原因分析
不同思維模式的撞擊
“一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果想成立一家新的公司，不會兩年過去了還在籌備期。”
“運營商成立互聯(lián)網(wǎng)公司遇到的第一個難題就是電信思維的領(lǐng)導(dǎo)如何管理互聯(lián)網(wǎng)思維的公司。”獨立電信分析師付亮說道。
中國電信與網(wǎng)易合作的“易信”項目是運營商的電信思維與互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)生碰撞最為典型的例子。2013年，中國電信與網(wǎng)易成立了合資公司，共同推出了類似微信的即時通訊應(yīng)用“易信”。
雖然易信項目中國電信的股權(quán)占到了73%，但在對外透露消息上，網(wǎng)易方面往往要比電信主動得多。記者還記得，在易信發(fā)布之初，對于定向流量的問題，中國電信對外的表述是“將對于全國中國電信天翼用戶，減免易信即時通信的定向流量費用”，而網(wǎng)易的說法則是“易信將為全國用戶免除使用流量費用”，這兩種相差甚遠的表述當時也讓媒體莫衷一是。
“這并不奇怪，電信作為央企、運營商，行事求穩(wěn)，明明能做到五成，對外卻只說到三成；而網(wǎng)易作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的代表，其風格是先畫餅吸引用戶，能做到五成時對外就敢說十成。”一位資深媒體人士當時這樣說道。
此外，在虛擬運營商出現(xiàn)前，三大運營商的業(yè)務(wù)模式已沿用多年，不同的套餐含不同的通話時長、數(shù)據(jù)流量、短信，僅此而已。而今年虛擬運營商出現(xiàn)后，一些帶有互聯(lián)網(wǎng)背景的虛擬運營商很快就推出了之前聞所未聞的業(yè)務(wù)形式：“電話半年免費打”“流量、語音隨意轉(zhuǎn)換”……按照虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學勇稱，“三大運營商推出新業(yè)務(wù)，一定要經(jīng)過反復(fù)審核和試用，確保沒問題才可以，而互聯(lián)網(wǎng)意識更強的虛擬運營商則更注重速度，有了好的想法就先推向市場，邊操作邊發(fā)現(xiàn)問題加以改進。”
一位互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工說：“哪種思維更好不好下斷言，但有一點可以肯定，一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果想成立一家新的公司，不會兩年過去了還在籌備期。”
解決之道
要敢于革自己的命
“如果騰訊當初總想著不要影響到QQ的用戶量，那就不會有今天的微信；同樣，如果運營商害怕自己的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會影響到自己傳統(tǒng)的語音和短信業(yè)務(wù)，那互聯(lián)網(wǎng)公司也就可以不用搞了。”
什么因素阻礙了運營商向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型？
“作為央企，運營商內(nèi)部層級分明，做事更加看重領(lǐng)導(dǎo)意志，一個好的想法在經(jīng)過層層匯報、修改之后，往往面目全非了，這不適合互聯(lián)網(wǎng)公司的運作方式。”有運營商中層負責人坦言，“如果移動的互聯(lián)網(wǎng)公司真的想做好，有幾點需要做到：一是放權(quán)，給互聯(lián)網(wǎng)公司充分的自主權(quán)；二是選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)，要真正懂互聯(lián)網(wǎng)，最好是從外部廣納賢才，不與行政級別掛鉤；三是建立好產(chǎn)品經(jīng)理人制度，產(chǎn)品設(shè)計以市場為導(dǎo)向而不是以領(lǐng)導(dǎo)喜好為導(dǎo)向；再有就是出臺更具吸引力的薪酬制度吸引人才。”
“如果騰訊當初總想著不要影響到QQ的用戶量，那就不會有今天的微信；同樣，如果運營商害怕自己的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會影響到自己傳統(tǒng)的語音和短信業(yè)務(wù)，那互聯(lián)網(wǎng)公司也就可以不用搞了。自己不敢革自己的命，那就只能等著被別人革命了。”上述運營商中層負責人稱。
嘗試引入民營資本
中國移動要想在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上有一番作為，可以借鑒和效仿互聯(lián)網(wǎng)公司的做法，自己只做投資人和業(yè)務(wù)支撐。
在運營商現(xiàn)有體制一時難以根本改變的局面下，或許引入民營資本，給互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更大的活動空間和自主權(quán)也是運營商當前一個不錯的選擇。
馬繼華就表示，中國移動要想在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上有一番作為，就需要按照互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則來行事，可以借鑒和效仿互聯(lián)網(wǎng)公司的做法，自己只做投資人和業(yè)務(wù)支撐。至于公司運營，可以完全按照市場化的方式進行，甚至中國移動都可以充當天使投資人，最大程度地吸收資本市場的力量。
實際上，另外一家運營商中國電信的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，就嘗試按照這種思路推進。按照中國電信的思路，正逐步加大在各新業(yè)務(wù)層面與互聯(lián)網(wǎng)等民營資本的合作力度，借助民營資本和互聯(lián)網(wǎng)公司更加靈活的機制和成熟的經(jīng)驗，來帶動自己的業(yè)務(wù)發(fā)展。
