、多維度數(shù)據(jù)分析可以減少企業(yè)的“近視癥”,做出科學的決策,幫助管理者分析出毛利高的“核心產(chǎn)品”,業(yè)績突出的“核心員工”,帶來利潤大的“核心客戶”。而不是用過往傳統(tǒng)管理方式,那種人為粗放式的數(shù)據(jù)搜集,紙張作業(yè),過于片面,無法真正理解企業(yè)運營狀況,偏差較多。借助CRM數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)的目標更加清晰,符合發(fā)展規(guī)律。歸根結(jié)底,保持冷靜,潛心做業(yè)務做產(chǎn)品,找出核心競爭力才是關(guān)鍵,而專注是賺錢的唯一途徑。利潤來自于實力,而不僅僅是成本更低,在降低成本的同時,要努力做得更好。
決策之本
公司的經(jīng)營決策就是一個處理矛盾和做出取舍的過程:比如戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、長期與短期、激進與穩(wěn)健、集權(quán)與放權(quán)……戰(zhàn)略錯誤可以導致公司的失敗。選擇這事兒,永遠是困難的。管理者需要認識清楚企業(yè)的現(xiàn)狀,根據(jù)公司發(fā)展的不同階段而變化。當公司的戰(zhàn)略方向逐步清晰時,加強團隊的戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行力、協(xié)作力也變得重要起來。
企業(yè)決策,特別是關(guān)系到資金的活動,在很多狀態(tài)下是很難按圖索驥,企業(yè)家的決策在相當程度上取決于他個人對市場、公司走向的判斷,所以必須對經(jīng)營行為有足夠準確的商業(yè)數(shù)據(jù)支持和強勁的企業(yè)控制力。對于此,XTools CRM使用管理軟件是非常行之有效的方法,CRM各種銷售過程數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)可以匯集到管理層,通過客戶的歷史跟蹤記錄、業(yè)務人員日報、統(tǒng)計分析、同比環(huán)比、銷售機會分析、項目管理等工具,可以很容易的找到企業(yè)銷售構(gòu)成的大數(shù)據(jù),幫助管理者透過表象深入分析,做出理性決策。
彼得 伯恩斯坦如是說:“企業(yè)興盛或衰弱、股市繁榮或崩潰、戰(zhàn)爭與經(jīng)濟蕭條,一切都周而復始,但它們似乎總是在人們措手不及的時候來臨。”企業(yè)家應該改變思維,用于顛覆,保持居安思危的態(tài)度。