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蕪湖12369呼叫中心環(huán)保熱線施行“外包”制

2014-08-14 08:57:45   作者:   來源:大江晚報   評論:0  點擊:


  記者近日從蕪湖市環(huán)保局獲悉,根據環(huán)保部《環(huán)保舉報熱線工作管理辦法》要求,并結合蕪湖市實際情況,市環(huán)保部門已經將12369呼叫中心環(huán)保舉報熱線電話和網上環(huán)保投訴監(jiān)管、污染自動監(jiān)測數(shù)據傳輸網絡監(jiān)管平臺工作進行了“外包”。

  據悉,相關的聘用人員經過嚴格培訓后,將承擔起蕪湖12369呼叫中心環(huán)保熱線的接聽工作。隨著人員配置的進一步充沛,今后,蕪湖環(huán)保熱線將以更高的效率處理市民關于環(huán)保方面的投訴。污染自動監(jiān)測數(shù)據傳輸網絡監(jiān)管平臺將以更“銳利”的眼光,全天候監(jiān)測可能發(fā)生污染的“污染源”。

  記者了解到,國家環(huán)保部公布的《環(huán)保舉報熱線工作管理辦法》,自2011年3月1日起施行。按照該辦法,12369環(huán)保舉報熱線工作的設立主要是為了維護公眾對環(huán)境保護工作的知情權、參與權和監(jiān)督權;12369呼叫中心環(huán)保舉報熱線,應做到有報必接、違法必查,事事有結果、件件有回音。除發(fā)生不可抗力情形外,環(huán)保舉報熱線應當保證暢通。

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