記者近日從蕪湖市環(huán)保局獲悉，根據環(huán)保部《環(huán)保舉報熱線工作管理辦法》要求，并結合蕪湖市實際情況，市環(huán)保部門已經將12369呼叫中心環(huán)保舉報熱線電話和網上環(huán)保投訴監(jiān)管、污染自動監(jiān)測數據傳輸網絡監(jiān)管平臺工作進行了“外包”。

　　據悉，相關的聘用人員經過嚴格培訓后，將承擔起蕪湖12369呼叫中心環(huán)保熱線的接聽工作。隨著人員配置的進一步充沛，今后，蕪湖環(huán)保熱線將以更高的效率處理市民關于環(huán)保方面的投訴。污染自動監(jiān)測數據傳輸網絡監(jiān)管平臺將以更“銳利”的眼光，全天候監(jiān)測可能發(fā)生污染的“污染源”。

　　記者了解到，國家環(huán)保部公布的《環(huán)保舉報熱線工作管理辦法》，自2011年3月1日起施行。按照該辦法，12369環(huán)保舉報熱線工作的設立主要是為了維護公眾對環(huán)境保護工作的知情權、參與權和監(jiān)督權；12369呼叫中心環(huán)保舉報熱線，應做到有報必接、違法必查，事事有結果、件件有回音。除發(fā)生不可抗力情形外，環(huán)保舉報熱線應當保證暢通。