手頭正忙,來個電話,“先生您好,我公司現(xiàn)推出……”相信很多市民都不止一次接到過這種廣告營銷電話。大家對這種騷擾電話煩不勝煩,卻又無可奈何。騷擾電話怎么打到你的手機上的?哪些人從中漁利?日前,記者對省城“語音群呼”市場進行了暗訪。一個人、一部電腦、一個群呼平臺,營銷公司短時間里就可幫客戶群呼電話10萬個。
【讀者投訴】
騷擾電話占線錯過了客戶
武先生在合肥一家代理茶葉銷售的公司上班,是該公司銷售經(jīng)理。 9月24日,他打進熱線,反映了一件窩心事。 “我經(jīng)過前期多次接觸,聯(lián)系上合肥一家公司的采購經(jīng)理。本來之前約定了,9月23日他要找我訂購150套茶品禮包。 ”武先生說,結(jié)果他等到當天晚上也沒接到對方電話。
“第二天一早我就去了對方公司問。結(jié)果對方說,頭一天上午打我電話占線,所以聯(lián)系了另一品牌茶葉代理商,已經(jīng)付過款了。”武先生起初還以為這是對方的托辭,“對方看出我表情有些不悅,還翻出辦公室電話的通話記錄,果然在10點38分有主叫我手機的記錄。 ”武先生隨后翻看自己手機,9月23日10點38分,正好有一個顯示號碼為400的電話打進來,把這個重要客戶的電話攔住了。“那個電話是人家推銷樓盤的,我當時沒等聽完就掛了。 ”武先生稱,他之前雖對頻繁光顧的騷擾電話煩不勝煩,但還沒有到氣憤難當?shù)某潭,直到這件事后,他覺得應該好好整治這種語音電話促銷。
【記者暗訪】
兩種群呼模式顧客隨意挑
記者在網(wǎng)上搜索“語音群呼”,僅第一頁,就有兩家公司駐扎在合肥。
9月25日9時許,記者來到蒙城北路的A公司,謊稱自己是推銷健身器材的。一位王姓經(jīng)理稱,該公司可以通過語音群呼平臺,幫記者群呼。不過較之此模式,他推薦記者直接購買該公司這一平臺,“其實就是個網(wǎng)址,我給你個賬號、密碼。然后你往里面充話費,充多少打多少。這樣比我們公司幫你群呼要方便得多,你也不用擔心我們公司幫你群呼的接通量。 ”王經(jīng)理坦承,他們提供平臺不要錢,主要是從中賺取話費差額盈利。
隨后,記者又來到了位于望江西路的B公司,該公司劉經(jīng)理告訴記者,公司有很多受眾資源,“合肥的很多知名企業(yè)老板電話,我這都有。 ”劉經(jīng)理稱,如果記者跟其合作,他們可以重點對這些老板群體進行群呼。 “這樣比你們自己設(shè)置號段盲打,效率要高很多。畢竟設(shè)置號段的方式,空號率高,而且受眾購買力參差不齊”。
語音群呼平臺操作很簡單
記者留意到,A公司擠在一棟寫字樓里,只有約15個平方的辦公面積,里面擺放了6臺電腦。記者注意到,屋子角落里堆放著幾個大箱子,拆開一看,里面裝的都是話務耳機電話。