就在電商銷售的魅力被無限放大的時候,一些老牌手機廠商的決策層突然意識到,那些被忽略的線下銷售渠道才是他們創(chuàng)業(yè)、守業(yè)最有力的武器。
近期,危機四伏的三星手機在中國市場調(diào)整了渠道銷售策略——縮減運營商渠道份額,加大社會公開渠道銷售力度。而實現(xiàn)后者的途徑,是減少與國代商的合作,轉(zhuǎn)而以“省級直控分銷”的方式來加強對末梢渠道的控制。
無獨有偶,國產(chǎn)手機諸強之一的宇龍酷派,也宣布在原有的運營商渠道、電商渠道之外另辟一條路,用類似于vivo、OPPO的直控銷售方式,再加上與區(qū)域代理商的深度利益捆綁,深耕線下社會公開渠道。
這些微妙的變化意味著,線下渠道的價值正在被重新審視,而手機銷售的變局也已隱約顯現(xiàn)。
為什么要變?電商只是看起來很美
在國內(nèi),手機銷售的渠道主要分為兩大類:線下渠道和線上渠道。前者包括運營商渠道、社會公開渠道,而后者主要是指電商渠道。
自從進入3G時代之后,運營商就憑借其強大的優(yōu)勢資源控制著手機產(chǎn)業(yè)的話語權(quán),因而運營商渠道就自然成為了推動手機銷售的最主要通道,在整個手機市場的銷售占比曾一度達到七成。那幾年,在運營商高額補貼的幫助下,包括華為、中興、酷派、聯(lián)想等在內(nèi)的手機廠商也推出了不少銷量過百萬級的明星機型。
但在最近一兩年里,尤其是進入4G時代以來,運營商不堪成本重負,逐步縮減給予手機終端的補貼及營銷費用。運營商降低補貼之后,整個手機市場的銷售格局就發(fā)生了變化,運營商渠道銷售的盤子不斷縮小。業(yè)內(nèi)有預(yù)測數(shù)據(jù)顯示,線下的運營商渠道銷售份額會從目前的50%繼續(xù)下滑到30%-40%。
在這樣的變化之下,運營商渠道魅力銳減,與此相對應(yīng)的是,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高速增長的刺激下,線上銷售手機變得越來越時髦。尤其是小米的風生水起,帶動了越來越多的傳統(tǒng)手機廠商另起爐灶,推出獨立的新品牌、擺著互聯(lián)網(wǎng)的范兒,專攻電商銷售渠道。目前,華為旗下的榮耀、中興旗下的努比亞、酷派旗下的大神,都是做得相對出色的新品牌。
一減一增,問題就來了:電商銷售等同于手機銷售的未來嗎?在京東高級副總裁王笑松看來,電商平臺能用成本最低、效率最高的銷售方式為手機廠商樹立品牌、建立口碑、提升市場份額。“尤其是新的品牌,進入下線渠道銷售是非常困難的,而互聯(lián)網(wǎng)的銷售方式是這些手機廠商比較好的選擇。”王笑松此前接受網(wǎng)易科技采訪時說。
不過,一個難以逃避的現(xiàn)實是:電商渠道雖然在增長,且增幅很大,但它的絕對值還是很小。
“經(jīng)過最近兩年的刺激,電商渠道已經(jīng)足夠活躍了,目前線上銷售手機能占到17%-18%。但電商的增長會出現(xiàn)瓶頸,可能到20%左右就會出現(xiàn)一個臨界點。”酷派副總裁曹井升對網(wǎng)易科技表示,“中國電商渠道的發(fā)展在全球范圍內(nèi)已經(jīng)算很不錯了,但大部分消費者還是更愿意在線下渠道購買手機,線上賣手機的份額不會超過30%。”
曹井升的擔憂并不為過。據(jù)多位手機行業(yè)的資深人士透露,通過線上賣手機發(fā)家的小米,其銷售數(shù)據(jù)中有60%-70%都是在線下銷售出去的,大量手機是通過黃牛達到最終消費者的手中。
的終端高級分析師Peter Lin在與網(wǎng)易科技的交流中也表示“線下銷售渠道的容量相比于過去增加了”,并預(yù)計“未來的手機銷售主力還是線下渠道”。
運營商渠道萎縮,電商渠道再怎么增長其總量也不算太大,手機廠商就必須重新審視線下社會公開渠道——這個增量市場的價值。