一、木桶理論

　　企業(yè)管理上的木桶原理：一只木桶盛水多少不取決于最長(zhǎng)的那塊木板，而取決于最短的那塊木板。人們通常關(guān)注：水桶最短的木板，鐵鏈最弱的一環(huán)。自彼得提出木桶原理后，受到企業(yè)管理者們推崇，許多人把它作為圣經(jīng)寶典，努力補(bǔ)齊短板。有很多老板覺(jué)得銷(xiāo)售情況不樂(lè)觀，卻無(wú)從下手改革。遇到這種情況，最好的辦法就是彌補(bǔ)“木桶”中最短的那塊，因?yàn)槟菈K“木板”大大降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售能力。發(fā)現(xiàn)企業(yè)更多的問(wèn)題，需要銷(xiāo)售過(guò)程都透明化，然后找到短板。

　　怎么找到短板呢，從企業(yè)管理的宏觀數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這需要建立在明細(xì)數(shù)據(jù)的完整記錄基礎(chǔ)上，使用管理軟件是最行之有效的方法，XTools CRM各種銷(xiāo)售過(guò)程數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)可以匯集到管理層，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析、同比環(huán)比等工具，可以很容易的找到企業(yè)銷(xiāo)售構(gòu)成的短板。幫助管理者透過(guò)表象深入分析。進(jìn)一步就是解決問(wèn)題，在CRM的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析問(wèn)題原因，找出針對(duì)性的解決策略。

　　當(dāng)中小企業(yè)發(fā)展初期，自當(dāng)苦練內(nèi)功，修補(bǔ)短處，改正企業(yè)管理弊端，是必經(jīng)階段。換句話說(shuō)，良好的管理基礎(chǔ)可以讓企業(yè)能夠有活力站立在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮之中，但并非站立于不敗之地。企業(yè)隨后要做的就是發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，圍繞“長(zhǎng)板”打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。尤其在全球互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，更加需要企業(yè)精進(jìn)專(zhuān)長(zhǎng)，做出口碑。

　　二、長(zhǎng)板理論

　　長(zhǎng)板理論：將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)板加到無(wú)限長(zhǎng)，做到極致，使其成為絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成敗不在于最短板，而在于如何使最長(zhǎng)板發(fā)揮出最大的效益。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)實(shí)在沒(méi)有必要精通一切，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、物流等很多環(huán)節(jié)都可以實(shí)現(xiàn)外包，企業(yè)需要有一塊足夠長(zhǎng)的長(zhǎng)板在同類(lèi)產(chǎn)業(yè)中脫穎而出。而短板，可以通過(guò)合作或者購(gòu)買(mǎi)的方式補(bǔ)齊。

　　1.CRM數(shù)據(jù)挖掘企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　長(zhǎng)板，即核心競(jìng)爭(zhēng)力，圍繞這塊長(zhǎng)板展開(kāi)布局，為你賺到利潤(rùn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo).xTools CRM的數(shù)據(jù)分析可以減少企業(yè)的“近視癥”，幫助管理者發(fā)現(xiàn)毛利高的“核心產(chǎn)品”，業(yè)績(jī)突出的“核心員工”，帶來(lái)利潤(rùn)大的“核心客戶”。而不是過(guò)往傳統(tǒng)管理的人為粗放式的數(shù)據(jù)搜集，單純的從表面的報(bào)表理解企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，偏差較多。

　　2.CRM協(xié)作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和個(gè)人優(yōu)勢(shì)

　　另外，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，利用CRM結(jié)合長(zhǎng)板理論，讓員工的專(zhuān)長(zhǎng)發(fā)揮到至強(qiáng)，缺陷通過(guò)小組合作協(xié)作完成，大大減少企業(yè)資源內(nèi)耗。比如工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、綜合能力都可以根據(jù)CRM的日周月報(bào)、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等數(shù)據(jù)中，全方位立體呈現(xiàn)。為管理者指導(dǎo)、放權(quán)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等工作內(nèi)容提供決策依據(jù)。

　　3.結(jié)合客戶個(gè)性化需求，營(yíng)造企業(yè)賣(mài)點(diǎn)

　　企業(yè)必須認(rèn)識(shí)對(duì)客戶資源的重要性，利用互聯(lián)網(wǎng)和CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，提供大量的信息，為客戶提供一對(duì)一的在線服務(wù)。通過(guò)對(duì)歷史的商務(wù)數(shù)據(jù)，分析出消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)而合理分類(lèi)，針對(duì)需求特點(diǎn)推出個(gè)性化服務(wù)。發(fā)揮強(qiáng)化企業(yè)優(yōu)勢(shì)，不僅僅在于方式的轉(zhuǎn)變，更在于營(yíng)銷(xiāo)思維的轉(zhuǎn)變，更加貼近客戶的內(nèi)心深處，才能使企業(yè)獲得市場(chǎng)信賴。

　　4.舉例

　　今天喝到的飲料，可能來(lái)自你所住城市的周邊廠房，而瓶子和蓋子來(lái)自另外一個(gè)城市做瓶蓋的廠家，這些你都不為所知，我們只知道配方和標(biāo)簽的品牌提供廠商而已。

　　再舉個(gè)股市的例子，股民們非常喜歡上市公司能夠做專(zhuān)精產(chǎn)業(yè)，剝離開(kāi)其他瑣碎業(yè)務(wù)，比如谷歌把摩托羅拉移動(dòng)出售給聯(lián)想，出售一周，股價(jià)上漲8%，理由正是長(zhǎng)板理論。谷歌專(zhuān)長(zhǎng)是做系統(tǒng)和軟件，買(mǎi)手機(jī)公司補(bǔ)短板（硬件），不如專(zhuān)注擅長(zhǎng)的長(zhǎng)板（軟件）更好。

　　與其非得要花精力治愈自己的某些“頑疾”，不如花同樣的時(shí)間和精力，把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái).xTools CRM強(qiáng)勁的功能在于業(yè)務(wù)提升，業(yè)務(wù)管理，提升企業(yè)的盈利能力。而與此同時(shí)隨著時(shí)代進(jìn)步，企業(yè)的辦公需求越來(lái)越多樣化，XTools 在不斷優(yōu)化升級(jí)，持續(xù)研發(fā)新功能，比如采集通訊管理的集信，優(yōu)化庫(kù)存成本核算……自身補(bǔ)強(qiáng)短板的同時(shí)，還與名片全能王、騰訊企業(yè)QQ、多家呼叫中心戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理一體化，提升效率。長(zhǎng)板方面，XTools CRM十年專(zhuān)注于中小企業(yè)業(yè)務(wù)管理，形成龐大的功能群，而應(yīng)時(shí)所需打造了 XTools 掌中寶這樣一款國(guó)內(nèi)目前功能最完善的移動(dòng)端CRM。綜上所述，補(bǔ)齊短板，發(fā)揮長(zhǎng)板，相輔相成，方可使企業(yè)邁向卓越！